医疗卫生诫勉谈话制度

PAGE医疗卫生诫勉谈话制度一、总则（一）目的为加强医疗卫生机构内部管理，规范工作人员执业行为，强化廉洁自律意识，防范医疗风险，确保医疗卫生事业健康发展，特制定本诫勉谈话制度。（二）适用范围本制度适用于医疗卫生机构全体工作人员，包括但不限于医生、护士、医技人员、管理人员及后勤保障人员等。（三）基本原则1.预防为主原则：通过诫勉谈话，及时发现和纠正工作人员的不良行为倾向，预防违规违纪问题的发生。2.实事求是原则：谈话依据事实，客观公正地指出问题，提出整改要求。3.教育与监督相结合原则：注重对工作人员的思想教育，同时加强对整改情况的监督检查。4.严肃认真原则：诫勉谈话要严肃对待，确保起到警示和教育作用。二、诫勉谈话的情形（一）违反医疗卫生法律法规1.未取得相应执业资格从事医疗卫生技术工作。2.违反医疗质量管理相关规定，如病历书写不规范、医疗操作违反诊疗常规等。3.违反药品管理法律法规，如违规采购、使用假药劣药等。（二）违反职业道德规范1.对待患者态度冷漠、敷衍，引发患者投诉。2.收受患者红包、礼品或接受不正当利益。3.泄露患者隐私，造成不良影响。（三）工作纪律方面问题1.无故旷工、迟到早退，影响正常工作秩序。2.在工作时间内从事与工作无关的事情。3.违反单位考勤、请销假等制度。（四）廉洁自律问题1.利用职务之便谋取私利，如在设备采购、项目合作中收受贿赂。2.参与商业贿赂或不正当竞争行为。3.违反财务纪律，存在违规报销、挪用公款等情况。（五）团队协作问题1.与同事之间发生严重冲突，影响团队和谐。2.不配合其他部门或同事工作，导致工作延误。（六）其他需要诫勉谈话的情形1.受到患者或家属投诉，经调查存在一定问题但情节较轻。2.在工作检查中发现存在一般性问题，需要及时提醒纠正。3.上级部门或领导认为需要进行诫勉谈话的其他情况。三、诫勉谈话的组织实施（一）谈话主体及职责1.医疗卫生机构主要负责人：对领导班子成员进行诫勉谈话；对涉及重大问题或重要岗位人员的诫勉谈话进行审批。2.领导班子成员：根据分工，对分管部门或科室工作人员进行诫勉谈话；对涉及一般性问题的诫勉谈话进行审核。3.纪检监察部门：负责对违反廉洁自律等问题的工作人员进行诫勉谈话；对诫勉谈话情况进行监督检查；建立诫勉谈话档案。4.人事部门：协助相关部门做好诫勉谈话工作，将诫勉谈话情况与工作人员绩效考核、职称晋升等挂钩。5.所在科室负责人：对本科室工作人员进行日常性诫勉谈话；及时向相关部门报告本科室人员存在的问题。（二）谈话程序1.确定谈话对象：根据掌握的情况，确定需要进行诫勉谈话的对象，并填写《诫勉谈话审批表》，报相关领导审批。2.谈话准备：谈话人提前了解谈话对象的基本情况、存在问题及相关背景资料，制定谈话提纲。3.通知谈话对象：提前[X]个工作日通知谈话对象谈话的时间、地点及内容，让谈话对象有充分的时间准备。4.进行谈话：谈话人向谈话对象说明谈话目的和原因，指出存在的问题，提出整改要求，并听取谈话对象的陈述和意见。谈话过程中要做好记录，形成《诫勉谈话记录》。5.谈话对象表态：谈话对象对存在的问题进行确认，并表示愿意接受批评教育，认真整改。6.谈话结束：谈话结束后，谈话对象在《诫勉谈话记录》上签字确认。（三）谈话方式1.个别谈话：针对谈话对象的具体问题，进行一对一的谈话，深入了解情况，提出针对性的要求。2.集体谈话：对于存在共性问题的工作人员，可进行集体谈话，强调纪律要求，统一思想认识。四、诫勉谈话的内容及要求（一）谈话内容1.指出问题：明确指出谈话对象存在的具体问题，包括事实依据、违反的规定或纪律等。2.分析原因：帮助谈话对象分析问题产生的原因，引导其认识问题的严重性。3.提出要求：提出具体的整改要求，包括整改措施、整改期限等。要求谈话对象端正态度，认真反思，切实加以改正。4.强调纪律：重申医疗卫生行业的法律法规、职业道德规范和工作纪律，强调廉洁自律的重要性。（二）谈话要求1.谈话人要态度严肃认真，语言规范得体，避免使用刺激性或侮辱性语言。2.谈话过程要注重双向沟通，鼓励谈话对象如实陈述情况，表达自己的想法和意见。3.谈话记录要真实、准确、完整，能够客观反映谈话的全过程。五、整改落实与监督检查（一）整改要求1.谈话对象要根据谈话要求，制定详细的整改计划，明确整改措施、责任人和整改期限。2.整改计划要具有可操作性，能够切实解决存在的问题。（二）整改落实1.谈话对象要按照整改计划认真组织实施整改，定期向所在科室负责人或谈话人汇报整改进展情况。2.所在科室负责人要对谈话对象的整改情况进行跟踪检查，及时给予指导和帮助。（三）监督检查1.纪检监察部门要对谈话对象的整改情况进行定期检查或不定期抽查，确保整改工作落到实处。2.对于整改不力或拒不整改的谈话对象，要按照有关规定严肃处理。六、诫勉谈话的后续管理（一）记录存档1.《诫勉谈话审批表》、《诫勉谈话记录》等相关资料要及时整理归档，建立专门的诫勉谈话档案。2.诫勉谈话档案要妥善保管，以备查阅。（二）跟踪评估1.对谈话对象的整改情况进行跟踪评估，了解其是否真正认识到问题并加以改正。2.根据跟踪评估结果，对诫勉谈话制度的执行效果进行分析总结，不断完善制度内容。（三）与绩效考核挂钩1.将诫勉谈话情况与工作人员绩效考核挂钩，对于因诫勉谈话影响绩效考核结果