长效环境卫生保洁制度

PAGE长效环境卫生保洁制度一、总则1.目的本制度旨在建立一套科学、规范、长效的环境卫生保洁管理体系，确保公司/组织办公区域、公共区域及周边环境始终保持整洁、卫生、舒适的状态，为员工创造良好的工作环境，提升公司/组织形象。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有办公区域、公共区域（包括走廊、楼梯、电梯、卫生间、会议室、食堂、停车场等）以及公司/组织周边一定范围内的环境卫生保洁工作。3.基本原则预防为主原则：通过加强日常巡查和保洁措施，预防环境卫生问题的发生，做到及时发现、及时处理。标准化作业原则：制定明确的保洁作业标准和流程，确保保洁工作的质量和效果统一、规范。责任追究原则：对环境卫生保洁工作中出现的问题，明确责任主体，进行责任追究，确保制度的有效执行。二、保洁人员管理1.人员招聘与培训保洁人员应具备身体健康、责任心强、吃苦耐劳等基本条件。招聘过程中，需严格按照公司/组织的招聘流程进行，确保人员素质符合要求。新入职的保洁人员必须接受公司/组织组织的入职培训，培训内容包括公司/组织概况、保洁工作规范、安全知识、职业道德等。培训合格后方可上岗。定期组织保洁人员进行业务培训，培训内容包括新的保洁技术、工具使用、环境卫生标准变化等，不断提升保洁人员的业务水平和工作能力。2.岗位职责与分工根据公司/组织的实际情况，合理划分保洁区域，明确各区域保洁人员的岗位职责。保洁人员应严格按照岗位职责要求，认真履行保洁职责。保洁人员的主要职责包括：负责责任区域内的日常清扫、擦拭、消毒等工作；及时清理垃圾和废弃物，确保垃圾日产日清；维护保洁工具和设备的正常使用，定期进行清洁和保养；协助做好公司/组织内的环境卫生宣传工作，引导员工爱护环境。3.工作纪律与考核保洁人员应遵守公司/组织的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。工作期间应坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。建立保洁人员考核制度，考核内容包括工作质量、工作效率、工作纪律、服务态度等方面。考核结果与保洁人员的绩效奖金挂钩，激励保洁人员提高工作积极性和工作质量。对违反工作纪律、工作质量不达标的保洁人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处理。三、保洁作业标准与流程1.办公区域保洁每日上班前，对办公区域进行全面清扫，包括地面、桌面、窗台、文件柜等，清除灰尘和杂物。擦拭办公桌椅、电脑设备、打印机、复印机等办公用品，保持表面清洁。清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，确保垃圾桶外观整洁。定期对办公区域的地毯进行吸尘、清洗，保持地毯清洁卫生。下班前，再次对办公区域进行巡查，确保环境卫生整洁。2.公共区域保洁走廊、楼梯保洁：每日定时清扫走廊和楼梯地面，擦拭扶手、栏杆等，保持通道畅通、整洁。电梯保洁：每天对电梯轿厢进行清洁，包括地面、轿厢壁、按钮面板等，定期对电梯门轨道进行清理，确保电梯运行正常，轿厢内干净整洁。卫生间保洁：定时清扫卫生间地面、墙面、洗手台、便器等，消毒杀菌，保持卫生间无异味、清洁卫生。会议室保洁：会议结束后，及时清理会议室桌面、地面、座椅等，确保会议室整洁，为下次会议做好准备。食堂保洁：每餐结束后，对食堂桌面进行擦拭，清理地面、餐具回收处及周边垃圾，定期对食堂进行全面清洁和消毒，保持食堂环境整洁、卫生。停车场保洁：定期清扫停车场地面，清理垃圾和杂物，保持停车场环境整洁。3.保洁作业流程准备工作：领取保洁工具和清洁用品，检查工具和用品是否完好、齐全。清扫：按照从左到右、从上到下的顺序进行清扫，先清理大件垃圾和杂物，再清扫灰尘和细小垃圾。擦拭：使用干净的抹布或清洁工具对需要擦拭的部位进行擦拭，擦拭时要注意力度适中，避免损坏物品表面。消毒：根据不同区域的卫生要求，使用相应的消毒药剂进行消毒，消毒后要确保通风良好。清理垃圾：将清扫出来的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，及时运至指定的垃圾存放点。检查验收：保洁工作完成后，保洁人员要进行自我检查，确保保洁质量符合要求。主管人员要对保洁工作进行检查验收，发现问题及时督促保洁人员整改。四、保洁工具与设备管理1.工具与设备配备根据保洁工作的实际需要，配备齐全的保洁工具和设备，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾桶、垃圾袋、吸尘器、洗地机、高压水枪等。定期对保洁工具和设备进行检查和维护，确保工具和设备完好、正常使用。2.工具与设备使用规范保洁人员应按照工具和设备的使用说明书正确使用工具和设备，不得违规操作。使用清洁剂时，要注意清洁剂的浓度和使用方法，避免对环境和物品造成损害。工具和设备使用后，要及时进行清洁和保养，存放于指定的地点，保持工具和设备的整洁和完好。3.工具与设备更新与报废根据保洁工具和设备的使用情况，定期进行更新和报废。对于损坏严重、无法修复或已达到使用年限的工具和设备，要及时进行报废处理。新购置的工具和设备要进行严格的验收，确保质量符合要求。五、环境卫生检查与监督1.日常巡查主管人员应定期对公司/组织内的环境卫生状况进行巡查，及时发现和解决环境卫生问题。巡查内容包括保洁人员的工作情况、保洁质量、工具和设备使用情况等。设立环境卫生巡查记录台账，记录巡查时间、巡查人员、巡查区域、发现的问题及处理情况等信息。2.定期检查公司/组织应定期组织对环境卫生进行全面检查，检查内容包括办公区域、公共区域的卫生状况、保洁作业标准执行情况、垃圾处理情况等。定期检查可采用自查、互查、抽查等方式进行，检查结果要进行通报，并作为保洁人员考核的重要依据。3.监督与投诉处理鼓励员工对环境卫生问题进行监督和投诉，设立专门的投诉渠道，如投诉电话、邮箱等。对员工的投诉要及时进行处理，调查核实情况后，采取有效措施解决问题，并将处理结果反馈给投诉人。六、环境卫生问题应急处理1.突发事件应急处理预案根据公司/组织的实际情况，制定环境卫生突发事件应急处理预案，如火灾、水灾、疫情等情况下的环境卫生处理措施。应急处理预案应明确应急处理的组织机构、职责分工、应急响应程序、处理措施等内容，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处理。2.突发事件应急处理流程在突发事件发生后，保洁人员应立即按照应急处理预案的要求，采取相应的应急处理措施，如清理现场垃圾、消毒杀菌、协助疏散人员等。主管人员要及时到达现场，指挥协调应急处理工作，确保应急处理工作顺利进行。应急处理工作结束后，要对事件进行总结分析，评估应急处理效果，总结经验教训，对应急处理预案进行修订和完善。七、环境卫生宣传与教育1.宣传工作利用公司/组织内部的宣传栏、公告栏、电子显示屏等宣传阵地，宣传环境卫生知识和公司/组织的环境卫生管理制度，提高员工的环境卫生意识。定期发布环境卫生工作动态和优秀保洁案例，激励保洁人员提高工作质量，同时引导员工积极参与环境卫生管理工作。2.教育活动