中心窗口卫生制度

PAGE中心窗口卫生制度一、总则1.目的为了加强中心窗口的卫生管理，营造整洁、舒适、文明的服务环境，提高服务质量，保障办事群众和工作人员的健康，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于中心内所有对外服务窗口及其周边区域。3.职责分工中心管理部门负责制定、修订和监督本卫生制度的执行。各窗口单位负责人为本窗口卫生管理的第一责任人，负责组织实施本窗口的卫生清扫、保洁等工作。全体工作人员应积极配合卫生管理工作，自觉维护窗口及周边环境卫生。二、环境卫生标准1.窗口台面保持台面整洁，无灰尘、污渍、杂物。办公用品摆放整齐有序，文件资料分类存放，不得随意堆放。电脑、打印机等设备表面干净，定期擦拭，无明显灰尘。2.地面地面干净整洁，无痰迹、烟头、纸屑、果皮等垃圾。定期进行清扫和拖地，保持地面光亮，无污渍。地毯应保持清洁，定期吸尘，如有污渍及时清理。3.门窗玻璃门窗玻璃干净透明，无灰尘、污渍、水印。定期擦拭门窗边框、窗台，保持干净整洁。4.墙壁及天花板墙壁无灰尘、污渍、蜘蛛网，无乱贴乱画现象。天花板无灰尘、污渍、破损，灯具、通风口等设施保持清洁。5.绿植摆放区域绿植摆放整齐美观，花盆表面无灰尘、污渍。定期浇水、修剪，保持绿植生长良好，无枯萎、黄叶现象。及时清理花盆周边的落叶、杂物。6.公共区域中心大厅、走廊、楼梯等公共区域保持清洁，无垃圾、杂物。休息区桌椅摆放整齐，桌面干净，地面无污渍。垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，周围地面无散落垃圾。三、卫生清扫与保洁1.日常清扫各窗口工作人员每天上班前对本窗口区域进行清扫，包括台面擦拭、地面清扫、垃圾清理等。公共区域由专门的保洁人员负责每天定时清扫，包括大厅、走廊、楼梯等。2.定期保洁每周对窗口及公共区域进行一次全面的保洁，包括门窗玻璃擦拭、墙壁天花板清洁、绿植养护等。每月对地毯进行一次深度清洁，可根据实际情况安排专业清洁公司进行清洗。3.特殊时期保洁在重大活动、节假日等特殊时期，增加清扫保洁频次，确保环境整洁。及时清理因办事群众较多产生的垃圾，保持环境干净。4.卫生检查中心管理部门定期对各窗口及公共区域的卫生情况进行检查，可采用日常巡查、定期抽查等方式。检查结果进行记录，并在中心内部进行通报。对卫生不达标的窗口，责令限期整改。四、垃圾分类与处理1.垃圾分类标准按照可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾的分类标准，在各窗口及公共区域设置相应的垃圾桶。可回收物包括废纸、塑料瓶、玻璃瓶、金属等；有害垃圾包括废电池、废灯管、废药品、废油漆等；厨余垃圾包括剩菜剩饭、果皮、骨头等；其他垃圾包括砖瓦陶瓷、渣土、卫生间废纸等。2.垃圾投放要求工作人员和办事群众应按照垃圾分类标准，将垃圾分别投放至相应的垃圾桶内。严禁将不同类型的垃圾混合投放。3.垃圾处理流程保洁人员每天定时收集各垃圾桶内的垃圾，分类装入垃圾袋。可回收物由专门的回收公司定期回收处理；有害垃圾按照环保要求，交由有资质的处理单位进行处理；厨余垃圾可根据实际情况进行合理处置，如运往指定的处理场所或进行无害化处理；其他垃圾运往垃圾处理场进行统一处理。五、卫生间卫生管理1.设施维护卫生间设施设备应保持完好，定期检查水龙头、马桶、洗手盆等是否正常使用，如有损坏及时报修。卫生纸、洗手液等用品应及时补充，确保使用方便。2.清洁标准卫生间地面干净无积水，墙壁无污渍、水渍，天花板无灰尘、蜘蛛网。马桶内外清洁，无污垢、异味，定期进行消毒处理。洗手盆台面干净，水龙头、镜子光亮，无污渍。卫生间内垃圾桶及时清理，保持周围环境整洁。3.通风换气卫生间应安装良好的通风设备，保持空气流通，无异味。定期开窗通风，或开启换气扇，确保空气质量。六、吸烟管理1.吸烟区域设置在中心外指定区域设置吸烟区，远离人员密集场所和易燃物品存放区域。吸烟区内设置明显的标识，配备烟灰缸等吸烟设施。2.吸烟规定严禁在中心内任何区域吸烟，包括窗口、大厅、走廊、卫生间等。工作人员和办事群众应自觉遵守吸烟规定，到指定吸烟区吸烟。吸烟后应将烟头熄灭，放入烟灰缸内，不得随意丢弃。七、病媒生物防治1.防治措施定期对中心环境进行检查，采取有效措施防止老鼠、蟑螂、蚊子、苍蝇等病媒生物滋生。保持环境整洁，清理卫生死角，减少病媒生物的栖息场所。在门窗处安装防鼠设施，如挡鼠板；在垃圾桶周围喷洒杀虫剂，防止蚊虫滋生。2.消杀工作定期聘请专业的病媒生物防治公司进行消杀工作，按照相关标准和规范进行操作。消杀工作应在不影响正常办公和办事的前提下进行，提前通知工作人员和办事群众。对消杀效果进行跟踪检查，确保病媒生物密度控制在国家规定的标准范围内。八、宣传教育1.卫生知识培训定期组织工作人员参加卫生知识培训，提高卫生意识和保洁技能。培训内容包括环境卫生标准、清扫保洁方法、垃圾分类知识、病媒生物防治等。2.宣传引导在中心内通过张贴宣传标语、发放宣传资料等方式，向办事群众宣传卫生知识和环保理念。引导办事群众自觉遵守卫生制度，爱护公共环境，共同维护中心的整洁卫生。九、监督与考核1.监督机制中心管理部门负责对各窗口及公共区域的卫生情况进行日常监督，发现问题及时督促整改。设立意见箱，接受工作人员和办事群众对卫生管理工作的意见和建议。2.考核办法将卫生管理工作纳入窗口单位的绩效考核体系，对卫生不达标的窗口进行扣分处理。连续多次卫生考核不合格的窗口，取消其当年的评优评先资格。3.奖惩措施对卫