物业小区卫生清洁制度

PAGE物业小区卫生清洁制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、优美的物业小区环境，保障业主的生活质量，特制定本卫生清洁制度。本制度旨在规范物业小区内的卫生清洁工作流程、标准及管理要求，确保小区环境卫生符合相关法律法规及行业标准。2.适用范围本制度适用于[物业小区名称]内的所有公共区域，包括但不限于小区道路、绿化区域、楼道、电梯、停车场、垃圾收集点等，以及物业提供服务的各类设施设备的卫生清洁工作。3.基本原则遵循国家和地方有关环境卫生管理的法律法规，依法开展卫生清洁工作。以业主需求为导向，提供优质、高效、及时的卫生清洁服务，不断提升小区环境卫生水平。坚持预防为主，防治结合，通过日常清洁和定期消毒，预防疾病传播，保障小区居民的健康安全。实行全员参与、分工协作的原则，明确各岗位人员的职责，确保卫生清洁工作的有序进行。二、卫生清洁工作流程及标准（一）小区道路及公共区域1.清洁频次每日上午、下午各进行一次全面清扫，保持道路及公共区域无明显垃圾、杂物。随时巡查，及时清理路面上的零散垃圾，确保路面整洁。2.清洁标准道路及公共区域地面干净，无果皮、纸屑、烟蒂、痰迹、砖瓦石块等垃圾。路边石、路牙、花池等边缘无积尘、杂物，保持清洁。公共区域内的标识牌、宣传栏等设施表面清洁，无污渍、灰尘。（二）绿化区域1.清洁频次每周进行一次全面清理，包括杂草拔除、枯枝落叶清扫等。根据季节和植物生长情况，适时进行修剪、浇水、施肥等养护工作，同时保持绿化区域的卫生整洁。2.清洁标准绿化区域内无杂草丛生，草坪修剪整齐，高度一致。树木、花卉生长良好，无病虫害，无明显枯枝败叶。绿化区域内无垃圾堆积，无杂物散落，保持环境整洁美观。（三）楼道1.清洁频次每日清扫一次楼道地面，擦拭楼梯扶手、栏杆等。每周对楼道墙壁、门窗玻璃等进行一次清洁。2.清洁标准楼道地面干净，无灰尘、污渍，无杂物堆积。楼梯扶手、栏杆擦拭干净，无灰尘、手印。楼道墙壁无明显污渍、蜘蛛网，门窗玻璃明亮，无灰尘。（四）电梯1.清洁频次每日对电梯轿厢进行全面清洁，包括地面清扫、轿厢壁擦拭、按钮消毒等。每半月对电梯机房进行一次清洁，保持机房整洁。2.清洁标准电梯轿厢地面干净，无脚印、污渍，轿厢壁光亮，无灰尘、手印。电梯按钮表面清洁，无污渍，定期进行消毒，防止交叉感染。电梯机房内设备表面无灰尘，地面干净，通风良好。（五）停车场1.清洁频次每日清扫停车场地面，清除杂物、灰尘等。定期冲洗停车场地面，保持地面干净整洁。每周对停车场内的标识牌、车位线等进行一次清洁维护。2.清洁标准停车场地面无明显垃圾、油污，排水畅通，无积水。停车标识清晰，车位线醒目，无损坏、褪色现象。停车场内的照明设施、通风设备等表面清洁，正常运行。（六）垃圾收集点1.清洁频次每日定时收集垃圾，确保垃圾不堆积、不外溢。垃圾收集点周边每日进行清扫，保持周边环境整洁。每周对垃圾收集点及周边进行一次全面消毒。2.清洁标准垃圾收集容器摆放整齐，垃圾日产日清，无垃圾散落。垃圾收集点周边地面干净，无污渍、积水，无异味。垃圾收集点定期进行消毒，防止蚊蝇滋生，保持环境卫生。三、卫生清洁人员岗位职责1.保洁主管负责制定和完善物业小区卫生清洁制度、工作计划，并组织实施。定期检查卫生清洁工作质量，对发现的问题及时督促整改，确保小区环境卫生达标。组织保洁人员培训，提高保洁人员的业务水平和服务意识。协调与其他部门的工作关系，保障卫生清洁工作的顺利开展。负责与业主沟通，收集业主对卫生清洁工作的意见和建议，及时反馈并改进工作。2.