小区清洁卫生巡查制度

PAGE小区清洁卫生巡查制度一、总则（一）目的为了加强小区清洁卫生管理，营造整洁、舒适、优美的居住环境，特制定本巡查制度，确保小区清洁卫生工作达到高标准，满足业主的生活需求，维护小区的良好形象。（二）适用范围本制度适用于[小区名称]内所有公共区域及相关设施设备的清洁卫生巡查管理工作，包括但不限于小区道路、绿化区域、楼道、电梯、垃圾收集点等。（三）基本原则1.严格标准：依据国家相关环境卫生标准及行业规范，制定明确、细致的巡查标准，确保清洁卫生工作质量。2.定期巡查：建立固定的巡查周期，确保对小区各区域进行全面、及时的检查，及时发现问题并解决。3.责任到人：明确各巡查人员及清洁人员的工作职责，确保每项工作都有专人负责，做到责任落实。4.持续改进：根据巡查结果，及时总结经验教训，不断完善清洁卫生工作流程和标准，持续提升小区清洁卫生水平。二、巡查组织架构及职责（一）清洁卫生巡查小组成立由物业管理部门负责人担任组长，各区域清洁主管为成员的清洁卫生巡查小组。巡查小组负责制定巡查计划、组织实施巡查工作、汇总巡查结果并监督整改落实情况。（二）巡查人员职责1.组长职责全面负责小区清洁卫生巡查工作的组织、协调和指导。审核巡查计划和巡查报告，对重大问题做出决策。定期向上级领导汇报小区清洁卫生巡查工作情况。2.清洁主管职责按照巡查计划，具体组织实施各区域分阶段的巡查工作。对巡查中发现的问题进行记录，并及时安排清洁人员进行整改。跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。定期向组长汇报本区域巡查工作进展及存在的问题。3.巡查人员职责依据巡查标准，对所负责区域进行细致巡查，如实记录巡查情况。及时发现清洁卫生问题，并现场督促清洁人员立即整改。对难以现场整改的问题，及时反馈给清洁主管，并跟踪整改过程。三、巡查内容及标准（一）小区道路1.地面清洁路面无明显垃圾、杂物，保持干净整洁。定期进行冲洗，确保路面无污渍、积尘。2.公共设施清洁路灯、指示牌、宣传栏等公共设施表面无灰尘、污渍，保持光亮。检查设施是否完好，如有损坏及时记录并上报维修。（二）绿化区域1.绿植养护绿化植物生长良好，无明显病虫害，及时修剪枯枝、黄叶。定期浇水、施肥，确保土壤湿润，植物生长旺盛。2.绿化区域清洁绿地内无垃圾、杂物，定期清理落叶、杂草。绿化周边的围栏、护堤等设施保持清洁，无污渍。（三）楼道1.地面及扶手清洁楼道地面干净，无垃圾、痰迹，扶手无灰尘。定期拖地、擦拭扶手，保持楼道整洁卫生。2.墙面及门窗清洁墙面无乱张贴小广告，无明显污渍。门窗玻璃干净明亮，窗台无灰尘。（四）电梯1.轿厢清洁电梯轿厢地面干净，四壁无污渍，顶部无积尘。定期清洁轿厢内的按钮、扶手等设施，保持卫生。2.电梯门及轨道清洁电梯门表面光亮，无污渍、手印。轨道无杂物，运行顺畅，定期进行清洁保养。（五）垃圾收集点1.垃圾清理垃圾收集点垃圾及时清理，无堆积现象。垃圾桶周边地面干净，无垃圾散落。2.垃圾桶清洁垃圾桶定期清洗，保持外观整洁，无异味。垃圾桶完好无损，如有损坏及时更换。四、巡查周期及方式（一）巡查周期1.小区公共区域每日进行一次全面巡查。2.楼道、电梯等重点区域每日进行多次不定时巡查。3.垃圾收集点在垃圾清运前后各巡查一次。（二）巡查方式1.实地查看：巡查人员直接到各区域现场，对清洁卫生状况进行实地检查。