跨境电商2025年物流时效保障合同

跨境电商2025年物流时效保障合同甲方（卖家）：[完整公司名称]，注册地址：[注册地址]，法定代表人/授权代表：[姓名]，联系电话：[电话号码]乙方（物流服务商）：[完整公司名称]，注册地址：[注册地址]，法定代表人/授权代表：[姓名]，联系电话：[电话号码]鉴于甲方从事跨境电商业务，需要可靠的物流服务将商品送达海外客户，乙方拥有提供跨境电商物流服务的资质和能力，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成以下协议：第一条定义与解释除非本合同上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：“跨境电商”指通过线上平台进行的，跨越国境的商品销售与物流活动。“物流服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的包括但不限于国内揽收、头程国际运输（海运、空运或陆运）、目的地国家/地区清关、末端派送以及相关信息追踪、单证处理等服务。“订单”指甲方通过其指定的线上销售平台或其他渠道生成，并委托乙方进行配送的客户购买订单。“包裹”指根据订单信息，由乙方接收并准备进行国际运输的货物单元。“服务区域”指本合同约定的物流服务的起运地（甲方指定仓库或地点）、目的地国家/地区及可能的转运节点。“时效承诺”指乙方针对特定服务或线路，向甲方承诺的包裹从约定起点出发后，在特定条件下完成特定操作或送达目的地的预计时间范围。“延迟”指包裹的实际操作时间超出合同约定的时效承诺的时间。“工作日”指服务区域内的法定工作日，不包括周末及公共节假日。第二条物流服务范围与内容乙方同意向甲方提供以下跨境物流服务：2.1国内揽收：甲方指定仓库或地点的货物收集与处理，直至货物发出。2.2头程国际运输：负责将甲方委托的包裹从中国境内指定地点运输至目的地国家/地区的指定中转站或直接目的地（以目的地国家/地区海关或客户签收为准，具体以运输方式确定）。2.2.1运输方式：包括但不限于海运拼箱、空运、国际快递等，具体由甲方在订单下单时选择或提前与乙方确认。2.2.2运输路线：覆盖甲方指定的主要出口口岸至乙方合作的主要海外派送网络覆盖的发达国家/地区。2.3国际运输保险：乙方负责为每票包裹购买基础运输保险，覆盖运输途中的丢失或损坏风险（具体承保范围和免赔额以保险公司条款为准）。2.4目的地国家/地区清关：乙方负责办理包裹进入目的地国家/地区所需的进口报关、缴纳关税和税费等服务（不含非关税壁垒导致的额外税费）。2.5末端派送：在目的地国家/地区清关放行后，将包裹派送给最终收件人。2.5.1派送方式：采用目的地国家/地区主流且高效的派送方式，确保签收。2.5.2派送时效：清关放行后，在目的地国家/地区主要城市，力争在[例如：5]个工作日内完成派送。2.6退换货处理：提供基础的跨境退换货物流支持服务，具体流程和费用另行协商或在专门协议中约定。2.7信息系统对接：乙方提供物流信息查询系统，甲方可通过指定方式实时追踪包裹状态。乙方定期（如每月）向甲方提供物流数据分析报告。第三条时效保障核心条款3.1乙方针对本合同约定的服务区域和主要运输线路，做出如下时效承诺（具体时效以乙方官网或书面通知最新版本为准，甲方应提前查阅）：3.1.1[例如：上海]出发，经空运至[例如：美国纽约]的包裹，自乙方上海仓库发货起，预计[例如：10]个工作日内抵达美国海关。3.1.2[例如：深圳]出发，经海运拼箱至[例如：欧洲德国]的包裹，自乙方深圳仓库发货起，预计[例如：25]个工作日内抵达德国海关。3.1.3目的地的末端派送时效，以目的地国家/地区的实际情况和乙方当地合作伙伴能力为准，清关放行后主要城市力争[例如：5]个工作日内签收。3.1.4特殊商品（如生鲜、冷链）的时效承诺，按双方另行签订的补充协议执行。3.2时效计算：时效承诺的计算起点为包裹在甲方指定地点完成交接、乙方系统记录揽收成功的时间；计算终点根据服务环节不同而定：头程运输以货物抵达目的地海关时间为准，末端派送以包裹成功签收时间为准。3.3时效保障不包含：因海关查验、疫情管控、自然灾害、目的地政府政策临时调整、节假日、不可抗力以及其他不可预见、不可避免或不可控制因素导致的延误。第四条延迟处理与赔付机制4.1延迟认定：包裹实际完成时间（签收或清关，以较晚者为准）超出本合同第三条约定的对应时效承诺[例如：超过2天]后，即视为延迟。4.2赔付标准：4.2.1对于延迟签收的包裹，自签收日算起，延迟[例如：1-3]个工作日，赔付订单金额的[例如：1%]；延迟[例如：4-7]个工作日，赔付订单金额的[例如：3%]；延迟超过[例如：7]个工作日，赔付订单金额的[例如：5%]。4.2.2赔付以实际签收订单金额为基数计算，单票赔付金额不超过[例如：500]元人民币。4.2.3对于超出头程运输时效承诺但未签收的包裹，按上述赔付标准减半执行。4.3赔付申请与处理：甲方应在确认包裹延迟且符合赔付条件后[例如：7]个工作日内，向乙方提交书面赔付申请，并提供相关证明材料（如物流追踪截图）。乙方应在收到申请后[例如：15]个工作日内进行核实，核实无误后按约定标准支付赔偿金。第五条服务费用与结算方式5.1服务费标准：乙方提供本合同约定的物流服务，向甲方收取服务费。服务费标准为每票包裹[例如：80]元人民币起，具体费用根据运输方式、目的地、重量/体积等因素确定，详细费率表由双方另行确认。该费用不含国际运输本身的运费、目的地关税税费、以及可能产生的其他附加费。