卫生院务信息公开制度

PAGE卫生院务信息公开制度一、总则（一）目的为了加强卫生院的民主管理与监督，提高卫生院工作的透明度，保障患者、职工及社会公众的知情权、参与权和监督权，促进卫生院依法执业、规范管理、优质服务，特制定本制度。（二）依据本制度依据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》等相关法律法规及行业标准制定。（三）适用范围本制度适用于本卫生院全体工作人员、就诊患者、家属及关心卫生院发展的社会各界人士。（四）基本原则1.依法公开原则：严格按照法律法规和政策规定，公开卫生院相关信息。2.真实准确原则：所公开的信息内容真实可靠，数据准确无误。3.及时便民原则：及时更新公开信息，方便公众获取和使用。4.公平公正原则：对各类信息平等对待，不偏袒、不歧视。二、信息公开的内容（一）机构概况1.卫生院简介：包括卫生院的名称、地址、联系电话、上级主管部门、所有制形式、诊疗科目、床位数、人员编制等基本情况。2.领导班子成员信息：姓名、职务、分工等。3.内设机构设置：各科室名称、职责、负责人等。（二）医疗服务1.服务项目：提供的各类医疗服务项目，包括门诊、住院、预防保健、康复等服务内容。2.服务流程：详细说明患者就诊的挂号、就诊、检查、缴费、取药、住院等各个环节的流程。3.专家信息：专家姓名、职称、擅长领域、出诊时间等。4.医疗技术：开展的特色医疗技术、新技术新项目等情况。（三）价格收费1.医疗服务价格：按照物价部门规定公示的各项医疗服务收费标准，包括挂号费、检查费、治疗费、手术费、药费等。2.药品价格：常用药品的名称、剂型、规格、价格等。3.收费依据：各项收费所依据的政策文件、物价标准等。（四）医保信息1.医保政策：国家及地方医保政策法规、报销范围、报销比例等。2.医保就医流程：患者在本卫生院就医时的医保报销流程。3.医保结算信息：医保结算方式、结算时间等。（五）行风建设1.医德医风规范：卫生院对医务人员职业道德、行为规范的要求。2.投诉举报渠道：公布投诉电话、邮箱、意见箱位置等，方便患者及社会公众对卫生院工作人员的违规行为进行投诉举报。3.违规违纪处理结果：对查实的违规违纪行为及处理结果进行公开。（六）招标采购1.药品、医疗器械采购：采购目录、采购方式、中标企业及产品信息等。2.基建工程、物资采购：项目名称、采购内容、采购金额、中标单位等。（七）财务收支1.年度财务预算、决算报告：包括收入、支出预算及决算情况。2.财务审计报告：年度财务审计结果。（八）绩效考核1.绩效考核方案：对医务人员、科室的绩效考核指标、考核方式、考核周期等。2.考核结果：公布医务人员、科室的绩效考核得分及排名情况。（九）科普宣传1.健康科普知识：常见疾病的预防、治疗、保健知识等。2.卫生政策法规宣传：国家及地方有关医疗卫生的政策法规解读。三、信息公开的方式（一）医院网站1.在卫生院官方网站设立信息公开专栏，集中发布各类公开信息，并设置信息检索、下载功能，方便公众查询。2.及时更新网站内容，确保信息的时效性。（二）公示栏1.在卫生院门诊大厅、住院部、各科室等显著位置设置公示栏，张贴医疗服务价格、专家信息、医保政策等重要信息。2.定期更新公示栏内容，保持信息的清晰、完整。（三）电子显示屏1.在门诊大厅、住院部等区域安装电子显示屏，滚动播放医疗服务价格、药品价格、专家出诊信息等动态信息。2.根据实际情况及时调整播放内容。（四）触摸屏查询系统在门诊大厅设置触摸屏查询系统，患者及家属可通过该系统查询医疗服务项目、价格收费、专家信息、医保政策等信息。（五）宣传资料1.编印并免费发放各类宣传资料，如就医指南、医保政策宣传手册、健康科普资料等，向患者及家属宣传卫生院务信息。2.在宣传资料中明确标注信息公开的相关内容及获取方式。（六）新闻媒体1.积极主动与新闻媒体沟通合作，通过电视、报纸、网络等媒体平台，及时发布卫生院的重要信息、医疗服务动态、健康科普知识等。2.对媒体报道进行跟踪反馈，确保信息传播的准确性和有效性。四、信息公开的程序（一）信息收集与整理1.各科室指定专人负责本科室相关信息的收集、整理工作，确保信息的真实性、准确性和完整性。2.信息收集人员应定期对收集到的信息进行分类、汇总，形成规范的信息资料。（二）信息审核与批准1.各科室收集整理后的信息，需经科室负责人审核签字后，报卫生院信息公开工作领导小组办公室。2.信息公开工作领导小组办公室对上报的信息进行再次审核，重点审核信息的合法性、准确性、完整性及保密性等，审核通过后报领导小组批准。3.领导小组根据审核情况，对信息进行批准或提出修改意见，确保公开信息符合要求。（三）信息发布与更新1.经批准的公开信息，按照既定的公开方式及时进行发布。2.信息发布人员应做好信息发布记录，包括发布时间、发布渠道、信息内容等。3.定期对公开信息进行更新，确保信息的时效性。对于涉及政策法规调整、服务项目变化、价格变动等时效性较强的信息，应在规定时间内及时更新。（四）信息存档与管理1.对公开的信息进行分类存档，建立纸质和电子档案，妥善保管。档案内容应包括信息发布稿、审核批准文件、发布记录等相关资料。2.明确档案保管期限，按照档案管理规定进行定期整理和销毁，确保档案资料的安全与完整。五、信息公开的监督与考核（一）监督机制1.成立卫生院务信息公开监督小组，成员包括患者代表、职工代表、社会监督员等，负责对卫生院务信息公开工作进行监督检查。2.监督小组定期对信息公开的内容、方式、程序等进行检查，发现问题及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。3.设立专门的意见箱和投诉电话，接受患者、职工及社会公众对信息公开工作的意见和建议，对投诉举报事项及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。（二）考核评价1.制定卫生院务信息公开工作考核评价标准，对各科室信息公开工作进行量化考核。考核内容包括信息公开的及时性、准确性、完整性、规范性等方面。2.考核评价工作每年进行一次，由信息公开工作领导小组办公室组织实施。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次。3.将考核评价结果与科室及个人的绩效考核挂钩，对信息公开工作成绩突出的科室和个人给予表彰奖励，对考核不合格的科室和个人进行督促整改，并视情节轻重给予相应的处罚。六、信息公开的保密审查（一）保密审查原则1.遵循“谁公开、谁审查、谁负责”的原则，对拟公开的信息进行严格的保密审查。2.在确保信息公开的同时，做好保密工作，防止因信息公开不当导致失密、泄密事件的发生。（二）保密审查内容1.对信息的内容进行审查，判断是否涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私等不宜公开的信息。2.对于涉及敏感信息的公开，应严格按照相关法律法规和保密规定进行处理，确保信息公开不影响国家安全、社会稳定和他人合法权益。（三）保密审查程序1.信息公开前，信息提供科室应填写《信息公开保密审查表》，注明信息内容、公开范围、公开方式等，并提出保密审查意见。2.信息公开工作领导小组办公室对《信息公开保密审查表》进行审核，必要时组织相关人员进行会商，确