2.抽样检查：针对一些面积较大或较为复杂的区域，进行抽样检查，确保整体清洁质量。3.业主反馈：收集业主对小区清洁卫生的意见和建议，及时核实处理。五、巡查记录及报告（一）巡查记录巡查人员每次巡查时，需认真填写《小区清洁卫生巡查记录表》，详细记录巡查时间、巡查区域、发现的问题及整改情况等信息。巡查记录表应妥善保存，以备查阅。（二）巡查报告1.清洁主管每日对巡查记录进行汇总分析，形成《小区清洁卫生巡查日报》，报告当日巡查情况、存在的问题及整改措施。2.巡查小组每周召开一次巡查工作会议，总结本周巡查工作，分析存在的共性问题，制定下周巡查计划和整改措施，并形成《小区清洁卫生巡查周报》。3.每月末，巡查小组对本月小区清洁卫生巡查工作进行全面总结，撰写《小区清洁卫生巡查月报》，向上级领导汇报本月巡查工作整体情况、清洁卫生工作成效、存在的问题及改进建议等。六、问题处理及整改（一）问题发现巡查人员在巡查过程中发现清洁卫生问题时，应立即告知现场清洁人员进行整改，并在巡查记录表中详细记录问题情况。（二）整改措施1.对于能够立即整改的问题，清洁人员应在巡查人员的监督下当场整改完毕。2.对于不能立即整改的问题，清洁主管应根据问题的严重程度和影响范围，制定具体的整改措施，明确整改责任人及整改期限。整改措施应包括整改步骤、所需工具及材料、预计完成时间等内容。（三）整改跟踪1.清洁主管负责跟踪整改情况，定期检查整改工作进展。对整改过程中遇到的困难和问题，及时协调解决，确保整改工作顺利进行。2.整改责任人应按照整改措施要求，按时完成整改任务，并将整改结果反馈给清洁主管。清洁主管对整改结果进行验收，如整改合格，在巡查记录表中记录整改完成情况；如整改不合格，应责令责任人重新整改，直至达到标准要求。（四）问题反馈与沟通1.对于反复出现或较为严重的清洁卫生问题，巡查小组应及时向上级领导汇报，并组织相关人员进行分析讨论，查找问题根源，制定针对性的解决方案。2.在问题处理过程中，应加强与业主的沟通与反馈。对于业主提出的清洁卫生问题，要及时响应，认真处理，并将处理结果及时告知业主，争取业主的理解和支持。七、培训与考核（一）培训1.定期组织清洁人员参加清洁卫生知识和技能培训，提高清洁人员的业务水平和服务意识。培训内容包括清洁标准、操作规范、安全注意事项等。2.根据巡查中发现的问题及清洁卫生工作的新要求，适时开展针对性培训，确保清洁人员能够掌握最新的工作方法和技巧。（二）考核1.建立清洁人员考核制度，根据清洁人员的工作表现、巡查结果等进行综合考核。考核内容包括工作质量、工作效率、遵守纪律等方面。2.考核结果与清洁人员的绩效奖金、晋升等挂钩，激励清洁人员积极工作，提高工作质量。对考核不合格的清洁人员，进行批评教育、再培训或调整工作岗位等处理。八、监督与检查（一）内部监督1.巡查小组定期对各区域清洁卫生工作进行复查，检查整改措施的落实情况和清洁卫生工作质量是否持续达标。2.物业管理部门定期对清洁卫生巡查制度的执行情况进行检查，确保巡查工作严格按照制度要求进行，问题得到及时有效的处理。（二）业主监督1.设立业主意见箱和投诉电话，接受业主对小区清洁卫生工作的监督和投诉。对业主反映的问题，及时进行调查处理，并将处理结果反馈给业主。2.定期开展业主满意度调查，了解业主对小区清洁卫生工作的评价和意见建