5.2额外费用：所有非乙方直接导致的额外费用，包括但不限于目的地关税、进口增值税、代收货款手续费、超重/超尺寸附加费、因甲方提供信息错误导致的额外清关费用、特殊处理费等，均由甲方承担。5.3结算周期与方式：服务费按月结算。乙方在每月结束后[例如：10]个工作日内，向甲方提供详细的服务费用账单。甲方应在收到账单后[例如：15]个工作日内进行核对，如有异议应在[例如：5]个工作日内提出，无异议或确认无误后，通过银行转账方式将费用支付至乙方指定账户。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务：6.1.1有权要求乙方按照合同约定提供及时、准确、安全的物流服务。6.1.2有权查询所委托包裹的物流状态。6.1.3有权要求乙方提供约定的物流数据分析报告。6.1.4应向乙方提供真实、准确、完整的订单信息、收发货人信息、商品信息（包括品名、HS编码、价值、重量、体积、是否含危险品/易碎品/生鲜等）。6.1.5应按时将货物交付乙方进行国际运输，并确保货物符合进口国相关法律法规的要求。6.1.6应按时支付乙方提供的服务费用及其他应承担的额外费用。6.1.7应配合乙方处理因包裹问题（如信息错误、客户拒收等）引发的退换货物流事宜。6.2乙方的权利与义务：6.2.1有权要求甲方提供履行合同所需的必要信息和文件。6.2.2应按照合同约定的服务范围、标准和时效承诺，组织安排物流操作。6.2.3应采取合理措施，确保包裹在运输过程中的安全，并承担基础运输保险责任。6.2.4应负责办理包裹的国际运输、清关等手续，并确保相关单证的合规性。6.2.5应向甲方提供约定的物流信息查询系统，并按期提供物流数据分析报告。6.2.6应在包裹签收后[例如：24]小时内，将签收信息反馈给甲方。6.2.7应在发生延迟等情况时，及时与甲方沟通，并按合同约定处理赔付事宜。6.2.8应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和客户信息承担保密义务。第七条信息安全与保密双方应对在本合同履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于价格、客户名单、运营策略等）和甲方客户的个人信息（包括姓名、地址、联系方式等）承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本合同的终止而失效。第八条数据共享与报告乙方应保证其提供的物流信息查询系统准确、可用。乙方应按照合同约定或甲方要求，定期（如每月）以书面或电子形式向甲方提供物流操作数据统计报告，包括但不限于出运量、签收率、各环节时效达成率、延迟情况统计等。第九条违约责任9.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。9.2若乙方未能达到本合同第三条约定的核心时效承诺，除应承担第四条约定的赔付责任外，还应根据延迟程度向甲方支付额外的违约金，违约金标准为延迟天数乘以每票[例如：20]元人民币（最高不超过订单金额的10%）。9.3若甲方未能按时支付服务费用或其他应付款项，每逾期一日，应按逾期金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付全部应付未付款项及违约金。9.4因一方违约导致合同无法继续履行或给对方造成损失的，违约方应赔偿由此给对方造成的直接经济损失。第十条不可抗力因地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为（如海关政策突然重大调整）、疫情管制、骚乱等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力因素，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明。在此情况下，受影响方根据不可抗力的影响程度，可部分或全部免除责任，但应及时采取措施减少损失。第十一条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[例如：乙方所在地有管辖权的人民法院]通过诉讼方式解决。第十二条合同的生效、变更与终止12.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。12.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意。补充协议与本合同具有同等法律效力。12.3本合同有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止。有效期届满前[例如：一个月]，如双方均有意续约，可另行协商签订新的合同。若期满未续签，本合同自动终止。12.4发生以下情况之一，本合同可提前终止：a)双方协商一致同意终止。b)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[例如：15]日内仍未纠正的，守约方有权解除合同。c)因不可抗力导致合同目的无法实现的。合同终止后，双方应根据实际情况结算相关费用，并妥善处理未完成的物流事宜及客户包裹。第十三条其他条款13.1本合同构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解。13.2本合同未尽事宜，适用中华人民共和国相关法律法规。若法律法规