小区卫生监管制度

PAGE小区卫生监管制度一、总则（一）目的为加强小区卫生管理，营造整洁、舒适、优美的居住环境，保障居民身体健康，特制定本小区卫生监管制度。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有公共区域及相关卫生设施的卫生监管工作。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准。2.全面覆盖原则：对小区内各类卫生区域进行全方位监管，确保无卫生死角。3.责任明确原则：明确各部门、岗位在卫生监管工作中的职责，做到责任到人。4.公众参与原则：鼓励居民积极参与小区卫生管理，形成共建共享的良好氛围。二、管理职责（一）物业管理公司职责1.负责制定小区卫生管理工作计划和实施方案，并组织实施。2.配备专业的卫生保洁人员，明确其工作任务和职责，进行定期培训和考核。3.负责小区公共区域的日常清扫、保洁工作，包括道路、绿地、楼道、电梯、垃圾收集点等。4.按照规定及时清运小区内的生活垃圾，确保垃圾日产日清，保持垃圾收集点及周边环境整洁。5.定期对小区内的卫生设施进行检查、维护和更新，确保其正常使用。6.负责组织开展小区卫生宣传教育活动，提高居民的卫生意识和环保意识。7.接受业主委员会和居民的监督，对提出的卫生问题及时整改，并反馈整改情况。（二）业主委员会职责1.监督物业管理公司的卫生管理工作，定期检查小区卫生状况。2.听取业主对小区卫生管理的意见和建议，及时反馈给物业管理公司，并督促其改进。3.协助物业管理公司开展卫生宣传教育活动，引导业主自觉遵守小区卫生管理规定。4.参与制定小区卫生管理相关制度和标准，对重大卫生问题进行决策。（三）居民职责1.遵守小区卫生管理规定，爱护公共卫生设施，不随意破坏和丢弃垃圾。2.积极配合物业管理公司的卫生保洁工作，按照指定地点和时间投放垃圾。3.发现卫生问题及时向物业管理公司或业主委员会反映，共同维护小区卫生环境。4.参与小区卫生志愿服务活动，为改善小区卫生状况贡献力量。三、卫生标准（一）公共区域卫生标准1.道路：路面整洁，无杂物、积水、积雪，无明显污渍和垃圾堆积。道路两侧路牙石、雨水井口等无垃圾和杂物堵塞。2.绿地：草坪、花卉、树木生长良好，无明显病虫害。绿地内无杂物、垃圾，无乱搭乱建、毁绿种菜等现象。3.楼道：楼道地面干净，无灰尘、污渍、杂物，扶手无灰尘。楼道内无乱堆乱放、小广告张贴等现象，消防通道畅通无阻。4.电梯：电梯轿厢内地面干净，四壁无污渍，按钮、扶手等设施清洁卫生。电梯运行正常，通风良好，无异味。5.垃圾收集点：垃圾收集容器摆放整齐，无破损、渗漏。垃圾收集点周边地面干净，无垃圾散落，定期进行消毒处理，防止异味和蚊蝇滋生。（二）卫生设施标准1.垃圾桶：数量充足，分布合理，外观整洁，无破损、变形。垃圾桶定期清洗、消毒，保持桶内无异味。2.垃圾转运车：车辆外观整洁，无明显污渍和破损。垃圾转运车定期进行维护保养，确保密封性能良好，防止垃圾泄漏。3.公共厕所：地面、墙面干净，无污渍、积水。便器、洗手池等设施完好，排水畅通，无异味。定期进行消毒处理，配备必要的卫生纸、洗手液等用品。4.卫生清扫工具：扫帚、拖把、抹布等清扫工具配备齐全，定期清洗、更换，保持清洁卫生。四、卫生监管措施（一）日常巡查1.物业管理公司安排专人负责小区卫生日常巡查工作，每日定时对公共区域进行巡查，及时发现和处理卫生问题。2.巡查人员要认真填写巡查记录，详细记录巡查时间、地点、发现的问题及处理情况。巡查记录要妥善保存，以备查阅。