银行卫生责任分担制度

PAGE银行卫生责任分担制度一、总则（一）目的为加强银行营业场所及办公区域的环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的工作环境，保障员工身体健康，提升银行形象，特制定本卫生责任分担制度。（二）适用范围本制度适用于银行总行及各分支机构的营业网点、办公区域、自助设备区域等所有与银行运营相关的场所。（三）基本原则1.谁使用，谁负责：明确各部门、各岗位对其使用区域的卫生责任，确保卫生管理无死角。2.定期检查，及时整改：建立定期检查机制，对发现的卫生问题及时下达整改通知，限期整改到位。3.全员参与，共同维护：倡导全体员工树立卫生意识，积极参与环境卫生维护工作，形成良好的卫生习惯。二、卫生责任区域划分（一）营业网点1.客户服务区包括大堂、柜台、填单台、休息区等，由大堂经理及相关柜员负责日常卫生清洁，确保地面干净、桌面整洁、设备无灰尘。每日营业前、营业中、营业结束后各进行一次全面清洁，营业中随时清理客户丢弃的垃圾。2.现金区涵盖现金柜台、金库等区域，现金柜员负责该区域的卫生维护，保证现金交易环境的清洁与安全。严格按照现金管理规定，每日营业结束后对现金区进行彻底清扫消毒，确保无现金污渍残留。3.自助设备区包括ATM机、自助终端等设备周边区域，由设备维护人员及大堂经理负责定期清洁。每周至少进行一次全面清洁，擦拭设备外壳，清理周边杂物，检查设备运行环境是否良好。（二）办公区域1.部门办公室各部门员工负责本办公室的卫生，包括桌面、文件柜、电脑设备等的清洁，保持办公环境整洁有序。每日上班前进行简单整理，每周进行一次全面大扫除，清理文件、杂物，擦拭办公家具。2.会议室会议室使用后，由当次会议的组织者或指定人员负责清理，包括桌面、座椅、地面等。每次会议结束后及时清理垃圾，定期对会议室进行全面消毒，确保空气清新。3.公共区域如走廊、楼梯、电梯间等，由保洁人员负责日常清洁，银行员工应保持公共区域的卫生，不得随意丢弃垃圾。保洁人员每日定时清扫公共区域地面、扶手等，定期擦拭墙面、天花板，保持公共区域整洁美观。（三）附属区域1.员工食堂食堂工作人员负责食堂内部的卫生管理，包括餐桌椅、厨房设备、餐具等的清洁消毒。每餐结束后及时清理餐桌、地面，定期对厨房进行全面清洁，确保食品安全卫生。2.卫生间男女卫生间由保洁人员负责日常清洁，包括洗手台、便器、地面等的清洁消毒，保证卫生间无异味。每隔一小时进行一次巡检清洁，及时清理垃圾，补充卫生纸等用品，每日进行一次全面消毒。三、卫生标准与要求（一）地面1.保持干净整洁，无明显污渍、水渍、灰尘和杂物。2.定期进行清扫和拖地，确保地面光亮，无脚印、痰迹等。（二）桌面1.桌面物品摆放整齐，文件、办公用品等应分类放置。2.桌面无灰尘、污渍，电脑、打印机等设备表面干净。（三）门窗1.玻璃门窗保持清洁透明，无污渍、手印。2.窗框、窗台无灰尘，定期擦拭。（四）设备设施1.各类办公设备、自助设备等应定期擦拭保养，确保外观干净、无损坏。2.设备运行正常，周边环境整洁，无杂物堆积。（五）卫生间1.便器、洗手台等洁具清洁干净，无污垢、水渍。2.卫生间内空气清新，无异味，卫生纸、洗手液等用品充足。（六）垃圾处理1.各区域应配备垃圾桶，垃圾应及时清理，不得堆积。2.垃圾应分类存放，定期运至指定地点处理。