邮局环境卫生制度

PAGE邮局环境卫生制度一、总则1.目的本制度旨在确保邮局工作环境的整洁、卫生，为员工提供良好的工作条件，保障邮件处理及投递工作的高效、准确进行，同时维护邮局对外服务形象，满足客户对邮政服务环境的期望。2.适用范围本制度适用于邮局内所有办公区域、邮件处理场地、营业场所、投递区域以及附属设施等相关区域的环境卫生管理。3.职责分工环境卫生管理小组负责制定、修订和监督执行邮局环境卫生制度。定期组织环境卫生检查和评估，对发现的问题及时提出整改意见并跟踪落实。协调各部门之间的环境卫生管理工作，确保全局环境卫生管理工作的有效开展。各部门负责人负责本部门工作区域的环境卫生日常管理，组织员工做好清洁卫生工作。教育引导本部门员工遵守环境卫生制度，提高员工的环境卫生意识。配合环境卫生管理小组的检查工作，对提出的问题及时进行整改。全体员工自觉遵守邮局环境卫生制度，积极参与环境卫生维护工作。保持个人工作区域的整洁，做好各自工作范围内的清洁卫生工作。发现环境卫生问题及时报告或主动处理，共同维护邮局良好的工作环境。二、办公区域环境卫生标准1.地面保持地面干净整洁，无灰尘、纸屑、杂物等垃圾。定期进行清扫，每日至少清扫一次，特殊情况下随时清扫。拖洗地面时，要避免水渍残留，防止人员滑倒。如有水渍，应及时清理。2.桌面及办公用品桌面应保持整洁，文件、资料、办公用品摆放整齐有序。每日下班前，清理桌面，将文件资料整理归档，将私人物品收纳整齐。定期擦拭办公设备，如电脑、打印机、复印机等，保持设备表面清洁无污渍。办公用品使用后应及时归位，保持办公用品存放区域的整齐。3.门窗及玻璃门窗应保持干净，无灰尘、污渍。定期擦拭门窗玻璃，确保玻璃明亮洁净，每月至少擦拭一次。检查门窗的密封性，如有损坏及时报修，防止雨水渗漏或灰尘进入室内。4.墙面及天花板墙面应保持整洁，无明显污渍、蜘蛛网。定期检查墙面状况，如有脱落、损坏等情况及时报告维修。天花板应保持清洁，无积尘、污渍，定期清理通风口、吊灯等部位。5.垃圾处理各办公区域应配备垃圾桶，垃圾桶应保持清洁，无异味。垃圾应及时清理，每日至少清理一次，垃圾装满后应及时更换垃圾袋。严禁将垃圾随意丢弃在办公区域内，严禁在垃圾桶外堆放垃圾。对可回收垃圾和有害垃圾应分类存放，定期交由专业回收机构处理。三、邮件处理场地环境卫生标准1.邮件分拣区域地面应保持清洁，无邮件、纸屑、灰尘等杂物。分拣设备应定期清洁维护，确保设备正常运行且表面干净无污渍。邮件分拣完成后，及时清理分拣台上的剩余邮件和垃圾，保持分拣台整洁。每日工作结束后，对分拣区域进行全面清扫，清除当日工作产生的各类垃圾。2.邮件存储区域邮件存储架应摆放整齐，邮件分类存放有序，便于查找和管理。定期清理存储区域，清除灰尘、杂物，保持存储环境干燥通风。检查邮件存储情况，防止邮件受潮、发霉或受到其他损坏。如有异常，及时采取措施处理。存储区域应保持清洁卫生，严禁在存储区域内堆放无关物品。3.邮件处理设备各类邮件处理设备，如输送机、分拣机、封装机等，应定期进行清洁保养。清洁设备时，应按照设备操作规程进行，确保设备安全。检查设备的运行状况，及时发现并排除设备故障，保证设备正常运行，避免因设备问题影响邮件处理效率和环境卫生。设备周围应保持整洁，无垃圾、杂物堆积，便于设备的日常维护和操作。4.垃圾处理邮件处理场地应设置专门的垃圾堆放点，垃圾应及时清理，保持垃圾堆放点周围环境整洁。对邮件处理过程中产生的废弃包装材料、废纸等可回收垃圾应分类存放，定期回收处理。严禁在邮件处理场地焚烧垃圾，防止产生异味和环境污染。四、营业场所环境卫生标准1.营业大厅地面保持营业大厅地面干净整洁，采用湿拖或吸尘等方式每日定时清洁，随时清理客户丢弃的垃圾。地面如有污渍或口香糖痕迹，应及时使用专用清洁剂进行清理，确保地面无明显污染。2.