3.对于巡查中发现的轻微卫生问题，巡查人员应及时通知保洁人员进行整改；对于较为严重的卫生问题，应立即报告物业管理公司负责人，并采取临时措施进行处理，防止问题进一步恶化。（二）定期检查1.物业管理公司每周组织一次全面的卫生检查，由公司管理人员、保洁班组长等组成检查小组，按照卫生标准对小区内各区域进行检查评分。2.检查小组要对检查情况进行详细记录，对发现的问题进行拍照或录像留存，并填写卫生检查评分表。评分表要明确各区域的卫生标准、检查结果及扣分原因。3.根据检查评分结果，对卫生管理工作表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励；对存在问题较多的部门和个人进行批评教育，并责令限期整改。整改后仍不符合要求的，要进行相应的处罚。（三）专项检查1.根据季节特点、居民反映的热点问题或上级部门的要求，适时组织开展专项卫生检查。专项检查的内容和重点可根据实际情况确定，如夏季的蚊虫防治、冬季的积雪清扫等。2.专项检查要制定详细的检查方案，明确检查范围、标准、方法和时间安排。检查结束后，要及时总结经验教训，针对存在的问题提出改进措施和建议。3.对于专项检查中发现的突出卫生问题，要集中力量进行整改，并跟踪整改效果，确保问题得到彻底解决。（四）居民监督1.设立小区卫生监督举报电话和邮箱，方便居民对小区卫生问题进行举报和投诉。物业管理公司要安排专人负责接听和处理居民的举报投诉，及时回复处理结果。2.定期召开居民座谈会，听取居民对小区卫生管理工作的意见和建议。对于居民提出的合理建议，要认真研究并积极采纳；对于居民反映的卫生问题，要及时进行整改，并将整改情况向居民反馈。3.在小区内显著位置公布卫生管理工作情况，包括卫生检查结果、整改情况、经费使用等信息，接受居民的监督。五、卫生保洁作业规范（一）道路清扫保洁1.每天早晨和傍晚对小区道路进行全面清扫，清扫顺序为由里向外、先路面后路牙石。清扫过程中要将垃圾、杂物等及时装入垃圾袋，避免扬尘。2.对道路上的积水、积雪要及时清理，确保道路畅通安全。在冬季降雪后，要按照先主干道后次干道、先快车道后慢车道的顺序进行清扫，及时撒布融雪剂，防止道路结冰。3.定期对道路进行冲洗，保持路面干净整洁。冲洗频率根据实际情况确定，一般每周不少于一次。冲洗时要注意控制水流，避免污水横流。4.加强对道路两侧绿化带的保洁，及时清理绿化带内的垃圾、杂物和落叶，保持绿化带整洁美观。（二）楼道清扫保洁1.每天对楼道进行清扫，清扫顺序为由上而下、先扶手后地面。清扫过程中要注意清理楼道内的灰尘、污渍、杂物等，特别是楼梯拐角、扶手下方等容易积尘的部位。2.定期对楼道墙面、门窗进行擦拭，保持墙面干净、门窗明亮。对于楼道内的小广告张贴，要及时进行清理，保持楼道整洁。3.加强对楼道内消防通道的巡查，确保消防通道畅通无阻。严禁在消防通道内堆放杂物，对发现的违规行为要及时制止并报告相关部门。（三）电梯保洁1.每天对电梯轿厢进行清扫，用干净的拖把或抹布擦拭地面、四壁、按钮、扶手等部位，清除灰尘、污渍和手印。2.定期对电梯轿厢进行消毒处理，特别是在疫情期间等特殊时期，要增加消毒频次。消毒时要使用符合卫生标准的消毒剂，按照规定的方法和剂量进行操作。3.保持电梯通风良好，及时清理电梯轿厢内的垃圾和杂物，确保电梯运行环境整洁卫生。（四）垃圾收集与清运1.按照规定的时间和路线，及时收集小区内各垃圾收集点的垃圾。垃圾收集过程中要注意保持垃圾收集容器的清洁，避免垃圾散落。2.垃圾清运车辆要密封良好，防止垃圾泄漏和异味散发。