物业卫生组织制度

PAGE物业卫生组织制度一、总则（一）目的为了加强物业管理区域内的环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住和工作环境，特制定本物业卫生组织制度。（二）适用范围本制度适用于[物业管理公司名称]所管理的所有物业项目，包括住宅小区、商业写字楼、工业园区等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准，确保卫生管理工作合法合规。2.预防为主原则：通过加强日常巡查、宣传教育等措施，预防环境卫生问题的发生，做到防患于未然。3.服务至上原则：以业主和使用人的需求为导向，提供优质、高效、及时的卫生服务，不断提高服务质量。4.全员参与原则：鼓励物业全体员工、业主和使用人积极参与环境卫生管理工作，形成共建共享的良好氛围。二、组织架构与职责分工（一）卫生管理领导小组成立以物业项目经理为组长，各部门负责人为成员的卫生管理领导小组。其主要职责如下：1.全面领导物业项目的卫生管理工作，制定卫生管理目标和计划。2.定期召开卫生管理工作会议，研究解决卫生管理工作中的重大问题。3.协调各部门之间的工作关系，确保卫生管理工作顺利开展。（二）环境卫生管理部门设立专门的环境卫生管理部门，配备相应的管理人员和作业人员。其职责如下：1.负责制定物业项目的环境卫生管理制度、作业标准和考核办法。2.组织实施物业项目的日常环境卫生清扫、保洁、消毒等作业。3.负责环境卫生设施设备的维护、保养和更新。4.对物业项目内的环境卫生状况进行巡查、监督和检查，及时发现和处理环境卫生问题。5.组织开展环境卫生宣传教育活动，提高业主和使用人的环境卫生意识。（三）其他部门职责1.客服部门：负责受理业主和使用人的环境卫生投诉，及时协调相关部门进行处理，并跟踪反馈处理结果。2.工程部门：负责环境卫生设施设备的维修、保养和更新工作，确保设施设备正常运行。3.安保部门：协助环境卫生管理部门维护物业项目内的环境卫生秩序，制止破坏环境卫生的行为。三、卫生管理制度（一）公共区域卫生管理制度1.每日对物业项目内的道路、广场、绿地、楼道、电梯、停车场等公共区域进行清扫、保洁，确保无杂物、无污渍、无异味。2.定期对公共区域的垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器进行清理、消毒，保持外观整洁，无垃圾外溢。3.每周对公共区域的卫生死角进行集中清理，消除卫生隐患。4.每月对公共区域的环境卫生状况进行全面检查，对发现的问题及时进行整改。（二）垃圾分类管理制度1.按照国家和地方有关垃圾分类的规定，在物业项目内设置垃圾分类收集容器，并做好标识。2.组织开展垃圾分类宣传教育活动，引导业主和使用人正确分类投放垃圾。3.安排专人负责垃圾分类收集、运输工作，确保垃圾及时清运，分类准确。4.定期对垃圾分类工作进行检查和评估，不断完善垃圾分类管理措施。（三）卫生消毒管理制度1.对物业项目内的公共区域、电梯、楼道、垃圾桶等重点部位定期进行消毒，预防疾病传播。2.在疫情防控期间，按照相关要求加强消毒频次和力度，做好消毒记录。3.对卫生消毒工作进行监督检查，确保消毒工作符合卫生标准。（四）环境卫生设施设备管理制度1.建立环境卫生设施设备台账，详细记录设施设备的名称型号、数量、购置时间、维修保养情况等信息。2.定期对环境卫生设施设备进行巡查、维护和保养，确保设施设备正常运行。3.对损坏的环境卫生设施设备及时进行维修或更换，保证使用功能完好。4.按照规定的使用年限和更新标准，及时更新老化、损坏的环境卫生设施设备。四、卫生作业标准（一）道路清扫保洁标准1.道路无杂物、无积水、无污渍，路面干净整洁。2.路牙、雨水井口、树穴等周边无垃圾、无杂物。3.每日清扫不少于[X]次，保洁时间不少于[X]小时。（二）楼道清扫保洁标准1.楼道地面干净，无灰尘、无污渍、无杂物。2.扶手、栏杆、窗台等擦拭干净，无灰尘、无污渍。3.楼道内的门窗玻璃明亮，无灰尘、无污渍。4.每日清扫不少于[X]次，每周进行一次全面清扫。（三）电梯清扫保洁标准1.电梯轿厢地面干净，无脚印、无污渍。2.轿厢内壁、按钮、扶手等擦拭干净，无灰尘、无污渍。3.电梯门轨道、地坎等清洁无杂物，运行顺畅。4.每日清扫不少于[X]次，每[X]小时进行一次消毒。（四）停车场清扫保洁标准1.停车场地面干净，无杂物、无积水。2.停车线清晰，标识牌整洁。3.垃圾桶摆放整齐，周边无垃圾。4.每日清扫不少于[X]次，定期进行全面冲洗。（五）垃圾收集与清运标准1.垃圾收集容器摆放整齐，垃圾不落地，周边无散落垃圾。2.垃圾及时清运，做到日产日清，无积压。3.垃圾运输过程中无泄漏、无抛洒，保持车辆清洁。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.环境卫生管理部门每日对物业项目内的环境卫生状况进行巡查，及时发现和处理问题。2.卫生管理领导小组定期对物业项目的环境卫生管理工作进行全面检查，每月不少于[X]次。3.设立业主和使用人监督举报渠道，接受业主和使用人的监督和投诉。（二）考核标准1.制定详细的环境卫生考核评分标准，对环境卫生管理工作进行量化考核。2.考核内容包括公共区域卫生、垃圾分类、卫生消毒、环境卫生设施设备管理等方面。3.根据考核结果，对表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，对不达标的部门和个人进行批评教育和处罚。（三）考核结果应用1.将考核结果与员工的绩效奖金挂钩，激励员工积极做好环境卫生管理工作。2.根据考核情况，及时总结经验教训，不断改进环境卫生管理工作。六、卫生宣传与培训（一）卫生宣传1.利用宣传栏、电子显示屏、微信公众号等多种形式，宣传环境卫生知识和卫生管理规定，提高业主和使用人的环境卫生意识。2.定期组织开展环境卫生主题活动，如环保宣传周、垃圾分类宣传日等，营造良好的环境卫生氛围。（二）卫生培训1.对环境卫生管理部门的管理人员和作业人员进行定期培训，培训内容包括卫生作业标准、安全操作规程、职业道德等方面。2.新入