社区居环境卫生管理制度

PAGE社区居环境卫生管理制度一、总则（一）目的为加强社区环境卫生管理，营造整洁、优美、舒适的居住环境，保障居民的身体健康，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有公共区域、居民楼院、商业网点及周边环境的卫生管理。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足居民对环境卫生的需求为出发点，不断提高环境卫生质量。2.依法管理原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规和行业标准。3.分工负责原则：明确各部门、各岗位在环境卫生管理中的职责，做到责任到人。4.公众参与原则：鼓励居民积极参与环境卫生管理，共同维护社区环境。二、管理职责（一）社区居委会职责1.负责制定社区环境卫生管理工作计划和目标，并组织实施。2.组织开展环境卫生宣传教育活动，提高居民的环境卫生意识。3.协调社区内各单位、居民小组和居民的环境卫生管理工作，督促落实环境卫生责任制。4.定期对社区环境卫生状况进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。5.负责社区环境卫生设施的建设、维护和管理，确保设施完好、正常使用。（二）环境卫生管理部门职责1.负责社区公共区域的清扫保洁工作，包括道路、广场、绿地、楼道等。2.按照规定及时清运垃圾，做到日产日清，保持垃圾收集容器和转运站的清洁。3.根据季节特点和实际需要，组织开展环境卫生专项整治活动，如春季灭鼠、夏季灭蚊蝇等。4.加强对环境卫生作业人员的管理和培训，提高作业质量和效率。5.配合社区居委会做好环境卫生宣传教育工作，引导居民养成良好的卫生习惯。（三）居民小组职责1.组织本小组居民开展环境卫生清扫活动，保持居民楼院的整洁。2.督促本小组居民遵守环境卫生管理规定，制止乱倒垃圾、乱堆杂物等行为。3.协助社区居委会和环境卫生管理部门做好环境卫生检查和整改工作。（四）居民个人职责1.自觉遵守环境卫生管理规定，维护社区环境卫生。2.保持自家房屋及周边环境的整洁，做到不乱扔垃圾、不乱倒污水、不乱堆杂物。3.积极参与社区环境卫生清扫活动，配合社区居委会和环境卫生管理部门做好环境卫生管理工作。三、环境卫生标准（一）公共区域环境卫生标准1.道路：路面干净整洁，无杂物、无积水；路牙石无破损、无污垢。2.广场：地面平整、干净，无垃圾、无痰迹；绿化植物生长良好，无死株、无缺株。3.绿地：草坪、花卉、树木生长旺盛，无杂草、无病虫害；绿地内无垃圾、无杂物。4.楼道：楼道内干净整洁，无杂物堆积、无小广告；扶手、栏杆无灰尘、无污渍；照明设施完好。5.垃圾收集容器：垃圾收集容器摆放整齐，无破损、无变形；容器内垃圾不外露，周边地面无散落垃圾。6.垃圾转运站：垃圾转运站设施完好，地面干净，无异味；垃圾及时转运，无积压。（二）居民楼院环境卫生标准1.楼院地面：地面硬化完好，无坑洼、无积水；无乱停乱放车辆。2.楼道：楼道内保持清洁，无杂物堆放、无小广告；扶手、栏杆定期擦拭，无灰尘、无污渍。3.楼梯间：楼梯间无杂物，照明设施完好；墙面、天花板无破损、无污渍。4.屋顶：屋顶无杂物堆积，排水畅通。5.阳台：阳台无乱堆乱放杂物，保持整洁。（三）商业网点及周边环境卫生标准1.商业网点：店内环境整洁，商品摆放整齐；门前无乱堆乱放物品，无污水外流。2.周边道路：道路干净整洁，无垃圾、无杂物；人行道无破损、无积水。3.