药店店面卫生检查制度

PAGE药店店面卫生检查制度一、总则1.目的为加强药店店面卫生管理，营造整洁、舒适、安全的购药环境，保障消费者健康，特制定本卫生检查制度。2.适用范围本制度适用于公司旗下所有药店店面。3.职责分工店长为本店卫生管理的第一责任人，负责组织实施店面卫生检查工作，并对检查结果负责。各区域销售人员负责本区域的日常卫生维护，配合店长完成卫生检查工作。公司设立卫生检查小组，定期对各药店店面进行抽查，对检查情况进行监督和指导。二、卫生标准1.营业场所卫生地面保持清洁，无杂物、无污渍，定期进行清扫和拖地，确保地面光亮。货架、柜台摆放整齐，商品陈列有序，表面无灰尘、无污渍，定期擦拭。墙面、天花板保持清洁，无蜘蛛网、无霉斑，定期进行清洁。门窗玻璃干净透明，无灰尘、无污渍，定期擦拭。通风良好，空气清新，无异味，定期开启通风设备。2.药品陈列区卫生药品陈列应分类分区，摆放整齐，标签清晰，便于顾客选购。药品表面无灰尘、无污渍，定期进行擦拭。冷藏药品陈列柜温度符合要求，定期检查温度记录，确保药品质量。拆零药品应集中存放于拆零专柜，保持专柜清洁，拆零工具定期消毒。3.收银区卫生收银台保持整洁，无杂物、无污渍，电脑设备、收款机等表面干净。票据、零钱等摆放整齐，收款区域地面清洁。4.仓库卫生仓库地面保持清洁，无积水、无杂物，货架摆放整齐。药品应分类存放，遵循先进先出原则，垛与垛之间应留有一定距离。仓库内保持通风良好，温度、湿度符合药品储存要求，定期检查温湿度记录。仓库应定期进行清扫，清除灰尘、杂物，保持仓库整洁。5.员工办公区卫生办公桌椅摆放整齐，桌面无杂物，电脑、文件等摆放有序。办公区域地面清洁，墙面、天花板无污渍。垃圾桶及时清理，保持办公区环境整洁。三、检查频率1.日常检查各药店店面销售人员每天营业前对本区域进行卫生清扫和检查，确保营业环境整洁。店长每天营业期间至少进行一次全面卫生检查，及时发现并解决卫生问题。2.定期检查公司卫生检查小组每周对各药店店面进行一次抽查，检查结果进行记录和通报。每月末各药店店面进行一次全面的卫生自查，并将自查结果上报公司。四、检查内容与方法1.检查内容按照卫生标准对营业场所、药品陈列区、收银区、仓库、员工办公区等区域进行检查。检查卫生清洁情况、物品摆放情况、设备设施运行情况等。2.检查方法采用实地查看、擦拭检查、询问了解等方法进行检查。实地查看各区域卫生状况，包括地面、墙面、货架、柜台等是否清洁。用干净的纸巾擦拭物品表面，检查是否有灰尘、污渍。询问员工卫生管理制度执行情况及日常卫生维护工作。五、问题整改1.发现问题检查人员在检查过程中发现卫生问题，应及时记录，并向店长或相关责任人指出。2.整改要求对于一般卫生问题，店长应立即组织相关人员进行整改，确保在规定时间内完成。对于较严重的卫生问题，店长应制定详细的整改措施，明确整改责任人、整改期限，并上报公司卫生检查小组。3.跟踪复查公司卫生检查小组对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。对整改不力的店面，将进行通报批评，并视情节轻重给予相应处罚。六、奖惩措施1.奖励对于卫生管理工作表现突出的药店店面，公司将给予表彰和奖励，如颁发流动红旗、奖金等。对在卫生检查中提出合理化建议并被采纳，有效改善店面卫生状况的员工，给予相应奖励。2.处罚对于卫生不达标的药店店面，公司将下达整改通知书，责令限期整改。整改后仍不符合卫生标准的店面，将视情节轻重给予警告、罚款等处罚。因卫生问题给公司造成不良影响或经济损失的，将追究相关责任人的责任。七、培训与宣传1.卫生知识培训定期组织员工参加卫生知识培训，提高员工的卫生意识和卫生管理能力。培训内容包括卫生标准、清洁方法、消毒知识等。2.宣传教育在店内张贴卫生宣传标语和海报，向顾客宣传卫生知识，引导顾客共同维护店面卫生。利用公司内部宣传