药店环境卫生制度

PAGE药店环境卫生制度一、总则1.目的为加强药店环境卫生管理，营造安全、整洁、舒适的购药环境，保障药品质量，维护消费者健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本药店内所有区域，包括营业场所、仓库、办公区域等。3.职责分工店长为本药店环境卫生管理的第一责任人，全面负责环境卫生管理工作的组织、协调与监督。各岗位员工负责本岗位责任区域的环境卫生维护，严格按照本制度要求执行。设立环境卫生管理小组，由店长担任组长，各部门负责人为成员，定期对药店环境卫生进行检查、评估与整改。二、营业场所环境卫生管理1.清洁标准地面保持清洁，无灰尘、无污渍、无水渍，每日营业前、营业中及营业结束后各清扫一次，必要时随时清扫。货架、柜台保持干净整洁，无灰尘、无杂物，商品摆放整齐有序，标签清晰。每日营业结束后进行擦拭清洁。门窗玻璃明亮干净，无灰尘、无污渍，每周擦拭一次。墙面、天花板保持清洁，无蜘蛛网、无灰尘、无污渍，每月进行一次全面清洁。垃圾桶及时清理，垃圾不外露，周围地面无散落垃圾，每日至少清理[X]次，营业高峰时段增加清理频次。2.清洁流程地面清洁：使用扫帚清扫地面垃圾和杂物，然后用拖把蘸取适量清洁剂拖地，最后用清水冲洗干净并擦干。货架、柜台清洁：先用干布擦拭货架、柜台表面灰尘，再用湿布蘸取适量清洁剂擦拭，最后用干净布擦干。门窗玻璃清洁：使用专用玻璃清洁剂和干净抹布，先喷在玻璃上，然后自上而下擦拭，最后用干净报纸再次擦拭，使其更加明亮。墙面、天花板清洁：使用掸子清除墙面、天花板上的蜘蛛网，然后用湿布蘸取适量清洁剂擦拭污渍部位，最后用清水冲洗干净（如需）。垃圾桶清洁：将垃圾桶内垃圾倒入指定垃圾袋，扎紧袋口后放置在指定地点。用湿布擦拭垃圾桶内外表面，去除污渍和异味，必要时使用消毒剂进行消毒。3.注意事项清洁工具应定期清洗、消毒，保持清洁卫生，避免交叉污染。在清洁过程中，应注意保护商品，避免清洁剂、水等接触到药品，防止药品受潮、变质。营业期间如需进行清洁作业，应尽量选择在顾客较少的时段进行，并设置明显的警示标识，避免影响顾客购物。三、仓库环境卫生管理1.清洁标准仓库地面保持平整、清洁，无灰尘、无杂物、无水渍，每日进行清扫。货架、货柜摆放整齐，货物分类存放，标识清晰，定期进行整理和清洁，保持货物表面无灰尘。仓库内通风良好，空气清新，无异味，温湿度符合药品储存要求。每日检查通风设备运行情况，确保正常通风。仓库门窗关闭严密，防止灰尘、雨水等进入，定期检查门窗密封情况，如有损坏及时维修。消防设施、设备保持清洁，周围无杂物堆积，定期进行检查和维护，确保其正常使用。2.清洁流程地面清洁：同营业场所地面清洁流程。货架、货柜清洁：先将货架、货柜上的货物整理整齐，然后用干布擦拭表面灰尘，再用湿布蘸取适量清洁剂擦拭，最后用干净布擦干。通风设备清洁：定期清理通风口、滤网等部位的灰尘和杂物，确保通风良好。可根据实际情况，每[X]月或[X]季度进行一次全面清洁。门窗清洁：同营业场所门窗清洁流程。消防设施、设备清洁：使用干净抹布擦拭消防设施、设备表面灰尘，检查其完好性和有效性，如有问题及时报告并处理。3.注意事项仓库清洁应在不影响药品出入库的前提下进行，避免因清洁作业导致药品搬运不便或延误。清洁过程中要注意保护药品包装，避免损坏。对于易受潮、易污染的药品，应采取相应的防护措施。严格遵守药品储存温湿度要求，在清洁仓库时，应尽量缩短门窗开启时间，防止温湿度波动过大影响药品质量。四、办公区域环境卫生管理1.清洁标准办公桌椅、文件柜等摆放整齐，表面清洁，无灰尘、无污渍，每日进行擦拭。办公地面干净整洁，无垃圾、无杂物，定期清扫，每周至少进行一次全面清洁。电脑、打印机等办公设备保持清洁，定期擦拭，确保正常运行。文件资料摆放有序，桌面整洁，无乱堆乱放现象。定期整理文件资料，保持办公环境的整洁有序。垃圾桶及时清理，保持周围环境清洁，每日至少清理[X]次。