医院公厕卫生保洁制度

PAGE医院公厕卫生保洁制度一、总则1.目的为加强医院公厕卫生管理，提高公厕环境卫生质量，为患者、医护人员及其他人员提供清洁、卫生、舒适的如厕环境，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于医院内所有公厕，包括门诊楼、住院楼、医技楼、行政楼等区域的公共卫生间。3.职责分工后勤管理部门负责制定医院公厕卫生保洁制度，并监督执行。定期对公厕卫生保洁工作进行检查、评估，对不达标的情况进行督促整改。协调解决公厕卫生保洁工作中出现的问题，保障清洁工作顺利进行。保洁人员按照本制度要求，负责所管辖公厕的日常卫生保洁工作，确保公厕环境整洁、卫生。严格遵守工作流程和操作规范，正确使用清洁工具和清洁剂，避免造成环境污染。及时清理公厕内的垃圾、废弃物，定期对公厕设施进行清洁、消毒，保持设施完好。发现公厕设施损坏或出现故障时，及时报告后勤管理部门。医护人员及患者应自觉维护公厕环境卫生，遵守公厕使用规定，爱护公厕设施。不得在公厕内乱扔垃圾、随地吐痰，不得损坏公厕设施。二、公厕卫生标准1.地面保持地面清洁，无杂物、无积水、无污渍。每日至少清扫[X]次，定期进行拖地，确保地面光亮。2.便器便器内外清洁，无尿垢、无粪便残留。每日至少冲洗[X]次，定期使用专用清洁剂进行消毒，消毒后用清水冲洗干净。卫生纸篓及时清理，篓内垃圾不得超过篓容量的[X]。3.洗手池洗手池台面、水龙头、皂液器等清洁无污渍。每日至少擦拭[X]次，定期使用消毒剂进行消毒。排水管道畅通，无堵塞、无异味。4.墙壁墙壁表面清洁，无灰尘、无污渍、无乱贴乱画。定期进行擦拭，保持墙壁整洁。5.门窗门窗玻璃清洁明亮，无灰尘、无污渍。门框、窗框清洁，无积尘。定期进行擦拭，确保门窗干净。6.通风换气公厕应保持良好的通风换气，无异味。每日至少通风[X]小时，必要时开启排风扇。7.设施设备公厕内的水龙头、冲水阀、烘手器等设施设备完好，能正常使用。定期进行检查、维护，发现问题及时报修。三、保洁工作流程1.班前准备保洁人员应提前[X]分钟到达工作岗位，更换工作服、工作鞋，佩戴工作帽和口罩。准备好清洁工具和清洁剂，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂、消毒剂等。2.清洁顺序先清理公厕内的垃圾、废弃物，将垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口后放置在指定地点。依次清洁便器、洗手池、台面、水龙头、皂液器等，按照从上到下、从左到右的顺序进行擦拭。清洁地面，先清扫后拖地，注意墙角、墙边等部位的清洁。最后检查门窗、通风设备等，确保设施设备正常运行，环境整洁。3.清洁标准执行在清洁过程中，严格按照本制度规定的卫生标准进行操作，确保清洁质量。对于顽固污渍，应使用适当的清洁剂进行处理，但不得使用对设施设备有腐蚀作用的清洁剂。4.消毒工作便器、洗手池等部位每日进行消毒，消毒方法按照消毒剂使用说明进行。消毒后，用清水冲洗干净，确保无消毒剂残留。5.班后整理工作结束后，将清洁工具清洗干净，妥善存放。检查公厕内各项设施设备是否正常，关闭门窗、水电开关。将垃圾袋送至指定的垃圾收集点，做好交接记录。四、保洁人员行为规范1.工作纪律遵守医院的工作时间，不得迟到、早退、旷工。工作期间不得擅自离岗、串岗，不得做与工作无关的事情。2.服务态度对待患者、医护人员及其他人员应热情、礼貌、周到，主动提供帮助。不得与服务对象发生争吵、冲突，耐心解答疑问。3.安全操作正确使用清洁工具和清洁剂，避免发生安全事故。清洁高处时，应使用安全可靠的登高设备，确保自身安全。注意节约用水、用电，发现浪费现象及时制止。4.保密意识不得泄露医院内部信息及患者隐私。对工作中接触到的医疗废弃物等按照相关规定进行处理，防止污染和扩散。五、监督检查与考核1.监督检查后勤管理部门应定期对公厕卫生保洁工作进行检查，检查内容包括卫生标准执行情况、保洁人员工作纪律、服务态度等。检查方式可采用定期检查、不定期抽查相结合的方式，确保检查全面、客观。检查人员应认真填写检查记录，详细记录检查时间、地点、存在问题等信息。2.考核标准卫生标准考核：根据本制度规定的公厕卫生标准进行打分，不达标的项目按照相应分值扣除。工作纪律考核：对保洁人员的出勤情况、工作纪律等进行考核，违反规定的按照相应分值扣除。服务态度考核：通过服务对象的反馈、投诉等情况对保洁人员的服务态度进行考核，表现不佳的按照相应分值扣除。3.考核结果应用每月对保洁人员的考核结果进行汇总，考核成绩与绩效奖金挂钩。对于考核成绩优秀的保洁人员，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等。对于考核成绩不合格的保洁人员，进行批评教育，责令限期整改。连续[X]个月考核不合格的，予以辞退。六、设施设备维护与管理1.设施设备巡查保洁人员在日常工作中应注意观察公厕设施设备的运行情况，发现问题及时报告后勤管理部门。后勤管理部门应定期对公厕设施设备进行巡查，检查内容包括水龙头、冲水阀、烘手器、门窗、通风设备等。2.维护保养计划根据设施设备的使用情况和使用寿命，制定合理的维护保养计划。定期对设施设备进行清洁、润滑、紧固、调试等维护保养工作，确保设施设备正常运行。3.维修报修流程当设施设备出现故障时，保洁人员应及时报告后勤管理部门，并填写维修报修单。后勤管理部门接到报修后，应及时安排维修人员进行维修。维修人员应在规定时间内到达现场进行维修，维修完成后填写维修记录。对于重大设施设备故障，后勤管理部门应及时向上级领导汇报，并协调相关部门进行处理。七、应急处理1.突发事件应急响应当公厕内发生突发事件，如水管爆裂、粪便外溢等，保洁人员应立即采取应急措施，并及时报告后勤管理部门。后勤管理部门接到报告后，应迅速组织人员进行抢修、清理，确保公厕正常使用。2.传染病疫情防控在传染病疫情期间，应加强公厕卫生管理，增加清洁、消毒频次。严格按照传染病防控要求，对公厕进行消毒处理，防止疫情传播。保洁人员应做好个人防护，佩戴口罩、手套等防护用品。八、培训与教育1.保洁人员培训后勤管理部门应定期组织保洁人员进行培训，培训内容包括卫生保洁知识、操作技能、安全知识、服务意识等。培训方式可采用集中授课、现场演示、实地操作等多种形式，确保培训效果。鼓励保洁人员参加相关培训课程和技能竞赛，提高业