营业柜台营业柜台应保持整洁，台面物品摆放整齐有序，各类业务单据、宣传资料等应分类放置。每日营业结束后，清理柜台内的文件资料，整理桌面，擦拭柜台表面，确保柜台干净无灰尘。柜台前地面应保持清洁，无杂物堆积，方便客户办理业务。3.客户休息区客户休息区的桌椅应摆放整齐，定期擦拭桌椅表面，保持干净整洁。休息区内应配备垃圾桶，及时清理客户丢弃的垃圾，保持休息区环境清洁。定期更换休息区的绿植，保持绿植的美观和生机，并清理绿植周围的杂物。4.自助服务区域自助服务设备如ATM机、自助终端等应定期清洁，确保设备屏幕、键盘、读卡器等部位干净无污渍，操作灵敏。自助服务区域地面应保持清洁，设备周围无垃圾、杂物堆积，便于客户使用。检查自助服务设备的运行状况，及时处理设备故障，保证设备正常运行，同时维护设备周围的环境卫生。5.公告栏及宣传展示区公告栏及宣传展示区应保持整洁，定期清理公告栏上的过期信息和宣传资料。及时更新公告栏内容，确保信息准确、清晰，展示的宣传资料摆放整齐有序。擦拭公告栏及宣传展示区的框架和表面，保持其外观干净美观。五、投递区域环境卫生标准1.投递车辆投递车辆应保持清洁卫生，定期进行清洗，车身无灰尘、污渍。车厢内部应保持整洁，投递邮件的容器摆放整齐，无邮件散落和垃圾堆积。每日投递工作结束后，清理车厢内的垃圾，对车辆进行简单维护和清洁，确保车辆次日正常使用。2.投递路线及投递点投递员应保持投递路线及投递点的环境卫生，及时清理投递过程中产生的垃圾。在投递点，应将邮件整齐摆放，不得随意丢弃邮件或垃圾。定期检查投递点的卫生状况，如发现卫生问题及时处理或报告相关部门。3.收件人地址环境卫生投递员在投递过程中，应注意维护收件人地址周边的环境卫生，不得破坏公共卫生设施。如收件人地址周边存在卫生死角或垃圾堆积等问题，应及时向相关部门反映，协助改善环境。六、附属设施环境卫生标准1.卫生间卫生间地面应保持清洁干燥，无积水、污渍，每日定时清扫并消毒。洗手池、水龙头、镜子等设施应保持干净，无污渍、水渍，定期擦拭。便器应定期冲洗消毒，无异味，卫生纸篓应及时清理，垃圾不得溢出。卫生间内的通风良好，空气清新，定期检查通风设备运行情况，确保正常通风。2.茶水间茶水间地面应保持干净，无污渍、杂物。饮水机、咖啡机等设备应定期清洁，确保设备卫生安全，周围无积水、垃圾。桌椅摆放整齐，桌面应保持清洁，定期擦拭。茶水间内的垃圾桶应及时清理，保持环境整洁。3.楼梯及走廊楼梯和走廊地面应保持清洁，无灰尘、杂物，定期清扫。扶手应保持干净，无污渍，定期擦拭。墙壁应保持整洁，无明显污渍、蜘蛛网，定期检查并清理。楼梯及走廊内的门窗应保持干净，玻璃明亮，定期擦拭。4.停车场停车场地面应保持清洁，无垃圾、杂物，定期进行清扫。停车位划线清晰，车辆停放有序，不得乱停乱放影响环境卫生。定期清理停车场内的排水设施，确保排水畅通，防止积水滋生蚊虫。做好停车场内绿化区域的养护工作，保持绿植美观，及时清理绿化区域内的垃圾和杂物。七、环境卫生检查与考核1.检查方式定期检查：环境卫生管理小组每周组织一次全局范围内的环境卫生大检查，按照本制度规定的环境卫生标准进行全面检查。不定期抽查：环境卫生管理小组不定期对各部门工作区域进行抽查，及时发现和纠正环境卫生问题。部门自查：各部门每日对本部门工作区域进行自查，发现问题及时整改，并做好自查记录。2.检查内容依据本制度中各区域环境卫生标准，检查地面、桌面、门窗、墙面、设备、垃圾处理等方面的环境卫生状况。检查环境卫生制度的执行情况，包括清洁卫生工作是否按时完成、员工是否遵守环境卫生规定等。3.考核标准将环境卫生检查结果纳入部门绩效考核体系，对环境卫生不达标的部门进行相应扣分。对于在环境卫生管理工作中表现突出的部门和个人，给予适当的奖励和表彰。具体考核标准如下：地面清洁：地面有明显污渍、垃圾未及时清理的，每次扣[X]分。