卫生保洁收费制度

PAGE卫生保洁收费制度一、总则（一）目的为规范公司卫生保洁服务收费行为，确保卫生保洁服务质量，保障公司和客户的合法权益，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司提供的各类卫生保洁服务收费管理，包括但不限于写字楼、商业综合体、住宅小区、工业园区等场所的卫生保洁服务。（三）基本原则1.公平合理原则：收费标准应根据服务成本、市场行情等因素综合制定，确保公平合理，不损害任何一方的利益。2.优质优价原则：鼓励提供高质量的卫生保洁服务，对于服务质量高、客户满意度好的项目，可适当给予价格优惠或奖励。3.公开透明原则：收费标准、收费方式、收费项目等应向客户公开透明，接受客户监督。4.依法合规原则：严格遵守国家法律法规和行业标准，确保收费行为合法合规。二、收费标准（一）写字楼卫生保洁收费标准1.按建筑面积计算：普通写字楼：[X]元/平方米·月。高档写字楼：[X]元/平方米·月。2.按楼层计算：单层面积小于[X]平方米的写字楼：[X]元/层·月。单层面积大于等于[X]平方米的写字楼：[X]元/层·月。3.其他收费项目：垃圾清运：[X]元/次。特殊情况（如垃圾量较大、垃圾种类特殊等）可根据实际情况协商收费。特殊区域清洁（如机房、配电室、会议室等）：每间每次[X]元。临时性卫生保洁任务：根据任务量和难度，按小时计费，每小时[X]元。（二）商业综合体卫生保洁收费标准1.按建筑面积计算：小型商业综合体（建筑面积小于[X]平方米）：[X]元/平方米·月。中型商业综合体（建筑面积在[X][X]平方米之间）：[X]元/平方米·月。大型商业综合体（建筑面积大于[X]平方米）：[X]元/平方米·月。2.按区域划分收费：公共区域（包括大厅、走廊、电梯间等）：[X]元/平方米·月。店铺区域：根据店铺面积另行协商收费，一般为[X]元/平方米·月起。3.其他收费项目：广告位清洁：每个广告位每次[X]元。节日期间卫生保障：根据节日时长和保障力度，另行协商收费，一般为[X]元/天起。（三）住宅小区卫生保洁收费标准1.按建筑面积计算：多层住宅：[X]元/平方米·月。高层住宅：[X]元/平方米·月。2.按户数计算：户数小于[X]户的住宅小区：[X]元/户·月。户数在[X][X]户之间的住宅小区：[X]元/户·月。户数大于[X]户的住宅小区：[X]元/户·月。3.其他收费项目：垃圾分类处理：[X]元/户·月。楼道小广告清理：根据清理工作量，按次计费，每次[X]元。临时增加的卫生保洁任务：根据任务量和难度，按小时计费，每小时[X]元。（四）工业园区卫生保洁收费标准1.按占地面积计算：小型工业园区（占地面积小于[X]平方米）：[X]元/平方米·月。中型工业园区（占地面积在[X][X]平方米之间）：[X]元/平方米·月。大型工业园区（占地面积大于[X]平方米）：[X]元/平方米·月。2.按企业数量计算：企业数量小于[X]家的工业园区：[X]元/家·月。企业数量在[X][X]家之间的工业园区：[X]元/家·月。企业数量大于[X]家的工业园区：[X]元/家·月。3.其他收费项目：工业垃圾清运：根据垃圾量和运输距离，另行协商收费，一般为[X]元/吨起。特殊工业区域清洁（如车间、仓库等）：根据区域面积和清洁难度，另行协商收费，一般为[X]元/平方米·月起。三、收费方式（一）定期收费1.客户应在每月[具体日期]前，将当月卫生保洁服务费用支付至公司指定账户。2.公司应在收到费用后的[X]个工作日内，向客户开具正规发票。（二）预收费用1.对于长期合作客户或一次性支付较大金额的项目，可根据实际情况预收一定期限的卫生保洁服务费用。预收期限一般不超过[X]个月。2.在预收费用到期前[X]天，公司应提前通知客户续费事宜。（三）其他收费方式1.根据客户需求和项目实际情况，经双方协商一致，可采用其他收费方式，如按季度收费、按年收费等。2.无论采用何种收费方式，请客户在签订服务合同前，明确收费方式、收费周期、支付时间等相关条款。四、收费项目及说明（一）日常卫生保洁服务费用包括但不限于地面清洁、门窗擦拭、卫生间清洁、垃圾清运等常规卫生保洁工作。（二）特殊区域清洁费用针对机房、配电室、会议室、展厅、餐厅等特殊区域的清洁服务，由于其清洁要求较高、专业性较强，需单独收费。（三）临时性卫生保洁任务费用因客户临时增加卫生保洁任务（如大型活动前后的场地清理、突发事件后的现场清洁等），公司可根据任务量和难度，按小时或按次收取费用。（四）垃圾清运费用按照垃圾的种类、数量、运输距离等因素，收取垃圾清运费用。特殊垃圾（如有毒有害垃圾、易燃易爆垃圾等）的清运，需根据相关规定另行处理，并收取相应的费用。（五）其他费用如客户要求提供超出合同约定范围的服务，或因客户原因导致公司额外增加成本的情况，公司可根据实际情况收取相应的费用。例如，客户要求增加清洁频次、延长服务时间、提供特殊清洁用品等。五、费用调整（一）调整原则1.因市场行情变化、原材料价格上涨、人工成本增加等因素导致公司卫生保洁服务成本明显上升时，可对收费标准进行适当调整。2.调整收费标准应提前[X]天通知客户，并说明调整原因。（二）调整程序1.公司相关部门根据成本核算和市场调研情况，提出收费标准调整方案。2.调整方案经公司管理层审核批准后，以书面形式通知客户。3.客户如有异议，应在收到通知后的[X]个工作日内与公司协商解决。如协商不成，可按照合同约定的争议解决方式处理。六、收费管理与监督（一）收费管理1.公司设立专门的收费管理岗位，负责卫生保洁服务费用的核算、收取、开票等工作。2.收费管理人员应严格按照本制度规定的收费标准、收费方式和收费项目进行收费操作，确保收费准确无误。3.建立收费台账，详细记录每个客户的收费情况，包括收费日期、收费金额、收费方式、发票号码等信息。收费台账应定期进行核对和清理，确保账目清晰、准确。（二）监督检查1.公司内部审计部门定期对卫生保洁服务收费情况进行审计检查，确保收费行为合法合规、收费标准执行准确、收费账目清晰无误。2.接受客户监督，客户有权对收费标准、收费方式、收费项目等提出疑问和建议。公司应及时答复客户的咨询和投诉，并根据客户反馈意见，不断改进收费管理工作。3.如发现收费管理人员存在违规收费行为，公司将视情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、辞退等。构成犯罪的，将依法追究刑事责任。七、退费规定（一）退费原因1.因公司原因导致卫生保洁服务未达到合同约定标准，经客户投诉并核实后，公司应根据实际情况退还相应的服务费用。2.因客户原因减少卫生保洁服务项目或服务时间，公司应按照合同约定退还相应的费用。（二）退费程序1.客户提出退费申请，并提供相关证明材料（如服务质量问题照片、服务项目变更通知等）。2.公司收