小区楼道卫生清洁制度

PAGE小区楼道卫生清洁制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、安全的小区居住环境，加强小区楼道卫生管理，特制定本制度。本制度旨在明确小区楼道卫生清洁的标准、流程及责任，确保楼道环境始终保持良好状态，提升居民生活质量，维护小区整体形象。（二）适用范围本制度适用于[小区名称]内所有楼道公共区域，包括楼道地面、扶手、墙壁、门窗、电梯轿厢（如有）及相关附属设施等的卫生清洁工作。（三）基本原则1.定期清洁原则：按照规定的时间周期，对楼道进行全面细致的清洁，确保卫生状况持续达标。2.责任到人原则：明确各清洁人员的工作区域和职责，做到任务清晰、责任明确，避免出现卫生死角和推诿现象。3.质量监督原则：建立有效的质量监督机制，对清洁工作进行全程跟踪检查，及时发现问题并督促整改，保证清洁质量达到高标准。4.安全环保原则：在清洁过程中，严格遵守安全操作规程，确保清洁人员人身安全，同时选用环保清洁用品，减少对环境的污染。二、清洁标准（一）楼道地面1.地面无杂物、灰尘、污渍，保持干净整洁，光亮如新。2.定期进行深度清洁，去除顽固污渍，必要时进行打蜡保养，以延长地面使用寿命并提升美观度。（二）扶手1.扶手表面无灰尘、污渍、手印，擦拭后光亮洁净。2.定期对扶手进行消毒处理，尤其是在特殊时期，如传染病高发期，要增加消毒频次，保障居民接触安全。（三）墙壁1.墙壁无灰尘、蜘蛛网，无乱张贴、乱画现象。2.对于墙壁上的污渍，应及时清理，保持墙面原色，不得因清洁不当造成墙面损坏。（四）门窗1.门窗玻璃干净透明，无污渍、水印，边框无灰尘。2.定期检查门窗的密封性，如有损坏及时报修，确保门窗正常使用且不影响楼道整体美观。（五）电梯轿厢（如有）1.轿厢地面干净无杂物，四壁光亮无污渍，顶部无积尘。2.电梯按钮、扶手等设施保持清洁，定期消毒，确保居民使用安全。3.轿厢内张贴的广告、标识等应保持整洁，如有破损或过期应及时更换。（六）附属设施1.楼道内的消防器材、配电箱、管道等附属设施表面无灰尘、污渍，保持清洁完好。2.对附属设施进行定期检查，发现问题及时记录并通知相关部门维修，同时在维修期间做好防护和清洁工作，避免二次污染。三、清洁流程（一）准备工作1.清洁人员每日上岗前，需到指定地点领取清洁工具和清洁用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等，并检查工具和用品是否齐全、完好。2.根据楼道实际情况，合理规划清洁路线，确保清洁工作高效有序进行。（二）楼道地面清洁1.首先使用扫帚将楼道地面的杂物、灰尘等清扫干净，集中收集到垃圾袋中。2.对于地面上的污渍，使用适量的清洁剂，用拖把或抹布进行擦拭，去除污渍后用清水冲洗干净，最后用干净的拖把将地面拖干。（三）扶手清洁1.用湿抹布从上至下擦拭扶手表面，去除灰尘和污渍。2.对于较顽固的污渍，可使用专用的扶手清洁剂进行擦拭，擦拭后再用清水抹布进行二次擦拭，确保扶手干净无残留清洁剂。（四）墙壁清洁1.先用扫帚清扫墙壁表面的灰尘和蜘蛛网。2.对于墙壁上的污渍，使用湿抹布或清洁刷进行擦拭，擦拭时要注意力度适中，避免损坏墙面。如污渍较难清理，可适量使用清洁剂，但需先在不显眼处进行试用，确保不会对墙面造成损伤。（五）门窗清洁1.玻璃清洁：先用湿布擦拭玻璃表面，去除灰尘和污渍，然后使用玻璃清洁剂，用专用玻璃刮刀从上至下刮擦玻璃，最后用干净的报纸或鹿皮巾擦拭，使玻璃光亮透明。2.门窗边框清洁：用湿抹布擦拭门窗边框，去除灰尘和污渍，保持边框干净整洁。（六）电梯轿厢清洁（如有）1.地面清洁：同楼道地面清洁流程，先清扫杂物，再用拖把和清洁剂擦拭地面，最后拖干。2.轿厢四壁清洁：使用湿抹布从轿厢顶部开始，依次擦拭四壁，去除灰尘和污渍。3.电梯按钮、扶手清洁：用沾有消毒剂的抹布擦拭电梯按钮和扶手，进行消毒处理，确保居民使用安全。（七）附属设施清洁1.消防器材、配电箱、管道等附属设施清洁：用干抹布或掸子轻轻擦拭表面灰尘，保持设施外观整洁。2.如发现附属设施有损坏或故障，清洁人员应及时记录并上报相关部门，在维修期间做好周边的清洁和防护工作，防止灰尘等再次污染设施。（八）收尾工作1.清洁工作完成后，清洁人员需对清洁工具进行清洗、整理，妥善保管，确保下次使用时工具完好可用。2.将垃圾袋扎紧，统一放置在指定地点，由专人负责定期清运。3.