卫生协管值班制度

PAGE卫生协管值班制度一、总则1.目的为加强卫生协管工作的规范化管理，确保卫生协管工作的连续性和有效性，及时处理各类卫生问题，保障公众健康，特制定本值班制度。2.适用范围本制度适用于本单位全体卫生协管工作人员。3.基本原则卫生协管值班工作应遵循依法依规、及时高效、责任明确的原则，确保各项卫生协管任务得到妥善处理。二、值班安排1.值班人员构成卫生协管值班人员由本单位在职卫生协管工作人员组成，实行轮流值班制度。2.值班周期值班周期为[具体时长，如一周或一个月等]，按照预先制定的值班表依次轮流值班。3.值班时间值班时间为[具体时间段，如周一至周五上午8:30下午5:00]，如有特殊情况需调整值班时间，应提前通知相关人员。三、值班职责1.日常巡查按照规定的巡查路线和标准，对辖区内的公共场所、饮用水卫生、学校卫生、医疗卫生机构等进行定期巡查，及时发现并记录卫生问题。重点检查场所的环境卫生状况、卫生设施配备及运行情况、从业人员健康管理等方面，确保符合相关卫生标准。2.信息收集与报告收集群众对卫生问题的投诉举报信息，认真记录投诉内容、联系方式等关键信息。对于巡查中发现的卫生安全隐患和突发卫生事件，应立即向上级主管部门报告，并及时跟踪处理进展情况。3.协助执法在卫生监督执法人员开展执法行动时，积极协助做好现场检查、证据收集、文书送达等工作，确保执法工作顺利进行。4.应急处置如遇突发公共卫生事件，应迅速响应，按照应急预案的要求，协助相关部门进行现场应急处置，维护现场秩序，防止事件扩大。配合做好应急物资的调配、人员疏散等工作，保障公众生命健康安全。四、值班流程1.值班交接上一班值班人员在值班结束前，应将值班期间的巡查记录、投诉举报处理情况、未完成事项等详细信息整理好，与下一班值班人员进行面对面交接。交接过程中，双方应认真核对各项信息，确保准确无误，并在值班交接记录上签字确认。2.巡查工作值班人员按照既定的巡查计划和标准，按时对辖区内的卫生情况进行巡查。巡查过程中，应认真填写巡查记录，详细记录发现的问题及现场情况。对于能够当场整改的卫生问题，应督促相关单位或个人立即进行整改；对于无法当场整改的问题，应下达卫生监督意见书，明确整改要求和期限，并跟踪整改落实情况。3.投诉举报处理接到群众投诉举报后，值班人员应及时与投诉举报人取得联系，核实投诉内容，并做好记录。根据投诉举报的具体情况，安排人员进行现场调查核实。如情况属实，应依法依规对相关责任单位或个人进行处理，并及时将处理结果反馈给投诉举报人。4.信息报告与反馈值班人员在巡查或处理投诉举报过程中发现的重要卫生问题和突发情况，应及时向上级主管部门报告。报告内容应包括事件发生的时间、地点、经过、现状及已采取的措施等。对上级部门交办的任务和反馈的信息，应及时进行处理，并将处理结果按时反馈给上级部门。五、值班纪律1.按时值班值班人员应严格按照规定的值班时间到岗，不得迟到、早退或擅自离岗。如有特殊情况需要请假，应提前向上级主管部门申请，并安排好替班人员。2.坚守岗位值班期间，值班人员应保持通讯畅通，不得从事与值班工作无关的事情，确保能够及时处理各类卫生问题。3.认真履职值班人员应认真履行值班职责，严格按照巡查标准和工作流程开展工作，不得敷衍塞责、弄虚作假。对发现的卫生问题应及时、准确地进行记录和处理，不得隐瞒不报或拖延处理。4.保守秘密值班人员在工作中接触到的各类信息，包括巡查记录、投诉举报内容、卫生监督执法信息等，应严格保密，不得泄露给无关人员。六、值班记录与档案管理1.值班记录要求值班人员应认真填写值班记录，记录内容应真实、准确、完整，包括巡查时间、地点、巡查人员、发现的问题、处理情况等详细信息。值班记录应使用统一的格式和规范的用语，便于查阅和统计分析。2.档案整理与归档每月末，值班人员应将当月的值班记录进行整理归档，按照时间顺序装订成册，并妥善保管。值班档案应包括值班表、巡查记录、投诉举报处理记录、卫生监督意见书、应急处置记录等相关资料，作为卫生协管工作的重要档案资料保存。3.档案查阅与使用因工作需要查阅值班档案的，应经上级主管部门批准，并按照档案管理规定进行查阅和借阅登记。查阅人员不得擅自涂改、损毁档案资料。值班档案的保存期限应按照相关法律法规和行业标准的要求执行，期满后按照规定进行销毁处理。七、考核与奖惩1.考核内容对值班人员的考核内容包括值班出勤情况、履职情况、工作质量、群众满意度等方面。值班出勤情况主要考核值班人员是否按时到岗、请假情况等；履职情况主要考核值班人员是否认真履行值班职责，对发现的问题是否及时处理等；工作质量主要考核巡查记录的准确性、投诉举报处理的及时性和有效性等；群众满意度主要通过收集群众反馈意见进行评价。2.考核方式考核采取定期考核与不定期抽查相结合的方式进行。定期考核每月进行一次，由上级主管部门组织实施；不定期抽查根据工作需要随时进行。考核过程中，应通过查阅值班记录、现场核实、群众走访等方式，全面了解值班人员的工作情况。3.奖励措施对于在值班工作中表现优秀、成绩突出的值班人员，给予表彰和奖励。奖励方式包括通报表扬、奖金奖励、晋升等。具体奖励标准根据实际工作情况制定，对及时发现并妥善处理重大卫生问题、为保障公众健康做出突出贡献的值班人员给予重点奖励。4.惩罚措施对于违反值班纪律、履职不力的值班人员，视情节轻重给予批评教育、