小区卫生保洁奖罚制度

PAGE小区卫生保洁奖罚制度一、总则1.目的为加强小区卫生保洁管理，提高小区环境卫生质量，营造整洁、舒适、优美的居住环境，特制定本奖罚制度。2.适用范围本制度适用于本小区内所有从事卫生保洁工作的人员，包括但不限于保洁员、卫生主管等相关工作人员。3.基本原则坚持公平、公正、公开的原则，确保奖罚制度的有效执行。以激励为主，惩罚为辅，充分调动保洁人员的工作积极性和主动性。奖罚分明，根据保洁人员的工作表现和工作成果进行相应的奖励和处罚。二、卫生保洁标准与要求1.公共区域卫生标准小区道路：每日清扫，保持路面干净整洁，无明显杂物、灰尘，无积水。绿化带：定期清理，清除杂草、杂物，保持绿化带内无白色垃圾、烟头、纸屑等。垃圾桶：每日清理，确保垃圾桶外表干净，无污渍，垃圾及时清运，不得外溢。楼道：每日清扫，地面无灰尘、污渍，扶手、栏杆擦拭干净，墙面无乱张贴现象。电梯：每日清洁，轿厢地面干净，四壁无污渍，按钮、扶手等部位擦拭光亮。停车场：定期清扫，保持地面干净，车位线清晰，无杂物堆积。2.特殊区域卫生标准垃圾中转站：定期消毒、清理，保持站内环境整洁，垃圾处理及时，无异味。水景区域：定期换水、清理，保持水质清澈，周边无杂物、垃圾。公共卫生间：每日清扫、消毒，地面、墙面干净，设施完好，无异味。3.工作时间与频次要求保洁员应按照规定的工作时间按时上岗，不得迟到、早退。公共区域的清扫频次应符合以下要求：小区道路：每日至少清扫2次，早晚各1次。绿化带：每周至少清理2次。垃圾桶：每日清理不少于2次，高峰期增加清理频次。楼道：每日清扫1次，可视情况进行不定期巡查保洁。电梯：每日早、中、晚各清洁1次。停车场：每周至少清扫2次。特殊区域的工作时间与频次应根据实际情况进行合理安排，确保卫生质量。三、奖励制度1.日常工作奖励保洁员在日常工作中，严格按照卫生保洁标准完成工作任务，且工作质量高，经检查无任何卫生问题，每月给予[X]元的工作质量奖。发现并及时上报小区内卫生设施损坏、安全隐患等问题，避免造成更大损失的，每次给予[X]元的奖励。2.创新工作奖励提出创新性的卫生保洁工作方法或建议，经实践证明有效，能够提高工作效率或提升卫生质量的，给予[X]元至[X]元的奖励。积极参与公司组织的卫生保洁技能培训和竞赛活动，表现优秀，获得奖项的，给予相应的奖励，一等奖[X]元，二等奖[X]元，三等奖[X]元。3.业主表扬奖励收到业主书面表扬信或口头表扬，经核实情况属实的，每次给予[X]元的奖励。因卫生保洁工作表现突出，受到小区业主委员会或社区相关部门表扬的，给予[X]元至[X]元的奖励。4.奖励发放方式各项奖励在核实情况后，于次月工资发放时一并发放。对于获得多项奖励的保洁员，奖励金额累计发放。四、处罚制度1.工作纪律处罚迟到、早退：迟到或早退一次，扣除工资[X]元；迟到或早退超过30分钟，按旷工半天处理，扣除半天工资。旷工：旷工一天，扣除当日工资的[X]倍，并给予警告处分；连续旷工超过3天或累计旷工超过5天的，予以辞退。脱岗、串岗：发现一次，扣除工资[X]元，并进行批评教育。2.工作质量处罚公共区域卫生未达到标准要求，如道路有明显杂物、垃圾桶未及时清理导致外溢等，视情节轻重，每次扣除工资[X]元至[X]元。特殊区域卫生不符合标准，如垃圾中转站异味严重、公共卫生间卫生差等，每次扣除工资[X]元至[X]元，并责令立即整改。因保洁工作不到位，导致小区内出现卫生投诉，经查实后，每次扣除工资[X]元，并对责任人进行批评教育。3.违反操作规范处罚在工作中违反安全操作规程，如未正确使用清洁工具导致自身受伤或造成小区设施损坏的，由责任人承担相应的赔偿责任，并视情节轻重给予警告、罚款等处罚。未按照规定的工作流程和标准进行操作，影响工作质量的，每次扣除工资[X]元。4.处罚执行方式对于各项处罚，公司将在核实情况后，于当月工资中扣除相应金额。对于多次违反规定或情节严重的处罚对象，公司有权进行辞退处理。五、监督与考核1.监督机制成立小区卫生保洁监督小组，由小区物业管理人员、业主代表等组成，负责对小区卫生保洁工作进行日常监督检查。监督小组应定期对小区各区域的卫生情况进行巡查，发现问题及时记录，并通知相关责任人进行整改。设立投诉举报电话和邮箱，接受小区业主对卫生保洁工作的投诉和建议，对于业主的投诉举报，应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给业主。2.考核制度制定详细的卫生保洁工作考核标准，从工作质量、工作纪律、业主满意度等方面对保洁人员进行全面考核。考核周期为每月一次，考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。考核结果与保洁人员的工资待遇、奖励处罚等挂钩。具体如下：月度考核为优秀的保洁员，给予额外的奖金[X]元，并在公司内部进行通报表扬。月度考核为合格的保洁员，发放全额工资及相应的奖励。月度考核为不合格的保洁员，扣除当月部分绩效工资[X]元，并进行诫勉谈话，要求限期整改。如连续两个月考核不合格，予以辞退。六、申诉与处理1.申诉渠道保洁人员如对公司的奖罚决定有异议，可在接到通知后的[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。2.申诉处理流程人力资源部门接到申诉后，应及时组织相关人员进行调查核实。调查核实后，如果确实存在误判等情况，应及时纠正奖罚决定，并将处理结果通知申诉人。如果申诉理由不成立，应向