小区卫生共同守护制度

PAGE小区卫生共同守护制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、优美的小区居住环境，提高小区居民的生活质量，加强小区环境卫生管理，特制定本小区卫生共同守护制度。本制度旨在明确小区环境卫生管理的责任主体、工作标准、工作流程以及监督考核机制，确保小区卫生管理工作的规范化、常态化、长效化，实现小区卫生人人有责、人人参与、人人共享的良好局面。（二）适用范围本制度适用于[小区名称]内所有业主、物业使用人以及物业服务企业。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足小区居民对美好生活环境的需求为出发点和落脚点，充分调动居民的积极性、主动性和创造性，共同参与小区卫生管理工作。2.共同参与原则：明确小区卫生管理是全体业主、物业使用人和物业服务企业的共同责任，倡导各方相互协作、相互监督，形成共建共享的良好氛围。3.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规、行业标准以及物业服务合同约定，确保小区卫生管理工作合法合规。4.长效管理原则：建立健全小区卫生管理长效机制，加强日常巡查、监督考核和持续改进，不断提升小区环境卫生水平。二、管理职责（一）业主大会及业主委员会1.业主大会是小区的最高权力机构，负责审议通过小区卫生管理相关制度、决定物业服务费用的使用等重大事项。2.业主委员会作为业主大会的执行机构，负责监督物业服务企业的卫生管理工作，代表业主与物业服务企业签订物业服务合同，协调解决小区卫生管理中的重大问题。（二）物业服务企业1.按照物业服务合同约定，全面负责小区的环境卫生管理工作，制定具体的卫生管理制度和工作计划，并组织实施。2.配备专业的卫生管理服务人员，包括保洁员、绿化养护员等，明确各岗位的职责和工作标准，确保小区卫生管理工作的正常开展。3.负责小区公共区域的日常清扫、保洁、垃圾分类收集与运输、绿化养护等工作，定期对小区卫生状况进行检查和评估，及时发现并整改存在的问题。4.加强对小区卫生管理工作的宣传教育，引导业主养成良好的卫生习惯，提高业主的环境卫生意识。5.接受业主大会、业主委员会以及相关部门的监督检查，对提出的问题及时整改落实，并定期向业主公开小区卫生管理工作情况。（三）业主及物业使用人1.遵守本小区卫生共同守护制度，自觉维护小区环境卫生，爱护公共卫生设施。2.按照规定的时间、地点和方式投放垃圾，不得随意丢弃、堆放垃圾，不得将垃圾倒入垃圾桶以外的地方。3.积极配合物业服务企业的卫生管理工作，不得妨碍保洁员、绿化养护员等工作人员正常作业。4.有权对小区卫生管理工作提出意见和建议，对发现的卫生问题及时向物业服务企业或业主委员会反映。三、卫生标准（一）公共区域卫生标准1.道路及广场保持路面整洁，无杂物、无积水、无明显污渍，道路两侧路牙石无积尘。广场地面干净，无果皮、纸屑、烟蒂等垃圾，各类设施设备表面清洁。2.楼道楼道地面、扶手、窗台、门窗等保持干净，无灰尘、无污渍、无乱张贴。楼道内无杂物堆积，消防通道畅通无阻。3.电梯电梯轿厢内地面、四壁干净，无痰迹、无污渍，电梯门槽无杂物。电梯轿厢内张贴文明乘梯宣传标语，定期进行消毒。4.垃圾收集点垃圾收集点周边地面干净，无散落垃圾，垃圾桶摆放整齐。垃圾桶定期清理、消毒，无异味，垃圾日产日清。5.公共绿地绿地内无杂草、无杂物，绿化植物生长良好，无病虫害。定期对绿地进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作。（二）垃圾分类标准1.按照当地垃圾分类管理规定，设置垃圾分类投放设施，包括可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾四类垃圾桶。2.业主及物业使用人应按照垃圾分类标准，将垃圾分别投放至相应垃圾桶内，不得混投。3.物业服务企业应安排专人负责垃圾分类收集与运输工作，确保各类垃圾得到妥善处理。四、工作流程（一）日常清扫保洁流程1.早上楼道清扫：保洁员按照从上到下、从左到右的顺序，依次清扫楼道地面、扶手、窗台等部位，清除灰尘、杂物等垃圾。公共区域清扫：对小区道路、广场、电梯轿厢等公共区域进行清扫，重点清理果皮、纸屑、烟蒂等垃圾。