四、卫生检查与考核（一）检查方式1.日常巡查：由各部门负责人或指定专人对本部门责任区域进行每日巡查，及时发现并解决卫生问题。2.定期检查：银行综合管理部门每月组织一次全面的卫生检查，对各营业网点、办公区域等进行逐一检查。3.专项检查：针对特殊时期或重点区域，如节假日、重要活动前等，进行专项卫生检查。（二）检查内容按照卫生标准与要求，对各责任区域的地面、桌面、门窗、设备设施、卫生间、垃圾处理等方面进行详细检查。（三）考核标准1.对于日常巡查中发现的一般性卫生问题，责令责任部门立即整改，如未及时整改，每次扣罚责任人[X]元。2.定期检查中，对卫生不达标的责任区域，根据问题严重程度，给予责任部门警告或罚款处理。警告一次扣罚部门当月绩效奖金[X]%，罚款每次扣罚部门当月绩效奖金[X]元。3.专项检查中，若因卫生问题影响银行整体形象或造成不良后果的，除责令限期整改外，对责任部门负责人进行通报批评，并扣罚当月绩效奖金[X]%。（四）结果反馈与整改1.每次检查结束后，检查人员应及时将检查结果反馈给责任部门，并下达整改通知书，明确整改要求和期限。2.责任部门应在规定期限内完成整改，并将整改情况书面报告银行综合管理部门。综合管理部门对整改情况进行复查，确保问题得到彻底解决。五、卫生清洁流程与规范（一）营业网点清洁流程1.营业前大堂经理及柜员提前到达网点，打开门窗通风换气。擦拭桌面、填单台、休息区座椅等，清理地面杂物。检查自助设备运行情况，擦拭设备外壳。2.营业中随时清理客户丢弃的垃圾，保持客户服务区整洁。现金柜员在办理业务间隙，整理现金区桌面，保持现金摆放整齐。3.营业结束后柜员整理柜台物品，进行现金轧账、尾箱入库等工作。大堂经理清理大堂垃圾，关闭门窗。现金柜员对现金区进行全面清扫消毒，整理金库。设备维护人员对自助设备进行深度清洁，检查设备运行状态。（二）办公区域清洁流程1.每日上班前员工整理个人桌面，清理文件、杂物。保洁人员清扫公共区域地面、楼梯。2.每周大扫除员工擦拭办公家具、电脑设备等。保洁人员对会议室、卫生间等进行全面清洁消毒。清理公共区域墙面、天花板灰尘。（三）附属区域清洁流程1.员工食堂早餐后，食堂工作人员清理餐桌、地面，清洗餐具。午餐和晚餐后，全面清理厨房设备、炉灶、餐桌椅等，进行餐具消毒。定期对食堂进行整体清洁，包括墙面、天花板、门窗等。2.卫生间每隔一小时，保洁人员清理便器污垢、洗手台水渍，补充卫生纸等用品。每日下班后，对卫生间进行全面消毒，擦拭门窗、镜子等。六、卫生防护与安全（一）卫生防护措施1.保洁人员在进行卫生清洁工作时，应佩戴口罩、手套等防护用品，避免直接接触垃圾和污染物。2.定期对清洁工具进行消毒处理，如拖把、抹布等，防止交叉感染。3.在使用清洁剂、消毒剂等化学用品时，应按照正确的使用方法和配比进行操作，避免对人体和环境造成危害。（二）安全注意事项1.清洁人员在高处作业时，如擦拭墙面、天花板等，应使用安全可靠的登高设备，并系好安全带，确保人身安全。2.清洁过程中，注意避免损坏办公设备、自助设备等，如发现设备故障应及时报告。3.对于电器设备的清洁，应在断电状态下进行，防止触电事故发生。七、培训与宣传（一）卫生知识培训1.定期组织员工参加卫生知识培训，包括卫生标准、清洁流程、防护措施等方面的内容。2.邀请专业人员进行授课，提高员工的卫生意识和清洁技能。（二）宣传教育活动1.通过银行内部宣传栏