体验馆卫生日常管理制度

PAGE体验馆卫生日常管理制度一、总则1.目的为了确保体验馆的卫生环境符合相关法律法规及行业标准，为顾客提供安全、舒适、卫生的体验环境，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于本体验馆内所有区域，包括体验区、展示区、休息区、办公区、储物区等，以及所有在馆内工作的员工、到访的顾客和合作伙伴。3.管理原则遵循预防为主、防治结合的原则，建立健全卫生管理责任制，加强日常监督检查，确保卫生管理工作落到实处。同时，积极开展卫生宣传教育，提高全体人员的卫生意识，共同维护体验馆的卫生环境。二、卫生管理职责分工1.馆长职责全面负责体验馆的卫生管理工作，制定卫生管理目标和计划，并组织实施。定期检查体验馆的卫生状况，对发现的问题及时督促整改。协调各部门之间的卫生管理工作，确保各项卫生措施得到有效执行。负责与相关卫生监督部门的沟通协调，配合做好卫生检查和监督工作。2.部门主管职责负责本部门区域的卫生管理工作，组织员工做好日常清洁和消毒工作。定期对本部门员工进行卫生知识培训，提高员工的卫生意识和操作技能。监督本部门员工遵守卫生管理制度，对违反规定的行为进行纠正和处理。协助馆长做好体验馆整体卫生管理工作，及时反馈本部门卫生管理工作中存在的问题。3.员工职责严格遵守卫生管理制度，做好本岗位区域的卫生清洁工作，保持工作环境整洁。积极参加卫生知识培训，掌握必要的卫生知识和技能，正确使用卫生清洁工具和消毒剂。发现卫生问题及时报告上级领导，并配合做好整改工作。爱护馆内卫生设施和设备，不得随意损坏或挪用。4.保洁人员职责按照规定的时间和标准，对体验馆公共区域进行全面清洁，包括地面、墙面、门窗、卫生间等。定期对卫生清洁工具进行清洗和消毒，确保工具的卫生状况良好。及时清理馆内垃圾，保持垃圾容器的清洁，并按照规定的时间和地点进行垃圾清运。协助做好体验馆的消毒工作，按照要求对相关区域进行消毒处理。发现卫生设施损坏及时报告，配合维修人员进行维修。三、环境卫生标准1.体验区地面保持清洁，无污渍、水渍、垃圾，定期进行清扫和拖地，确保地面光亮整洁。体验设备表面干净，无灰尘、指纹，定期擦拭消毒，保证设备正常运行且卫生达标。展示物品摆放整齐，表面清洁，无灰尘、污渍，定期进行清洁和整理。体验区空气清新，通风良好，可根据需要安装空气净化设备，保持空气流通。2.展示区展示架、展柜等保持清洁，无灰尘、污渍，展示物品定期擦拭，确保展示效果良好。灯光照明设备正常工作，灯罩清洁无灰尘，保证展示区域光线充足且卫生。展示区地面干净，无杂物，通道畅通无阻，便于顾客参观。3.休息区沙发、桌椅等家具摆放整齐，表面清洁，无污渍、灰尘，定期进行擦拭和消毒。茶几干净，无杂物，烟灰缸及时清理，保持休息区环境整洁。休息区配备垃圾桶，垃圾及时清理，周围地面无垃圾散落。提供的饮用水干净卫生，水杯定期清洗消毒，确保顾客饮水安全。4.办公区办公桌椅摆放整齐，桌面整洁，文件资料摆放有序，无杂物堆积。电脑、打印机等办公设备表面清洁，定期擦拭，保持设备正常运行和卫生状况良好。地面干净，无垃圾、污渍，定期清扫和拖地。垃圾桶及时清理，保持办公区域环境整洁。同时，保持良好的通风，确保空气清新。5.储物区货架摆放整齐，货物分类存放，标识清晰，便于查找和管理。储物区地面干净，无杂物，通道畅通，便于货物搬运。定期对储物区进行盘点和整理，清理过期或损坏的物品，保持储物区整洁有序。做好防虫、防潮、防火等措施，确保货物安全储存。6.卫生间卫生间地面、墙面清洁，无污渍、水渍，定期进行清洗消毒。洗手台干净，水龙头、镜子无污渍，洗手液、卫生纸等用品充足。马桶清洁，无异味，定期进行消毒处理，确保卫生达标。卫生间通风良好，空气清新，垃圾桶及时清理，保持环境整洁。四、卫生清洁流程1.日常清洁流程准备工作：保洁人员在开始清洁工作前，需准备好清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等，并确保工具完好、干净。地面清洁：首先清扫地面垃圾和杂物，然后用湿拖把拖地，去除污渍，最后用干拖把擦干地面水渍，保持地面干爽整洁。墙面清洁：使用干净的抹布蘸取适量清洁剂，轻轻擦拭墙面，去除灰尘和污渍，擦拭顺序应由上至下、由左至右，确保墙面清洁无死角。