足疗按摩卫生制度

PAGE足疗按摩卫生制度一、总则1.目的为加强足疗按摩场所的卫生管理，规范经营行为，保障消费者的健康权益，依据《公共场所卫生管理条例》及其实施细则等相关法律法规，结合本行业实际情况，制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于本公司旗下所有足疗按摩门店。3.基本原则足疗按摩服务应遵循卫生、安全、规范的原则，确保为消费者提供优质、健康的服务环境。二、场所卫生要求1.选址与布局足疗按摩场所应选择在通风良好、交通便利、远离污染源的区域。店内布局应合理，设有接待区、按摩区、洗脚区、用品存放区等功能区域，各区域应相对独立，避免交叉污染。2.环境卫生保持店内环境整洁，每天营业前、后进行全面清扫，及时清除垃圾和杂物。地面应保持清洁、干燥，无污渍、水渍；墙面、天花板应无灰尘、无蜘蛛网。定期对店内进行消毒，消毒频率应符合相关卫生标准要求。3.通风与照明店内应安装有效的通风设施，保持空气流通，通风量应满足场所卫生要求。照明设施应完好，亮度适宜，能够满足服务需要。三、人员卫生要求1.健康管理所有从业人员必须持有效健康证明上岗，每年进行一次健康检查，取得健康合格证后方可继续从事本岗位工作。患有痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原携带者），活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病的人员，治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。2.个人卫生从业人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤剪指甲、勤换工作服。工作时应穿戴清洁、整齐的工作服，不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指等饰品。为顾客服务前应洗手消毒，操作过程中应避免手部接触顾客的皮肤和衣物。四、用品用具卫生要求1.采购要求采购的足疗按摩用品用具应符合国家卫生标准和相关质量要求，从正规渠道采购，并索取产品的卫生许可证、营业执照、产品质量检验报告等相关证明文件。不得采购和使用无卫生许可批准文号、无生产日期、无保质期、无生产厂家的假冒伪劣产品。2.清洗消毒足疗按摩用品用具应做到一客一换一消毒，消毒后的用品用具应符合国家卫生标准要求。清洗消毒应按照规定的程序和方法进行，采用物理消毒或化学消毒方法均可。物理消毒可采用煮沸、蒸汽、紫外线等方法；化学消毒可采用含氯消毒剂、过氧乙酸等消毒剂，按照规定的浓度和时间进行浸泡、擦拭或喷洒消毒。消毒后的用品用具应存放在清洁、干燥、通风的专用存放柜内，防止再次污染。3.保洁要求保洁人员应定期对用品用具存放柜进行清洁消毒，保持存放柜内清洁卫生。用品用具在使用前应进行检查，如有损坏、污染等情况不得使用。五、操作卫生要求1.洗脚操作洗脚盆应做到一客一换一消毒，消毒方法同用品用具消毒要求。洗脚用水应符合国家生活饮用水卫生标准，水温适宜，不得使用污水或重复使用洗脚水。洗脚过程中应注意观察顾客脚部皮肤情况，如有异常应及时告知顾客并采取相应措施。2.按摩操作按摩师应保持手部清洁卫生，操作前应洗手消毒。按摩时应使用适量的按摩介质，如按摩油、乳液等，不得使用过期或变质的按摩介质。按摩过程中应注意力度适中，避免过度用力造成顾客不适或损伤。按摩师应掌握正确的按摩手法和技巧，按照顾客的需求和身体状况进行个性化服务。六、卫生监督与检查1.自查制度各门店应建立卫生自查制度，每天对场所卫生、人员卫生、用品用具卫生等进行自查，发现问题及时整改。每周应进行一次全面的卫生检查，对检查情况进行记录，并将检查结果上报公司总部。2.定期抽检制度公司总部应定期对各门店进行卫生抽检，抽检内容包括场所卫生、人员卫生、用品用具卫生等方面。抽检频率为每季度一次，对抽检中发现的问题应及时下达整改通知，要求门店限期整改。3.投诉处理制度设立投诉举报电话和邮箱，接受消费者对足疗按摩场所卫生问题的投诉举报。对消费者的投诉举报应及时进行调查处理，将处理结果反馈给消费者，并做好记录。七、卫生培训与宣传1.卫生培训定期组织从业人员参加卫生知识培训，培训内容包括相关法律法规、卫生标准、操作规范、消毒知识等。培训频率为每年不少于两次，培训后应进行考核，考核合格后方可继续从事本岗位工作。通过培训，提高从业人员的卫生意识和业务水平，确保为顾客提供优质、健康的服务。2.卫生宣传在店内显著位置张贴卫生宣传海报、标语等，向消费者宣传足疗按摩卫生知识，提高消费者的自我保护意识。利用公司网站、微信公众号等平台，发布足疗按摩卫生相关信息，引导消费者正确选择足疗按摩场所。八、奖惩制度1.奖励制度对在卫生管理工作中表现突出的门店和个人，给予表彰和奖励。奖励方式包括通报表扬、奖金奖励、晋升等。2.惩罚制度对违反本卫生制度的门店和个人，视情节轻重给予相应的处罚。处罚方式包括警告批评、罚款、停业