网点环境卫生制度

PAGE网点环境卫生制度一、总则1.目的本制度旨在加强公司/组织各网点的环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的工作和服务环境，提升公司形象，保障员工和客户的健康，促进业务的顺利开展。2.适用范围本制度适用于公司/组织所属的各营业网点、办公区域、仓库、附属设施等所有与业务运营相关的场所。3.基本原则环境卫生管理遵循“谁使用、谁负责”的原则，全体员工应积极参与，共同维护网点的环境卫生。同时，应符合国家相关法律法规以及行业标准的要求，确保环境卫生管理工作的合法性、规范性和科学性。二、环境卫生标准1.营业网点外部环境网点周边应保持整洁，无垃圾、杂物堆积，地面无明显污渍、积水。门前招牌、橱窗应干净明亮，无灰尘、污渍，定期进行清洁和维护。网点周边绿化区域应定期修剪，保持美观，无杂草丛生现象。内部环境营业大厅地面应保持干净、整洁，无纸屑、烟头、痰迹等垃圾，定期进行清扫和拖地。柜台、桌椅、自助设备等设施表面应擦拭干净，无灰尘、污渍，每日营业前和营业结束后进行清洁。客户休息区应整洁有序，沙发、茶几等摆放整齐，定期清理，保持舒适的环境。各类宣传资料、展示架应摆放整齐，表面无灰尘，定期更新和整理内容。垃圾桶应及时清理，垃圾不得外溢，每日营业结束后进行集中处理，垃圾桶表面定期擦拭消毒。营业网点内应保持空气清新，通风良好，定期开窗通风，必要时使用空气净化设备。2.办公区域公共区域走廊、楼梯地面应干净，无杂物，扶手应保持清洁，定期擦拭。电梯轿厢应每日清洁，地面、轿厢壁无污渍，定期消毒，确保卫生安全。卫生间应保持清洁卫生，无异味，便池、洗手台等设施应每日冲洗消毒，地面无积水，卫生纸供应充足。茶水间应保持整洁，饮水机、茶具等定期清洁消毒，地面无污渍，垃圾及时清理。办公室内部办公桌椅摆放整齐，桌面整洁，文件、办公用品等摆放有序，定期清理桌面杂物。电脑、打印机等设备表面应保持清洁，定期擦拭，设备周边无灰尘、杂物。办公室地面应干净，无垃圾，定期进行清扫和拖地。窗户玻璃应保持明亮，定期擦拭，窗帘应定期清洗。3.仓库仓库地面应平整、干净，无积水、杂物，货物堆放整齐，通道畅通。货物应分类存放，标识清晰，定期盘点和整理，确保货物摆放有序，便于查找和管理。仓库内应保持通风良好，防止货物受潮、发霉等情况发生，必要时安装通风设备。仓库门窗应完好，关闭严密，防止鼠虫进入，定期检查和维护门窗设施。仓库应定期进行清扫，清除灰尘、蜘蛛网等，保持清洁卫生。4.附属设施停车场地面应保持干净，无垃圾、油污，定期进行清扫和冲洗。自行车棚、电动车棚应保持整洁，车辆停放有序，定期清理杂物。消防设施、监控设备等应保持清洁，无灰尘、污渍，定期进行检查和维护，确保设备正常运行。三、环境卫生管理职责1.网点负责人全面负责网点环境卫生管理工作，制定具体的环境卫生管理计划和措施，并组织实施。定期检查网点环境卫生状况，对发现的问题及时督促整改，确保网点环境卫生符合标准要求。组织员工开展环境卫生宣传教育活动，提高员工的环保意识和卫生责任感。协调与外部环境卫生管理相关的工作，如与环卫部门沟通垃圾处理事宜等。2.各区域责任人负责本区域的日常环境卫生维护工作，按照环境卫生标准要求，每日进行清扫、擦拭、消毒等工作。对本区域内的环境卫生设施进行检查和维护，如发现设施损坏及时报告并协助维修。监督本区域内员工和客户的行为，引导大家保持环境卫生，对不文明行为及时进行劝阻。3.全体员工自觉遵守环境卫生制度，保持个人工作区域的整洁卫生，将垃圾放入指定垃圾桶内。积极参与网点环境卫生维护工作，配合区域责任人完成各项清洁任务，如发现环境卫生问题及时报告。爱护环境卫生设施，不得随意损坏或丢弃，倡导文明环保的行为习惯。四、环境卫生清扫与消毒1.清扫频率营业网点、办公区域的公共区域每日至少清扫一次，营业期间随时保持整洁。