卫生应急信息公布制度

PAGE卫生应急信息公布制度一、总则（一）目的为规范卫生应急信息公布工作，及时、准确、客观地向社会公众发布卫生应急相关信息，保障公众知情权，提高公众自我防护意识和应对能力，维护社会稳定，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织在卫生应急事件发生、发展、处置过程中，向社会公众、内部员工及相关利益方公布信息的活动。（三）基本原则1.及时准确原则确保信息在规定时间内发布，内容真实、准确，不得隐瞒、谎报、缓报卫生应急相关信息。2.客观公正原则发布信息应基于客观事实，不偏袒任何一方，避免误导公众。3.科学严谨原则依据科学知识和专业判断，对卫生应急信息进行解读和发布，确保信息的科学性和严谨性。4.公开透明原则除依法需要保密的信息外，卫生应急信息应全面、及时地向社会公开，接受公众监督。二、信息公布职责分工（一）应急指挥中心1.负责统筹协调卫生应急信息公布工作，制定信息公布策略和口径。2.审核重要卫生应急信息，确保信息准确、权威。3.决定信息公布的时机、方式和范围。（二）信息发布部门1.负责具体实施卫生应急信息的发布工作，包括通过官方网站、社交媒体、新闻发布会等渠道发布信息。2.收集、整理、编辑卫生应急相关信息，及时更新发布内容。3.与媒体及公众进行沟通互动，解答疑问，回应关切。（三）相关业务部门1.提供本部门职责范围内的卫生应急信息，确保信息的准确性和完整性。2.协助信息发布部门做好信息发布工作，配合开展相关宣传解释工作。（四）宣传部门1.制定卫生应急信息宣传方案，策划宣传活动，提高信息传播效果。2.对信息发布内容进行审核，确保宣传口径一致，符合公司/组织形象。3.监测舆情动态，及时反馈公众对卫生应急信息的关注热点和意见建议。三、信息公布内容（一）卫生应急事件基本情况1.事件发生的时间、地点、性质、影响范围。2.涉及的人群、病例数（如有）及主要症状。（二）应急处置措施1.已采取的防控措施，如隔离、消毒、医疗救治等情况。2.应急物资储备和调配情况。3.相关部门和单位的工作进展及协同配合情况。（三）公众防范建议1.针对不同卫生应急事件，提供科学合理的个人防护措施，如佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等。2.指导公众正确认识卫生应急事件，避免恐慌，保持良好的心态。（四）疫情防控相关信息1.疫情风险等级划分及动态调整情况。2.疫苗接种情况，包括接种进度、覆盖人群、疫苗安全性等。3.核酸检测相关信息，如检测机构、检测能力、检测结果查询方式等。（五）其他相关信息1.卫生应急工作中的先进事迹和典型案例。2.公众关心的其他热点问题及解答。四、信息公布流程（一）信息收集与整理1.各相关部门和单位负责收集本领域内的卫生应急信息，及时报送至应急指挥中心。2.应急指挥中心对收集到的信息进行汇总、分析和整理，形成准确、清晰的信息内容。（二）信息审核1.信息发布部门对整理后的信息进行初审，确保信息内容符合事实，语言规范。2.将初审后的信息提交应急指挥中心审核，应急指挥中心从信息的准确性、权威性、敏感性等方面进行全面审核，必要时组织相关专家进行论证。3.审核通过的信息，由应急指挥中心负责人签字确认；审核不通过的信息，返回信息收集部门或信息发布部门进行修改完善，直至审核通过。（三）信息发布1.根据信息的性质、影响范围和发布要求，选择合适的发布渠道和方式。对于一般性卫生应急信息，通过官方网站、社交媒体平台等及时发布。对于重大卫生应急事件或公众关注度高的信息，适时召开新闻发布会进行发布。2.信息发布部门按照审核确定的内容和格式，在规定时间内发布信息，并做好记录。发布记录应包括信息发布时间、渠道、内容、浏览量、互动情况等。（四）信息更新与反馈1.卫生应急事件处置过程中，根据事件发展和工作进展情况，及时更新发布相关信息，确保公众掌握最新动态。2.关注公众对发布信息的反馈，收集公众意见和建议，及时进行分析和处理。对于公众关心的热点问题，及时进行解答和回应，必要时调整信息发布内容和方式。五、信息发布渠道与方式（一）官方网站1.在公司/组织官方网站首页设立卫生应急信息专栏，集中发布各类卫生应急信息。2.信息发布应遵循网站信息发布规范，确保信息排版整齐、格式统一、易于阅读。3.定期更新专栏内容，保持信息的时效性和完整性。（二）社交媒体平台1.利用微信公众号、微博、抖音等社交媒体平台，及时发布卫生应急信息。2.根据不同平台的特点和受众群体，采用多样化的形式呈现信息，如文字、图片、视频、动画等，提高信息传播效果。3.加强与公众的互动交流，及时回复公众留言和评论，解答疑问，引导公众理性对待卫生应急事件。（三）新闻发布会1.对于重大卫生应急事件或需要向社会公众进行全面、深入解读的信息，适时召开新闻发布会。2.新闻发布会应提前制定详细的议程和发布内容，邀请相关领导、专家及信息发布部门负责人出席。3.发布会现场应安排专人负责记录和摄像，会后及时整理发布新闻通稿和视频资料。（四）其他渠道1.根据卫生应急事件的实际情况和公众需求，还可通过短信推送、广播电视、平面媒体等渠道发布信息。2.在医疗机构、社区、公共场所等显著位置张贴宣传海报、发放宣传资料，传播卫生应急知识和信息。六、信息保密与安全管理（一）保密要求1.涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私等敏感信息的卫生应急信息，应严格按照相关法律法规进行保密管理，未经授权不得泄露。2.在信息收集、整理、审核、发布等过程中，工作人员应严格遵守保密制度，妥善保管相关资料，防止信息泄露。（二）信息安全管理1.建立健全信息安全管理制度，加强信息发布平台的技术防护措施，确保信息发布渠道的安全稳定运行。2.定期对信息发布系统进行安全检查和维护，及时发现和处理安全隐患，防止信息被篡改、删除或泄露。3.加强对工作人员的信息安全培训，提高其安全意识和防范能力，防止因人为操作失误导致信息安全事故。七、舆情监测与应对（一）舆情监测1.建立舆情监测机制，安排专人负责监测卫生应急相关舆情动态。2.利用专业舆情监测工具，对网络媒体、社交媒体、论坛等平台进行实时监测，及时收集公众对卫生应急事件的关注热点、意见建议和负面评价。（二）舆情分析与研判1.对监测到的舆情信息进行分析和研判，评估舆情的发展趋势、影响范围和潜在风险。2.分析舆情产生的原因，判断舆情的性质，为制定应对措施提供依据。（三）舆情应对1.根据舆情分析结果，制定相应的应对策略。对于正面舆情，及时进行宣传推广，扩大影响力；对于负面舆情，迅速回应公众关切，澄清事实，消除误解。2.加强与媒体的沟通协调，引导媒体客观、准确地报道卫生应急事件，避免不实信息传播。3.对舆情应对情况进行跟踪评估，及时调整应对策略，确保舆情得到有效控制。八、培训与考核（一）培训1.定期组织卫生应急信息公布相关培训，提高工作人员的业务能力和综合素质。2.培训内容包括信息收集整理、审核发布、舆情监测应对、信息安全保密等方面的知识和技能。3.邀请专家学者、行业资深人士进行授课，同时结合实际案例进行分析讲解，增强培训效果。（二）考核1.建立信息公布工作考核机制，对工作人员的信息公布工作进行定期考核。2.考核内容包括信息