水务公司供水卫生制度

PAGE水务公司供水卫生制度一、总则1.目的为加强水务公司供水卫生管理，确保供水水质符合国家相关法律法规及行业标准，保障用户的身体健康和用水安全，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于水务公司供水生产、供应及相关管理活动，涵盖水源取水、水处理、输水、配水等各个环节。3.依据本制度依据《中华人民共和国水污染防治法》、《生活饮用水卫生标准》（GB5749）、《城市供水水质管理规定》等相关法律法规及行业标准制定。二、供水卫生管理职责1.公司管理层职责全面负责供水卫生管理工作，制定供水卫生管理目标和政策。确保供水卫生管理所需的人力、物力和财力资源的配备。监督检查供水卫生管理制度的执行情况，对违规行为进行处理。2.生产部门职责负责供水生产过程的卫生管理，确保各生产环节符合卫生要求。按照操作规程进行水源取水、水处理、输水设备的运行和维护，防止水质污染。定期对生产设备进行清洁消毒，做好生产记录和水质检测记录。3.水质检测部门职责制定水质检测计划，按照国家规定的检测项目和频率对水源水、出厂水、管网水等进行检测。确保水质检测数据的准确性和可靠性，及时出具检测报告。对水质异常情况进行分析和预警，为供水卫生管理提供技术支持。4.管网维护部门职责负责供水管网的日常维护和管理，防止管网泄漏、污染等情况发生。定期对管网进行巡查，及时修复损坏的管道和设施。配合水质检测部门进行管网水质监测点的设置和维护。5.客服部门职责受理用户关于供水卫生问题的投诉和咨询，及时反馈处理结果。收集用户对供水水质的意见和建议，为改进供水卫生管理提供依据。6.其他部门职责各部门应按照各自职责，配合做好供水卫生管理相关工作，确保供水卫生制度的有效实施。三、水源卫生管理1.水源选择优先选择水量充沛、水质良好、便于保护且符合国家规定的水源地。对水源地进行定期勘察和评估，确保水源不受污染威胁。2.水源保护划定水源保护区，设置明显的保护标志，防止水源受到污染。加强对水源保护区内的环境管理，禁止一切可能污染水源的活动，如排放污水、倾倒垃圾、从事农牧业活动等。与水源地周边的单位和居民签订水源保护协议，明确双方的权利和义务，共同做好水源保护工作。3.水源监测建立水源水质监测体系，定期对水源水进行监测，监测项目包括但不限于浑浊度、色度、臭和味、pH值、溶解性固体、耗氧量、氨氮、总磷、总氮、重金属等。当水源水质发生异常变化时，应及时增加监测频率，并采取相应的措施进行处理。对水源监测数据进行分析和总结，建立水源水质档案，并定期向上级主管部门报告。四、水处理卫生管理1.水处理工艺根据水源水质情况，选择合适的水处理工艺，确保出厂水水质符合国家规定的标准。水处理工艺应包括沉淀、过滤、消毒等基本环节，必要时可增加深度处理工艺。对水处理设备进行定期维护和保养，确保设备正常运行，保证水处理效果。2.消毒剂使用严格按照国家规定的消毒剂种类和使用剂量进行消毒处理，确保消毒效果。对消毒剂的采购、储存、使用等环节进行严格管理，防止消毒剂泄漏、污染等情况发生。定期对消毒设备进行检查和维护，确保消毒设备正常运行。3.水质净化剂使用在水质净化过程中，应使用符合国家相关标准的水质净化剂，不得使用对人体有害的物质。对水质净化剂的采购、储存、使用等环节进行严格管理，防止水质净化剂受到污染。按照规定的剂量和方法使用水质净化剂，并做好使用记录。五、输水、配水卫生管理1.输水管道定期对输水管道进行巡查，检查管道是否存在泄漏、损坏等情况，及时修复发现的问题。对输水管道进行定期冲洗和消毒，防止管道内滋生细菌、藻类等微生物，影响水质。在输水管道上设置必要的水质监测点，定期对输水管道内的水质进行监测。2.配水管网加强对配水管网的维护和管理，确保管网压力稳定，供水正常。定期对配水管网进行巡查，检查管网设施是否完好，及时处理发现的问题。对配水管网进行定期冲洗和消毒，防止管网内滋生细菌、藻类等微生物，影响水质。在配水管网末梢设置水质监测点，定期对管网末梢水进行监测，确保管网末梢水水质符合国家规定的标准。3.二次供水设施对二次供水设施进行定期检查和维护，确保设施正常运行，防止水质污染。二次供水设施的设计、建设应符合国家相关标准和规范，水箱、水池应具备良好的密封性能，防止外界污染物进入。对二次供水设施进行定期清洗和消毒，清洗消毒频率应符合国家规定的要求。在二次供水设施上设置水质监测点，定期对二次供水水质进行监测。六、水质检测与报告1.水质检测计划水质检测部门应根据国家相关规定和公司实际情况，制定详细的水质检测计划，明确检测项目、检测频率、检测方法等。水质检测计划应涵盖水源水、出厂水、管网水、二次供水等各个环节，确保供水水质全面受控。2.水质检测方法水质检测应采用国家规定的标准检测方法，确保检测数据的准确性和可靠性。水质检测部门应定期对检测人员进行培训，提高检测人员的业务水平和操作技能。3.水质检测报告水质检测部门应及时出具水质检测报告，报告内容应包括检测项目、检测结果、检测日期等。水质检测报告应加盖公司公章，并由检测人员签字确认。对水质检测结果不符合国家规定标准的情况，应及时向上级主管部门报告，并采取相应的措施进行处理。4.水质检测档案管理建立水质检测档案，将每次水质检测的报告、原始记录等资料进行归档保存。水质检测档案应妥善保管，保存期限应符合国家相关规定的要求。七、供水卫生监督与检查1.内部监督检查公司应建立健全供水卫生内部监督检查机制，定期对供水生产、供应等各个环节进行监督检查。监督检查内容包括水源卫生管理、水处理卫生管理、输水配水卫生管理以及水质检测情况等。对监督检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，责令相关部门限期整改，并跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。2.外部监督检查积极配合政府相关部门的供水卫生监督检查工作，如实提供有关资料和情况。对政府部门提出的整改意见，应认真落实，及时整改到位，并将整改情况及时报告政府部门。3.用户投诉处理客服部门应及时受理用户关于供水卫生问题的投诉和咨询，并做好记录。将用户投诉和咨询的问题及时反馈给相关部门进行处理，并跟踪处理进度。处理结果应及时回复用户，确保用户满意。八、人员卫生管理1.健康管理从事供水生产、供应及相关管理活动的人员应每年进行健康检查，取得健康证明后方可上岗。对患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍饮用水卫生疾病的人员，应及时调整工作岗位。2.卫生培训定期组织供水从业人员进行卫生知识培训，培训内容包括饮用水卫生法律法规、卫生标准、操作规程等。提高供水从业人员的卫生意识和业务水平，确保其能够正确履行职责，保障供水卫生安全。3.个人卫生要求供水从业人员应保持良好的个人卫生习惯，工作时应穿戴清洁的工作服、工作帽，不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指等。勤洗手、勤消毒，避免将污染物带入供水生产环节。九、应急管理1.应急预案制定制定供水卫生应急预案，明确应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施等内容。应急预案应定期进行演练和修订，确保其有效性和可操作性。2.应急处置措施当发生供水卫生突发事件时，应立即启动应急预案，采取相应的应急