办公室内部、仓库等区域每日下班前进行清扫，确保下班时环境干净整洁。客户休息区、茶水间等区域在使用后及时清理。卫生间每两小时进行一次小清扫，每日营业结束后进行全面清洁消毒。2.消毒要求营业网点的柜台、自助设备、客户休息区沙发等人员经常接触的部位，每日营业前后使用消毒湿巾或消毒剂进行擦拭消毒。办公区域的电脑键盘、鼠标、办公桌椅等每周至少进行一次消毒。仓库内的货物根据其特性，定期进行防霉、防虫等处理，必要时进行消毒。卫生间使用含氯消毒剂对便池、洗手台等设施进行每日消毒，地面可使用消毒水进行拖地消毒。在传染病流行期间或特殊情况下，应增加消毒频率，按照卫生防疫部门的要求进行全面消毒。3.清扫与消毒流程清扫流程准备清扫工具，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等。先清理地面垃圾、杂物，将垃圾装入垃圾袋，集中放置在指定地点。依次擦拭柜台、桌椅、设备表面等，去除灰尘和污渍。清扫楼梯、走廊等公共区域，包括墙角、扶手等部位。最后清理卫生间，冲洗便池、洗手台，擦拭卫生间内其他设施。消毒流程根据消毒对象和消毒剂的使用说明，准备合适的消毒剂和消毒工具，如喷雾器、消毒湿巾等。佩戴好防护用品，如手套、口罩等。按照规定的浓度和方法配制消毒剂，对需要消毒的区域进行喷洒或擦拭消毒。消毒后，等待消毒剂作用一定时间（根据消毒剂说明），然后用清水擦拭干净。妥善处理剩余消毒剂和消毒工具，做好记录。五、环境卫生检查与考核1.检查方式网点负责人定期对网点环境卫生进行全面检查，每周至少一次，检查结果记录在案。各区域责任人每日对本区域环境卫生进行自查，发现问题及时整改。公司/组织可不定期组织专项环境卫生检查，对各网点环境卫生状况进行抽查。2.检查内容环境卫生标准的各项内容，包括营业网点、办公区域、仓库、附属设施等的清洁程度、消毒情况、设施完好情况等。环境卫生管理制度的执行情况，如清扫与消毒记录、员工环境卫生行为规范等。3.考核标准将环境卫生检查结果纳入员工绩效考核体系，对环境卫生不达标的网点和责任人进行相应扣分。连续三个月环境卫生考核成绩优秀的网点，给予一定的奖励，如颁发流动红旗、奖金等。对环境卫生问题严重且多次整改不力的网点负责人，进行批评教育，情节严重的给予相应的纪律处分。4.考核结果运用根据考核结果，对表现优秀的网点和员工进行表彰和奖励，激励全体员工积极参与环境卫生管理工作。对考核不达标或存在突出环境卫生问题的网点，责令限期整改，整改期间加强监督检查，确保环境卫生状况得到改善。六、环境卫生设施管理1.设施配备根据网点的实际需求，合理配备环境卫生设施，如垃圾桶、拖把、扫帚、抹布、清洁剂、消毒剂、空气净化设备等。确保环境卫生设施的数量充足，能够满足日常清扫和消毒工作的需要。2.设施维护定期对环境卫生设施进行检查和维护，确保设施完好、正常使用。如发现垃圾桶损坏、拖把变形等情况，及时更换维修。对空气净化设备、消毒设备等进行定期保养，按照设备使用说明书进行操作和维护，确保设备性能良好，运行正常。3.设施更新根据业务发展和环境卫生管理的需要，适时更新环境卫生设施。如采用更环保、高效的清洁剂和消毒剂，更换先进的空气净化设备等。关注环境卫生设施的新技术、新产品，及时引进和应用，提高环境卫生管理的效率和质量。七、环境卫生宣传与教育1.宣传内容定期通过内部宣传栏、电子显示屏等形式宣传环境卫生知识，如正确的清扫消毒方法、环保行为习惯等。宣传公司/组织的环境卫生管理制度和标准，让员工和客户了解环境卫生要求和责任。发布环境卫生管理工作动态，展示各网点环境卫生改善成果，激励员工积极参与。2.教育活动组织员工参加环境卫生培训，邀请专业人员讲解环境卫生知识和消毒技能，提高员工的环境卫生意识和操作水平。在新员工入职培训中，加入环境卫生管理相关内容，使其了