保洁员按照卫生清洁制度及工作标准，认真完成各自负责区域的卫生清洁工作。遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退，不擅自离岗。爱护清洁工具和设备，定期进行维护保养，确保正常使用。发现卫生设施损坏或异常情况及时报告，协助维修人员进行处理。积极参加培训，不断提高自身业务能力和服务水平。四、卫生清洁质量监督与考核1.监督机制保洁主管每日对卫生清洁工作进行巡查，及时发现问题并督促整改。物业管理人员不定期对小区卫生清洁情况进行抽查，对发现的问题记录并反馈给保洁主管。鼓励业主对小区卫生清洁工作进行监督，设立举报电话和邮箱，对业主反映的问题及时处理并回复。2.考核标准卫生清洁工作质量按照清洁频次和清洁标准进行考核。对未达到清洁标准的区域，根据问题严重程度进行扣分处理。每月对保洁人员的工作质量进行综合考核，考核结果与绩效奖金挂钩。3.奖惩措施对卫生清洁工作表现优秀的保洁人员，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。对卫生清洁工作不达标的保洁人员进行批评教育，责令限期整改；多次整改仍不合格的，予以辞退。五、卫生清洁工具及设备管理1.工具配备根据卫生清洁工作需要，为保洁人员配备充足的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、垃圾袋等。定期对清洁工具进行检查和更换，确保工具完好、适用。2.设备管理配备必要的卫生清洁设备，如吸尘器、高压水枪、洗地机等。建立设备台账，记录设备的型号、数量、购置时间、维修保养情况等。定期对设备进行维护保养，确保设备正常运行。设备出现故障时，及时联系专业维修人员进行维修，并做好维修记录。对大型设备或贵重设备，制定操作规程，要求保洁人员严格按照操作规程使用，避免因操作不当造成设备损坏。六、卫生清洁工作安全管理1.安全培训定期组织保洁人员进行安全培训，提高保洁人员的安全意识和自我保护能力。培训内容包括清洁工具的正确使用方法、安全操作规程、交通安全知识、消防安全知识等。2.安全操作规范保洁人员在工作中必须遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和设备。清洁楼道、电梯等高处时，必须使用安全可靠的登高工具，并有人监护。清洁电器设备时，必须先切断电源，严禁带电操作。在使用化学清洁剂时，必须佩戴防护用品，避免接触皮肤和眼睛，防止中毒。3.安全检查与隐患排查保洁主管每日对工作区域进行安全检查，及时发现并排除安全隐患。定期对清洁工具和设备进行安全检查，确保工具和设备安全可靠。对发现的安全隐患要及时记录，并采取有效措施进行整改，确保卫生清洁工作安全进行。七、卫生清洁工作应急预案1.突发事件应急处理原则遵循“预防为主、快速反应、科学处置”的原则，及时、有效地应对各类突发事件，保障小区环境卫生和居民生活秩序。2.常见突发事件及应急措施暴雨天气：提前检查排水系统是否畅通，准备好防汛物资。暴雨期间，及时清理道路积水，确保排水顺畅；对易积水区域设置警示标识，防止行人滑倒。火灾事故：火灾发生后，立即组织人员疏散，并及时通知消防部门。在确保安全的前提下，协助消防人员清理火灾现场的杂物和垃圾，防止火势蔓延。传染病疫情：加强小区公共区域的卫生清洁和消毒工作，增加消毒频次。对确诊病例或疑似病例居住的区域进行重点消毒，做好防护措施，防止疫情传播。3.应急演练定期组织卫生清洁人员进行应急演练，提高应急处理能力。演练内容包括突发事件的模拟、应急措施演练、人员疏散演练等。通过演练，总