2.中午巡回保洁：保洁员对上午清扫后的公共区域进行巡回检查，及时清理新产生的垃圾，保持公共区域的整洁。3.下午再次清扫：对公共区域进行再次清扫，确保全天卫生质量。垃圾收集：将各楼层垃圾桶内的垃圾收集至垃圾收集点，分类装入相应的垃圾容器。4.晚上全面保洁：对公共区域进行全面保洁，包括道路冲洗、电梯轿厢深度清洁等，确保夜间小区环境卫生良好。（二）垃圾分类收集与运输流程1.垃圾投放：业主及物业使用人按照垃圾分类标准，将垃圾分别投放至相应垃圾桶内。2.垃圾收集：物业服务企业安排专人在规定时间内对各垃圾收集点的垃圾进行收集，将可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾分别装入不同的运输车辆。3.垃圾运输：运输车辆按照指定路线将各类垃圾运输至相应的处理场所，确保垃圾得到妥善处理。严禁将垃圾随意倾倒、丢弃。（三）绿化养护流程1.浇水：根据季节和天气情况，合理安排绿化植物的浇水工作，确保植物水分充足。2.施肥：定期对绿化植物进行施肥工作，根据植物品种和生长阶段，选择合适的肥料，保证植物生长所需养分。3.修剪：按照绿化植物的生长特点和景观要求，定期进行修剪工作，保持植物形态美观。4.病虫害防治：加强对绿化植物的病虫害监测，及时发现并采取有效的防治措施，防止病虫害蔓延。五、监督考核（一）监督机制1.业主大会、业主委员会负责对物业服务企业的卫生管理工作进行监督，定期检查小区卫生状况，听取业主意见和建议，并及时向物业服务企业反馈。2.物业服务企业应建立内部监督机制，加强对卫生管理服务人员的日常管理和监督，确保各项工作按照标准和流程执行。3.设立小区卫生监督举报电话或邮箱，接受业主及社会各界的监督举报。对举报的问题，应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给举报人。（二）考核标准1.环境卫生质量：根据公共区域卫生标准和垃圾分类标准，对小区环境卫生状况进行检查考核，重点考核道路、楼道、电梯轿厢、垃圾收集点、公共绿地等部位的卫生情况。2.工作执行情况：考核物业服务企业卫生管理制度和工作计划的执行情况，包括人员配备、工作流程、工作记录等方面。3.业主满意度：通过问卷调查或业主意见反馈等方式，了解业主对小区卫生管理工作的满意度，考核物业服务企业的服务质量。（三）考核方式1.物业服务企业应定期对小区卫生管理工作进行自查自评，并将自查结果上报业主委员会。2.业主委员会组织成立考核小组，定期对小区卫生管理工作进行检查考核，考核结果向全体业主公开。3.相关部门可根据工作需要，对小区卫生管理工作进行不定期抽查，抽查结果作为对物业服务企业考核的重要依据。（四）奖惩措施1.奖励对在小区卫生管理工作中表现突出的物业服务企业、卫生管理服务人员以及业主，给予表彰和奖励。对积极参与小区卫生管理工作，提出合理化建议并被采纳的业主，给予一定的物质奖励。2.惩罚对卫生管理工作不达标的物业服务企业，业主委员会有权按照物业服务合同约定扣除相应的服务费用，并要求其限期整改。对多次违反本制度，拒不整改或整改不力的物业服务企业，业主委员会有权解除物业服务合同。对违反本制度的业主及物业使用人，物业服务企业有权进行劝阻、制止，并可按照相关规定进行处罚。情节严重的，可依法追究其法律责任。六、宣传教育（一）宣传内容1.小区卫生共同守护制度的相关内容，包括管理职责、卫生标准、工作流程、监督考核等方面，让业主及物业使用人了解自己在小区卫生管理中的责任和义务。2.环境卫生知识和文明卫生习惯的宣传，如垃圾分类知识、爱护公共卫生设施、不乱扔垃圾等，提高业主的环境卫生意识。3.小区卫生管理工作动态和成果的宣传，展示物业服务企业的工作成效，增强业主对小区卫生管理工作的信心和支持。（二）宣传方式1.在小区内设置宣传栏、张贴宣传海报、悬挂宣传横幅等，定期更新宣传内容，向业主宣传小区卫生管理相关知识和信息。2.利用小区广播、微信公众号、业主群等平台，发布小区卫生管理工作动态、通知公告以及环境卫生知识等内容，及时与业主进行沟通交流。3.组织开展环境卫生宣传活动，如垃圾分类宣传周、环保知识讲座等，通过现场演示、互动问答等形式，提高业主的参与度和积极性。4.结合小区文化建设，将环境卫生管理纳入小区文化活动内容，通过开展卫生评比、文明家庭评选