门窗清洁：先用湿布擦拭门窗玻璃，去除灰尘和污渍，然后用干布擦干，使玻璃光亮透明。同时，清洁门窗边框，去除灰尘和污垢。卫生间清洁：按照先清洁洗手台、水龙头、镜子，再清洁马桶，最后清洁地面的顺序进行。洗手台和水龙头用清洁剂擦拭后，用清水冲洗干净；马桶先用刷子刷洗内部，再用清洁剂擦拭马桶盖和外部，最后用清水冲洗；地面用湿拖把拖地后，用干拖把擦干。垃圾清理：及时清理各区域垃圾桶内的垃圾，将垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，按照规定的时间和地点进行清运。2.定期消毒流程消毒准备：根据消毒区域和对象，选择合适的消毒剂，并准备好消毒工具，如喷雾器、抹布等。同时，确保消毒人员做好个人防护措施，如佩戴口罩、手套等。体验区消毒：关闭体验区，使用消毒剂对体验设备表面、展示物品等进行喷雾消毒或擦拭消毒，消毒后保持通风一段时间，确保消毒剂挥发。展示区消毒：对展示架、展柜等进行全面消毒，消毒方法同体验区。注意在消毒过程中避免对展示物品造成损坏。休息区消毒：对沙发、桌椅、茶几等家具进行擦拭消毒，对垃圾桶进行喷洒消毒，确保休息区卫生安全。办公区消毒：对办公设备、文件资料等进行适当消毒，可采用擦拭消毒或紫外线消毒等方式。同时，对办公区域地面、墙面进行消毒处理。卫生间消毒：使用消毒剂对卫生间地面、墙面、洗手台、马桶等进行全面消毒，重点对马桶内部进行消毒，确保卫生间无细菌滋生。消毒记录：每次消毒完成后，做好消毒记录，包括消毒时间、消毒区域、消毒剂名称、消毒人员等信息，以备查阅。五、卫生检查与考核1.卫生检查制度建立定期卫生检查制度，馆长每周至少组织一次全面卫生检查，部门主管每天对本部门区域进行卫生检查，保洁人员在清洁过程中随时进行自查。卫生检查内容包括环境卫生、设备设施卫生、消毒情况等，按照环境卫生标准进行详细检查，并做好检查记录。检查人员在检查过程中发现问题应及时记录，并下达整改通知，明确整改责任人、整改期限和整改要求。2.考核标准制定卫生考核评分标准，满分设定为100分，根据卫生检查结果进行评分。考核内容包括地面清洁、墙面清洁、设备设施卫生、消毒情况、垃圾清理等方面，每个方面设定相应的分值和扣分标准。对于卫生不达标的区域或项目，根据扣分标准进行扣分，累计扣分作为考核依据。3.考核结果应用将卫生考核结果与员工绩效挂钩，对于卫生工作表现优秀的员工给予奖励，如奖金、荣誉证书等。对于卫生考核不达标的员工，进行批评教育，并根据情况扣发绩效奖金。连续两次考核不达标的员工，进行岗位调整或辞退处理。卫生考核结果作为部门评优的重要依据之一，对于卫生管理工作出色的部门给予表彰和奖励，激励各部门积极做好卫生管理工作。六、卫生培训与教育1.培训计划制定卫生培训计划，定期组织员工参加卫生知识培训，培训内容包括卫生管理制度、环境卫生标准、清洁消毒流程、个人卫生要求等。新员工入职时，必须进行卫生知识培训，使其了解体验馆卫生管理要求，熟悉工作岗位的卫生职责。根据实际情况，不定期组织专项卫生培训，如针对新型冠状病毒疫情防控的培训，提高员工的卫生意识和应对能力。2.培训方式采用集中授课、现场演示、视频教学等多种方式进行培训，确保培训效果。邀请专业卫生人员进行授课，讲解卫生知识和消毒技术，提高培训的专业性和权威性。组织员工到其他卫生管理优秀的单位进行参观学习，借鉴先进经验，提升本馆卫生管理水平。3.培训考核对参加卫生培训的员工进行考核，考核方式包括理论考试、实际操作考核等。考核成绩与员工绩效挂钩，对于考核合格的员工，颁发培训合格证书；对于考核不合格的员工，进行补考或再次培训，直至考核合格。七、卫生防护与安全1.个人卫生防护要求员工在工作期间佩戴口罩、手套等个人防护用品，保持良好的个人卫生习惯。员工在接触顾客前后、处理垃圾后、进行清洁消毒工作后，应及时洗手，使用肥皂或洗手液按照正确的洗手方法进行清洗。保洁人员在进行清洁消毒工作时，必须严格按照操作规程使用消毒剂，避免消毒剂对人体造成伤害。2.环境卫生安全定期检查馆内卫生设施和设备的安全性，如灭火器、消火栓、通风设备等，确保其正常运行，无安全隐患。在使用清洁剂、消毒剂等化学物品时，应严格按照说明书的要求