卫生院协管员制度

PAGE卫生院协管员制度一、总则（一）目的为加强卫生院管理，规范卫生院协管员工作行为，提高卫生院服务质量和管理水平，保障医疗安全，依据相关法律法规及行业标准，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体协管员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及医疗卫生行业相关标准，确保各项工作合法合规。2.服务至上原则：以患者为中心，提供优质、高效、便捷的服务，维护患者权益。3.分工协作原则：明确各协管员职责，加强协作配合，形成工作合力。4.监督考核原则：建立健全监督考核机制，确保制度有效执行。二、协管员职责（一）医疗质量管理1.协助卫生院医疗质量管理部门开展医疗质量检查，包括病历书写、诊疗规范执行、医疗安全管理等方面。2.对发现的医疗质量问题及时反馈给相关科室和人员，并跟踪整改情况。3.参与医疗纠纷的调查处理，提供相关资料和信息，协助维护卫生院正常医疗秩序。（二）公共卫生管理1.协助开展国家基本公共卫生服务项目，如居民健康档案管理、预防接种、慢性病管理、健康教育等。2.负责辖区内公共卫生信息的收集、整理和上报，及时掌握公共卫生动态。3.配合卫生院做好公共卫生宣传活动，提高居民对公共卫生服务的知晓率和参与度。（三）药品管理1.协助卫生院药剂科做好药品采购、储存、发放等环节的管理工作。2.监督药品质量，检查药品有效期、储存条件等，确保用药安全。3.参与药品不良反应监测工作，及时上报相关信息。（四）财务管理1.协助卫生院财务部门做好财务核算、账目管理等工作。2.对卫生院各项收费进行监督检查，确保收费合理合规。3.参与财务审计工作，提供相关资料和情况说明。（五）设备管理1.协助卫生院设备管理部门做好设备采购、验收、安装、调试等工作。2.负责设备日常维护保养的监督检查，确保设备正常运行。3.参与设备报废、更新等环节的管理工作，提供相关技术支持。（六）后勤管理1.协助卫生院后勤部门做好环境卫生、物资供应、水电暖保障等工作。2.监督后勤服务质量，及时处理后勤保障方面的问题。3.参与卫生院安全管理工作，排查安全隐患，确保卫生院安全稳定。三、工作流程（一）日常巡查1.协管员按照规定的巡查路线和时间，对卫生院各科室、各环节进行巡查。2.巡查内容包括医疗质量、公共卫生、药品管理、财务管理、设备管理、后勤管理等方面。3.做好巡查记录，详细记录发现的问题及相关情况。（二）问题反馈1.对巡查中发现的问题，协管员应及时向相关科室负责人或责任人进行反馈。2.反馈方式可采用口头、书面等形式，确保问题传达清晰准确。3.要求相关科室或责任人对问题进行确认，并说明整改措施和期限。（三）跟踪整改1.协管员负责跟踪相关科室或责任人对问题的整改情况。2.定期对整改情况进行检查，确保问题得到有效解决。3.如整改未达到要求，应督促相关科室或责任人继续整改，直至符合规定。（四）信息上报1.协管员对巡查中发现的重大问题或重要信息，应及时上报卫生院相关领导和部门。2.上报内容应包括问题详情、整改情况、可能产生的影响等。3.确保信息上报及时、准确、全面，为卫生院决策提供依据。四、培训与考核（一）培训1.卫生院定期组织协管员培训，培训内容包括法律法规、行业标准、业务知识等方面。2.培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式。3.鼓励协管员参加外部培训和学术交流活动，不断提高业务水平。（二）考核1.建立协管员考核机制，对协管员的工作表现进行定期考核。2.考核内容包括工作任务完成情况、工作质量、工作态度等方面。3.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，与协管员的绩效奖金、晋升等挂钩。五、监督与奖惩（一）监督1.卫生院成立监督小组，对协管员制度的执行情况进行监督检查。2.监督小组定期对协管员的工作进行抽查和全面检查，确保制度落实到位。3.接受社会监督，设立举报电话和邮箱，对群众反映的问题及时进行调查处理。（二）奖励1.对工作表现优秀、成绩突出的协管员，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升等，以激励协管员积极工作。（三）惩罚1.对违反协管员制度、工作失职的协管员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚。2.对因工作失误给卫生院造成损