清运过程中要按照指定的垃圾处理地点进行倾倒，严禁随意丢弃垃圾。3.定期对垃圾收集点及周边环境进行消毒处理，防止蚊蝇滋生和疾病传播。消毒时要使用符合卫生标准的消毒剂，按照规定的方法和剂量进行操作。4.加强对垃圾清运工作的管理，确保垃圾日产日清。如遇特殊情况导致垃圾清运不及时，要及时向居民做好解释工作，并采取临时措施进行处理。六、卫生设施维护与管理（一）垃圾桶管理1.定期对垃圾桶进行检查，发现有破损、变形、渗漏等情况要及时更换或维修。2.按照垃圾分类要求，合理设置垃圾桶，确保不同类型的垃圾有相应的投放容器。3.定期对垃圾桶进行清洗和消毒，保持垃圾桶外观整洁，无异味。清洗时要使用专用的清洁剂，按照规定的方法进行操作。（二）垃圾转运车管理1.建立垃圾转运车辆档案，记录车辆的型号、购置时间、维修保养情况等信息。2.根据车辆的使用情况，制定合理的维修保养计划，定期对车辆进行保养和维护，确保车辆性能良好。3.垃圾转运车辆要定期进行清洗，保持车辆外观整洁。在垃圾转运过程中，要注意防止垃圾泄漏，对车辆进行定期检查和维护，确保密封性能良好。4.加强对垃圾转运车辆驾驶员的管理，要求驾驶员严格遵守交通规则，安全驾驶，文明作业。（三）公共厕所管理1.安排专人负责公共厕所的日常管理，确保厕所内设施完好，卫生达标。2.定期对公共厕所的地面、墙面、便器、洗手池等设施进行清洗和消毒，保持厕所内无异味。消毒时要使用符合卫生标准的消毒剂，按照规定的方法和剂量进行操作。3.及时补充公共厕所内的卫生纸、洗手液等用品，确保居民正常使用。4.加强对公共厕所的巡查，发现设施损坏或出现故障要及时维修，确保厕所正常运行。（四）卫生清扫工具管理1.配备足够数量的卫生清扫工具，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等，并建立工具台账，记录工具的购置、发放、使用和报废情况。2.定期对卫生清扫工具进行清洗和消毒，保持工具清洁卫生。对于损坏或磨损严重的工具，要及时进行更换。3.合理存放卫生清扫工具，设置专门的工具存放区域，确保工具摆放整齐，便于取用。七、卫生宣传教育（一）宣传内容1.普及环境卫生知识，宣传垃圾分类、环境保护等方面的法律法规和政策。2.宣传小区卫生管理规定，引导居民自觉遵守，爱护公共卫生环境。3.倡导文明健康的生活方式，提高居民的卫生意识和环保意识。（二）宣传方式1.在小区内设置宣传栏，定期更新卫生宣传内容，如卫生知识、卫生管理动态、居民卫生行为规范等。2.利用小区广播、电子显示屏等宣传平台，滚动播放卫生宣传标语和公益广告。3.组织开展卫生宣传活动进社区、进家庭，通过举办讲座、发放宣传资料、现场演示等方式，向居民宣传卫生知识和环保理念。4.鼓励居民通过微信公众号、业主群等网络平台参与卫生宣传互动，分享卫生知识和环保经验。八、考核与奖惩（一）考核办法1.物业管理公司制定卫生管理工作考核细则，明确考核指标、评分标准和考核周期。2.考核采用日常巡查、定期检查、居民评价相结合的方式进行。日常巡查由专人负责，定期检查由公司组织，居民评价通过问卷调查、现场征求意见等方式进行。3.根据考核结果，对各部门和个人的卫生管理工作进行综合评价，评价结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。（二）奖励措施1.对于卫生管理工作表现优秀的部门和个人，给予表彰和奖励。奖励方式包括颁发荣誉证书、奖金、奖品等。2.在公司内部通报表扬，宣传其先进事迹和经验做法，激励全体员工积极参与卫生管理工作。3