消防设施、设备保持完好，周围无杂物遮挡，定期进行检查和维护。2.清洁流程办公桌椅、文件柜清洁：先用干布擦拭表面灰尘，再用湿布蘸取适量清洁剂擦拭，最后用干净布擦干。地面清洁：同营业场所地面清洁流程。办公设备清洁：使用专用清洁剂和干净抹布，轻轻擦拭电脑屏幕、主机、键盘、打印机等设备表面，去除灰尘和污渍。注意避免液体进入设备内部。文件资料整理：将文件资料分类整理，按照类别或时间顺序存放，清理桌面杂物，保持桌面整洁。垃圾桶清洁：同营业场所垃圾桶清洁流程。消防设施、设备清洁：同仓库消防设施、设备清洁流程。3.注意事项办公区域清洁应注意保护文件资料和办公设备，避免因清洁造成文件丢失、损坏或设备故障。在清洁电脑等电子设备时，应先关闭电源，待设备冷却后再进行擦拭，防止静电损坏设备。保持办公区域的整洁有序，有利于提高工作效率，减少安全隐患。员工应养成良好的卫生习惯，共同维护办公环境。五、药品陈列与储存环境卫生要求1.陈列要求药品应分类陈列，按剂型、用途、储存条件等进行分区摆放，标识清晰。陈列药品应摆放整齐，不得倒置、混放，确保药品外观整洁，易于识别。拆零药品应集中存放于拆零专柜或专区，并有明显标识。拆零工具应保持清洁卫生，定期消毒。陈列药品的货柜、货架应定期清洁，防止灰尘、污渍等污染药品。2.储存要求药品应按照药品说明书规定的储存条件进行储存，常温、阴凉、冷藏等不同储存条件的药品应分开存放。储存药品的仓库应保持清洁、干燥、通风良好，温湿度符合要求。定期监测温湿度，并做好记录。药品堆码应符合要求，垛间距不小于[X]厘米，与墙壁、屋顶（房梁）的间距不小于[X]厘米，与地面的间距不小于[X]厘米，确保药品储存环境符合规定。易串味药品、中药材、中药饮片等应分别存放，并有相应的防护措施，防止相互污染。3.注意事项药品陈列与储存应严格遵守药品管理法律法规和相关行业标准，确保药品质量安全。定期检查药品陈列与储存环境，发现问题及时整改，如温湿度异常、药品受潮、变质等情况，应立即采取措施处理。员工在进行药品陈列和储存操作时，应佩戴清洁手套，避免手部污染药品。六、环境卫生检查与考核1.检查频率环境卫生管理小组每周至少对药店各区域进行一次全面检查。店长不定期对药店环境卫生情况进行抽查。各岗位员工每日对本岗位责任区域进行自查。2.检查内容地面、墙面、天花板、门窗玻璃等清洁情况。货架、柜台、货柜、文件柜等摆放及清洁情况。药品陈列与储存环境卫生情况。垃圾桶清理情况。消防设施、设备完好及清洁情况。通风设备运行及清洁情况。3.考核标准环境卫生检查结果纳入员工绩效考核体系，对于环境卫生不达标的区域，相关责任人应及时整改。连续[X]次检查不合格的岗位或区域，对责任人进行相应的处罚，如警告、罚款等。对于在环境卫生管理工作中表现突出的员工，给予适当的奖励，如表彰、奖金等。4.整改措施检查中发现的问题应及时记录，并下达整改通知，明确整改责任人、整改期限和整改要求。整改责任人应按照整改通知要求，及时采取有效措施进行整改，确保环境卫生符合标准。整改完成后，整改责任人应向环境卫生管理小组提交整改报告，申请复查。复查合格后方可销号。七、培训与宣传1.培训内容药店环境卫生管理制度及相关操作规范。清洁工具的使用方法和清洁技巧。药品储存与环境卫生要求。个人卫生与环境卫生的关系。2.培训方式定期组织集中培训，邀请专业人员进行授课，讲解环境卫生管理知识和技能。现场实操培训，由经验丰富的员工对新员工或操作不熟练的员工进行现场指导，示范清洁流程和操作要点。线上培训，通过药店内部网络平台或手机APP发布环境卫生管理相关视频、文档等资料，供员工随时学习。3.培训频率新员工入职时应进行环境卫生管理专项培训，培训合格后方可上岗。定期组织全体员工进行环境卫生管理培训，每[X]月至少进行一次。根据实际情况，适时开展针对性培训，如针对清洁工具更换、新的清洁标准出台等情况进行培训。4.宣传教育在药店内张贴环境卫生宣传海报、标语等，营造良好的