卫生阿姨管理制度

PAGE卫生阿姨管理制度一、总则（一）目的为加强公司卫生管理，规范卫生阿姨的工作行为，提高公司环境卫生质量，保障员工的工作和生活环境健康、舒适，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有区域的卫生保洁工作，包括办公区域、公共区域、生产区域等，以及负责卫生保洁工作的所有卫生阿姨。（三）基本原则1.遵守国家法律法规及相关行业标准，确保卫生保洁工作合法合规。2.以服务员工为宗旨，提供优质、高效、及时的卫生保洁服务。3.实行规范化、标准化管理，明确各岗位职责和工作流程。4.注重培训与考核，不断提高卫生阿姨的业务素质和工作能力。二、卫生阿姨岗位职责（一）日常保洁工作1.办公区域每天定时清扫地面、桌面、门窗、文件柜等，保持办公区域整洁干净。及时清理垃圾桶，更换垃圾袋，确保垃圾无积压。擦拭办公设备，如电脑、打印机、复印机等，保持设备外观清洁。定期对办公区域的地毯进行吸尘、清洗，保持地毯干净。2.公共区域包括走廊、楼梯、电梯间、卫生间等，每天定时清扫，保持地面无污渍、楼梯扶手干净、电梯轿厢整洁。卫生间要随时保持清洁，及时清理大小便池、洗手台、镜子等，定期消毒，确保无异味。定期对公共区域的门窗、玻璃进行擦拭，保持明亮干净。3.生产区域按照生产区域的卫生要求，定时清扫车间地面、设备表面等，确保生产环境符合卫生标准。协助生产部门清理生产过程中产生的废弃物，保持生产区域的整洁有序。对生产区域的卫生设施进行维护和保养，如清洁通风设备、消防设施等。（二）特殊清洁任务1.当公司举办重要活动、会议等时，根据活动安排，提前做好相关区域的卫生清洁和布置工作，确保活动现场干净整洁。2.对于公司内出现的突发卫生事件，如液体泄漏、污渍污染等，要及时响应，迅速清理，恢复卫生状况。（三）卫生监督与检查1.对公司内各区域的卫生情况进行定时巡查，及时发现并纠正卫生问题。2.协助公司相关部门开展卫生检查工作，提供卫生状况报告和改进建议。三、工作流程与规范（一）上班准备1.提前15分钟到达公司，更换工作服，佩戴工作牌。2.检查所需清洁工具和清洁用品是否齐全、完好，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等。（二）清洁工作流程1.办公区域首先清理垃圾桶，更换垃圾袋。依次清扫地面、桌面、文件柜等，按照先上后下、先里后外的顺序进行擦拭。最后检查办公区域的门窗、玻璃是否清洁，如有污渍及时清理。2.公共区域从高层到低层依次清扫走廊、楼梯，重点清理地面的污渍、杂物。电梯间要在电梯运行间隙进行清洁，包括轿厢地面、内壁、按钮等。卫生间清洁按照先清洁小便池、大便池，再洗手台、镜子，最后地面的顺序进行，清洁后进行消毒处理。3.生产区域按照生产车间的卫生操作规程，先清理生产设备周边的杂物，再擦拭设备表面。对车间地面进行清扫，注意避免影响生产操作。清理生产过程中产生的废弃物，分类存放，及时运出车间。（三）下班整理1.将清洁工具和清洁用品整理归位，摆放整齐。2.检查各区域卫生情况，确保符合要求后，关闭相关设备和门窗。3.填写当天的工作记录，记录工作内容、完成情况、发现的问题及处理措施等。四、卫生质量标准（一）地面1.无明显污渍、水渍、脚印、杂物等，保持干净整洁。2.地毯清洁无异味，无明显灰尘和污渍。（二）桌面及文件柜1.桌面整洁，无文件、杂物堆积，电脑、打印机等设备摆放整齐。2.文件柜外观干净，柜门关闭良好，柜内文件分类有序。（三）门窗及玻璃1.门窗框无灰尘，玻璃明亮，无污渍、水印。2.窗台干净，无杂物。（四）卫生间1.大小便池无污垢、无异味，冲水设施正常。2.洗手台干净，水龙头、镜子无污渍，台面无水渍。3.卫生间地面干燥，无积水，通风良好。（五）公共区域1.走廊、楼梯地面干净，扶手无灰尘。2.电梯轿厢整洁，按钮灵敏，内壁无污渍。五、培训与发展（一）培训计划1.新入职卫生阿姨入职后一周内进行入职培训，培训内容包括公司基本情况、卫生阿姨岗位职责、工作流程与规范、卫生质量标准等。2.定期组织在职卫生阿姨参加业务培训，每季度至少一次，培训内容包括清洁技能提升、新的清洁工具和用品使用、卫生管理知识等。3.根据公司业务发展和卫生管理要求，适时开展专项培训，如特殊清洁任务培训、卫生安全培训等。（二）培训方式1.内部培训：由公司管理人员或经验丰富的卫生阿姨担任培训讲师，通过现场讲解、示范操作等方式进行培训。2.外部培训：根据培训需求，组织卫生阿姨参加外部专业培训机构举办的相关培训课程。3.在线学习：提供在线学习平台，让卫生阿姨可以自主学习卫生保洁相关知识和技能。（三）培训考核1.每次培训结束后，对卫生阿姨进行考核，考核方式包括理论考试、实际操作考核等。2.考核成绩与绩效挂钩，对于考核不合格的卫生阿姨，进行补考或再次培训，直至合格。（四）职业发展1.为表现优秀的卫生阿姨提供晋升机会，如晋升为卫生主管等。2.根据卫生阿姨的工作能力和兴趣，提供不同的职业发展路径，如清洁技能专家、卫生管理专员等。3.鼓励卫生阿姨参加行业内的技能竞赛和评选活动，对获得荣誉的卫生阿姨给予奖励。六、考核与奖惩（一）考核标准1.工作质量：根据卫生质量标准进行考核，检查各区域的卫生清洁情况，如地面、桌面、卫生间等的清洁程度。2.工作效率：考核卫生阿姨完成规定工作任务的时间，是否按时、高效完成工作。3.工作态度：包括遵守工作纪律、服从工作安排、服务意识等方面的表现。4.团队协作：与其他卫生阿姨及公司员工的协作配合情况。（二）考核方式1.日常检查：由公司管理人员或卫生主管对卫生阿姨的工作进行不定期检查，记录检查结果。2.用户评价：收集公司员工对卫生阿姨工作的评价意见，作为考核参考。3.定期考核：每月进行一次定期考核，综合日常检查和用户评价结果，对卫生阿姨进行全面评估。（三）奖励措施1.对于工作表现优秀、卫生质量高、工作效率快的卫生阿姨，给予月度、季度或年度奖励，奖励形式包括奖金、荣誉证书与奖品等。2.在公司内部进行表彰，宣传优秀卫生阿姨的工作事迹，树立榜样。（四）惩罚措施1.对于违反工作纪律、工作质量不达标的卫生阿姨，进行批评教育，并根据情节轻重给予相应的经济处罚。2.连续多次考核不合格的卫生阿姨，予以辞退。七、劳动纪律与工作安全（一）劳动纪律1.遵守公司的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.工作期间不得擅自离岗、串岗，不得做与工作无关的事情。3.严格遵守公司的各项规章制度，服从工作安排，不得顶撞上级领导。4.爱护公司的清洁工具和清洁用品，不得随意损坏或浪费。（二）工作安全1.正确使用清洁工具和清洁用品，避免因操作不当造成人身伤害。2.在清洁卫生间、走廊等易滑倒的区域时，要注意地面防滑，