对清洁后的楼道进行全面检查，如发现有未清洁到位的地方，及时进行返工处理，确保楼道整体卫生达到清洁标准。四、清洁频次（一）日常清洁1.楼道地面、扶手每日清洁一次，确保楼道内无明显灰尘、污渍。2.墙壁、门窗每周至少清洁一次，保持墙面、门窗干净整洁。3.电梯轿厢（如有）每日清洁一次，特殊时期增加消毒频次。（二）定期深度清洁1.每月对楼道进行一次全面的深度清洁，包括对地面进行打蜡保养、对扶手进行深度消毒等，以提升楼道整体清洁质量和美观度。2.每季度对楼道内的附属设施进行一次全面清洁和检查，确保设施正常运行且外观整洁。（三）特殊时期清洁1.在传染病高发期、重大活动期间等特殊时期，根据实际情况增加清洁和消毒频次，重点加强对人员接触频繁区域的清洁和消毒工作，如扶手、电梯按钮等。2.遇到恶劣天气后，及时对楼道进行清扫，清除积水、积雪、杂物等，确保居民出行安全。五、人员职责（一）清洁人员1.严格按照本制度规定的清洁标准和流程，认真完成所负责楼道的卫生清洁工作，确保清洁质量达到要求。2.每日按时上岗，不得无故缺勤，如有特殊情况需要请假，需提前向主管部门申请并安排好替班人员。3.在清洁过程中，注意节约清洁用品，爱护清洁工具，如发现工具损坏及时上报并申请更换。4.积极配合小区物业管理人员的工作安排，接受监督检查，对提出的问题及时整改。5.做好清洁工作记录，包括清洁时间、清洁区域、清洁内容、发现的问题及处理情况等，以备查阅。（二）主管人员1.负责制定楼道卫生清洁工作计划和安排，合理调配清洁人员和清洁工具，确保清洁工作有序进行。2.定期对清洁人员进行培训和指导，提高清洁人员的业务水平和服务意识，不断提升楼道卫生清洁质量。3.每日对清洁人员的工作进行检查和监督,及时发现问题并督促整改，对清洁工作不达标的人员进行批评教育和相应处罚。4.定期收集居民对楼道卫生清洁工作的意见和建议，根据反馈情况及时调整清洁工作计划和方法，不断改进工作。5.负责与小区其他部门协调沟通，共同做好小区环境卫生管理工作，如配合维修部门在设施维修时做好周边清洁防护，配合安保部门做好安全检查等。（三）监督检查人员1.定期对楼道卫生清洁情况进行全面检查，检查内容包括清洁标准的执行情况、清洁工具的使用情况、清洁人员的工作态度等。2.采用定期检查与不定期抽查相结合的方式，对清洁工作进行监督，确保楼道卫生始终保持良好状态。3.对检查中发现的问题及时记录，并向主管人员反馈，督促相关人员限期整改，对整改情况进行跟踪复查，直至问题彻底解决。4.负责建立楼道卫生清洁监督检查档案，记录每次检查的情况和结果，为分析和改进清洁工作提供依据。六、考核与奖惩（一）考核标准1.清洁质量：根据清洁标准进行考核，重点检查楼道地面、扶手、墙壁、门窗、电梯轿厢（如有）及附属设施等的清洁情况，是否达到规定的清洁频次和质量要求。2.工作纪律：考核清洁人员是否遵守工作时间，有无无故缺勤、迟到早退现象；是否服从工作安排，积极配合完成各项清洁任务。3.居民满意度：通过问卷调查、现场询问等方式收集居民对楼道卫生清洁工作的意见和评价，考核居民满意度是否达到一定比例。（二）奖励措施1.对于在楼道卫生清洁工作中表现优秀的清洁人员，给予月度或季度奖励，奖励形式包括奖金、荣誉证书、奖品等。2.对提出合理化建议并被采纳，有效提升楼道卫生清洁质量或工作效率的人员，给予相应奖励。3.在特殊时期或紧急任务中，表现突出、圆满完成工作的清洁人员，给予特别奖励。（三）惩罚措施1.对于清洁工作不达标的清洁人员，第一次给予警告，要求其立即整改；如再次出现同样问题，给予相应的经济处罚，处罚金额根据情节轻重而定。2.对于违反工作纪律，如无故缺勤、迟到早退、不服从工作安排等的清洁人员，视情节轻重给予批评教育、经济处罚直至辞退处理。3.因清洁人员工作失误导致居民投诉或造成不良影响的，除对清洁人员进行处罚外，还需对相关主管人员进行问责。七、培训与宣传（一）培训1.定期组织清洁人员参加业务培训，培训内容包括清洁标准、清洁流程、清洁工具使用方法、安全知识、环保意识等，提高清洁人员的专业技能和综合素质。2.邀请专业清洁技术人员进行现场指导和培训，通过实际操作演示，让清洁人员更直观地掌握清洁技巧和方法。3.鼓励清洁人员之间相互交流经验，分享清洁工作中的心得和体会，共同提高工作水平。（二）宣传1.通过小区公告栏、微信群、公众号等渠道，向居民宣传楼道卫生清洁制度的相关内容，提高居民对楼道卫生管理工作的认识和理解，引导居民自觉维护楼道环境卫生。2.定期