绿化：周边绿化植物生长良好，无死株、无缺株；绿地内无垃圾、无杂物。四、环境卫生作业规范（一）清扫保洁作业规范1.清扫时间：每天定时对公共区域进行清扫，确保路面、广场、绿地等干净整洁。2.清扫工具：使用符合环保要求的清扫工具，如扫帚、簸箕、拖把等。3.清扫顺序：按照从里到外、从上到下的顺序进行清扫，先清扫路面、广场等大面积区域，再清扫楼道、绿地等小面积区域。4.保洁要求：保洁人员要随时巡查，及时清理路面、广场、绿地等公共区域的垃圾和杂物，保持环境整洁。（二）垃圾清运作业规范1.清运时间：按照规定的时间及时清运垃圾，确保垃圾日产日清。2.清运工具：使用密闭式垃圾清运车辆，防止垃圾沿途散落。3.清运路线：合理规划垃圾清运路线，避免影响居民正常生活。4.清运要求：垃圾清运过程中要注意保持车辆清洁，避免垃圾泄漏；将垃圾运至指定的垃圾处理场进行处理。（三）环境卫生设施维护作业规范1.定期检查：定期对垃圾收集容器、转运站、公共厕所等环境卫生设施进行检查，发现问题及时维修。2.维护标准：垃圾收集容器要保持完好，无破损、无变形；转运站要定期清洗、消毒，保持设施干净、无异味；公共厕所要保持清洁卫生，设施完好，无堵塞、无漏水。3.维修记录：建立环境卫生设施维修记录，记录设施维修时间、维修内容、维修人员等信息。五、环境卫生监督检查（一）检查范围本制度适用于本社区内所有公共区域、居民楼院、商业网点及周边环境的卫生管理。（二）检查方式1.定期检查：社区居委会和环境卫生管理部门定期对社区环境卫生状况进行检查，每月至少进行一次全面检查。2.不定期抽查：社区居委会和环境卫生管理部门不定期对社区环境卫生状况进行抽查，及时发现问题并督促整改。3.居民监督：鼓励居民对社区环境卫生状况进行监督，发现问题及时向社区居委会或环境卫生管理部门反映。（三）检查内容1.环境卫生标准执行情况：检查公共区域、居民楼院、商业网点及周边环境是否符合环境卫生标准。2.环境卫生作业规范执行情况：检查清扫保洁、垃圾清运、环境卫生设施维护等作业是否符合规范要求。3.环境卫生责任制落实情况：检查各部门、各岗位在环境卫生管理中的职责是否落实到位。（四）检查结果处理1.对检查中发现的问题，要及时下达整改通知书，明确整改要求和整改期限。2.被检查单位或个人要按照整改通知书的要求及时进行整改，并将整改情况书面报告社区居委会或环境卫生管理部门。3.对整改不力的单位或个人，要进行通报批评，并按照相关规定进行处罚。六、环境卫生宣传教育（一）宣传教育内容1.环境卫生法律法规和行业标准。2.社区环境卫生管理制度和要求。3.环境卫生知识和卫生习惯养成教育。（二）宣传教育方式1.社区宣传栏：在社区内设置宣传栏，定期发布环境卫生宣传资料。2.社区广播：利用社区广播定期播放环境卫生宣传内容。3.社区活动：组织开展环境卫生宣传活动，如环境卫生知识讲座、环保志愿者活动等。4.上门宣传：组织工作人员上门宣传环境卫生知识，提高居民的环境卫生意识。（三）宣传教育效果评估1.定期对社区居民的环境卫生意识和卫生习惯进行调查，评估宣传教育效果。2.根据评估结果，及时调整宣传教育内容和方式，提高宣传教育效果。七、环境卫生投诉处理（一）投诉渠道1.设立投诉电话和邮箱，接受居民对社区环境卫生问题的投诉。2.在社区内公布投诉电话和邮箱，方便居民投诉。（二）投诉处理流程1.接到投诉后，要及时记录投诉内容、投诉人姓名和联系方式等信息。2.对投诉问题进行调查核实，确定问题的性质和责任单位。3.及时将投诉问题反馈给责任单位，并要求责任单位在规定的时间内进行处理。4.跟踪责任单位的处理情况，确保投诉问题得到妥善解决。5.将投