桌面及办公用品：桌面杂乱、办公用品未归位的，每次扣[X]分；办公设备表面有污渍的，每次扣[X]分。门窗及玻璃：门窗、玻璃有灰尘、污渍未擦拭的，每次扣[X]分。墙面及天花板：墙面有明显污渍、蜘蛛网，天花板有积尘的，每次扣[X]分。垃圾处理：垃圾桶未及时清理、垃圾外溢的，每次扣[X]分；未分类存放垃圾的，每次扣[X]分。邮件处理场地：邮件分拣区域、存储区域混乱，设备未清洁保养的，每次扣[X]分；邮件处理场地垃圾未及时清理的，每次扣[X]分。营业场所：营业大厅、柜台、休息区、自助服务区域等环境卫生不达标的，每次扣[X]分。投递区域：投递车辆、投递路线及投递点环境卫生不符合要求的，每次扣[X]分。附属设施：卫生间、茶水间、楼梯及走廊、停车场等附属设施环境卫生不达标的，每次扣[X]分。4.结果反馈与整改每次环境卫生检查结束后，环境卫生管理小组应及时将检查结果进行通报，指出存在的问题和不足之处。各部门对检查中发现的问题应及时进行整改，整改期限根据问题的严重程度确定，一般为[X]个工作日。整改完成后，各部门应向环境卫生管理小组提交整改报告，环境卫生管理小组对整改情况进行复查，确保问题得到彻底解决。八、环境卫生维护与清洁流程1.日常清洁流程办公区域员工每日上班前，首先清理个人桌面，整理文件资料，擦拭桌面灰尘。使用扫帚清扫地面垃圾，然后用拖把拖洗地面，确保地面干净无污渍。擦拭门窗玻璃、办公设备等，保持设备和门窗的清洁。下班前，再次清理桌面，将垃圾放入垃圾桶，关闭电器设备电源。邮件处理场地邮件分拣人员在分拣邮件前，清理分拣台，确保分拣工作环境整洁。工作过程中，及时清理分拣产生的垃圾和剩余邮件，保持分拣区域的卫生。每日工作结束后，对邮件处理场地进行全面清扫，包括地面、设备、存储区域等。营业场所营业人员上班前，清洁营业柜台，整理台面物品，擦拭柜台表面。营业过程中，随时清理客户丢弃的垃圾，保持营业大厅地面清洁。营业结束后，全面清理营业场所，包括柜台、休息区、自助服务区域等，擦拭门窗玻璃。投递区域投递员在出发前，检查投递车辆的卫生状况，如有需要进行简单清洁。在投递过程中，保持投递路线及投递点的环境卫生，及时清理垃圾。投递工作结束后，清理投递车辆内部，确保车辆整洁。附属设施卫生间：每日定时清扫地面、便器、洗手池等，消毒便器，擦拭镜子、水龙头等设施，更换卫生纸篓。茶水间：每日清理地面、桌面，擦拭饮水机、咖啡机等设备，清理垃圾桶。楼梯及走廊：每日清扫地面，擦拭扶手、墙壁，清理门窗玻璃。停车场：定期清扫地面，清理排水设施，养护绿化区域。2.定期深度清洁流程办公区域每月末，组织全体员工进行一次办公区域的深度清洁。清理办公家具底部、文件柜顶部等平时不易清洁的部位，清除灰尘和杂物。对墙面、天花板进行全面擦拭，清除污渍和蜘蛛网。检查办公区域的门窗密封性，如有损坏及时报修。邮件处理场地每季度末，对邮件处理场地进行一次深度清洁。彻底清洁分拣设备、存储架等，检查设备运行状况，进行必要的维护保养。清理邮件处理场地的角落和缝隙，确保无卫生死角。对邮件处理场地的地面进行彻底拖洗或打蜡，保持地面光亮整洁。营业场所每两个月进行一次营业场所的深度清洁。全面清洁营业柜台内部，包括抽屉、保险柜等，擦拭柜台表面和边缘。深度清洁客户休息区的桌椅、沙发等家具，清洁自助服务设备的内部部件。对营业场所的墙面、天花板进行清洁，检查通风设备运行情况。投递区域每季度对投递区域进行一次深度清洁。彻底清洗投递车辆，包括车身、车厢内部、底盘等部位，对车辆进行全面保养。清理投递路线上的卫生死角，对投递点进行全面清洁和整理。检查投递区域的公共卫生设施，如有损坏及时维修。附属设施卫生间：每半个月进行一次卫生间的深度清洁，包括清洁天花板、通风管道等，对卫生间进行全面消毒。茶水间：每月对茶水间进行一次深度清洁，清理墙面