物业楼道卫生保洁制度

PAGE物业楼道卫生保洁制度一、总则1.目的为了加强物业楼道的卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住环境，特制定本制度。本制度旨在明确物业楼道卫生保洁工作的标准、流程和责任，确保楼道卫生达到规定要求，提高业主满意度。2.适用范围本制度适用于[物业公司名称]所管理的所有物业项目的楼道区域，包括但不限于楼梯、扶手、墙面、天花板、门窗、电梯前室等公共区域。3.职责分工保洁部门：负责楼道卫生的日常清扫、保洁工作，按照规定的标准和流程进行操作，确保楼道环境整洁卫生。物业管理人员：负责对楼道卫生保洁工作进行监督检查，及时发现问题并督促保洁人员整改，确保楼道卫生符合要求。业主：应积极配合物业楼道卫生保洁工作，不得随意丢弃垃圾，保持楼道整洁。同时，有权对楼道卫生保洁工作进行监督，提出意见和建议。二、楼道卫生保洁标准1.楼梯每日清扫楼梯踏步，清除灰尘、杂物，保持楼梯表面干净整洁。每周用湿拖把拖洗楼梯踏步，去除污渍，确保楼梯无明显污渍、脚印。扶手每日擦拭，保持扶手表面光亮，无灰尘、污渍。2.墙面定期擦拭墙面，清除墙面灰尘、污渍，保持墙面整洁。对于墙面的涂鸦、张贴物等，应及时清理，保持墙面美观。3.天花板定期检查天花板，清除天花板上的灰尘、蜘蛛网等，保持天花板干净。如发现天花板有破损、渗漏等问题，应及时报告并协助维修。4.门窗每日擦拭门窗玻璃，保持玻璃明亮，无灰尘、污渍。定期清洁门窗框、窗台，清除灰尘、杂物，保持门窗干净整洁。确保门窗关闭正常，无损坏。5.电梯前室每日清扫电梯前室地面，清除灰尘、杂物，保持地面干净。擦拭电梯前室墙面、扶手，保持墙面、扶手整洁。定期清理电梯轿厢内的卫生，包括地面、墙面、按钮等，保持电梯轿厢整洁。6.垃圾清理每日定时收集楼道内的垃圾，确保垃圾不堆积。垃圾应及时运至指定的垃圾堆放点，不得在楼道内长时间存放。垃圾堆放点应定期清理，保持周边环境整洁。三、楼道卫生保洁流程1.准备工作保洁人员每日上班前，应准备好清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等。检查清洁工具是否完好，如有损坏应及时更换。2.清扫楼梯从最高层楼梯开始，自上而下依次清扫楼梯踏步。先将楼梯踏步上的大颗粒杂物清扫至簸箕内，然后用扫帚将灰尘扫净。清扫过程中，注意避免灰尘飞扬，影响其他业主。3.拖洗楼梯将拖把浸湿，拧干至不滴水状态。从最高层楼梯开始，自上而下依次拖洗楼梯踏步。拖洗时，应注意用力均匀，确保楼梯表面无污渍、脚印。拖洗完成后，可以使用干拖把再次拖干楼梯踏步，加快干燥速度。4.擦拭扶手用干净的抹布蘸取适量的清洁剂，拧干后擦拭扶手。擦拭时，应从扶手一端开始，依次向另一端擦拭，确保扶手表面光亮，无灰尘、污渍。擦拭完成后，用干净的干抹布再次擦拭扶手，去除水渍。5.清洁墙面根据墙面污渍情况，选择合适的清洁剂。用抹布蘸取清洁剂，轻轻擦拭墙面污渍部位。擦拭过程中，应注意力度适中，避免损伤墙面。对于顽固污渍，可以使用刷子轻轻刷洗，但要注意控制力度。清洁完成后，用干净的抹布擦干墙面。6.检查天花板使用扫帚或伸缩杆清洁工具，清除天花板上的灰尘、蜘蛛网等。检查天花板是否有破损、渗漏等问题，如有发现应及时报告。7.清洁门窗先用湿抹布擦拭门窗玻璃，去除灰尘、污渍。然后用干抹布再次擦拭玻璃，使其明亮。清洁门窗框、窗台时，用抹布蘸取清洁剂擦拭，去除灰尘、杂物。确保门窗关闭正常，无损坏。8.清理电梯前室清扫电梯前室地面，清除灰尘、杂物。擦拭电梯前室墙面、扶手，保持墙面、扶手整洁。定期清理电梯轿厢内的卫生，包括地面、墙面、按钮等。9.垃圾清理每日定时收集楼道内的垃圾，将垃圾装入垃圾袋内。垃圾应及时运至指定的垃圾堆放点，不得在楼道内长时间存放。垃圾堆放点应定期清理，保持周边环境整洁。10.收尾工作保洁人员完成楼道卫生保洁工作后，应检查清洁工具是否完好，如有损坏应及时更换。将清洁工具整齐摆放至指定位置。对楼道卫生情况进行自查，如发现问题应及时整改。四、楼道卫生保洁监督检查1.日常检查物业管理人员应每日对楼道卫生保洁工作进行检查，检查内容包括楼梯、扶手、墙面、天花板、门窗、电梯前室等公共区域的卫生情况。检查时，应按照楼道卫生保洁标准进行，发现问题应及时记录，并督促保洁人员整改。2.定期检查物业公司应定期对楼道卫生保洁工作进行全面检查，检查周期为[具体周期，如每周一次、每月一次等]。定期检查可采用随机抽查的方式，对不同区域的楼道进行检查，确保楼道卫生保洁工作的质量。检查结果应进行记录，并作为对保洁人员考核的依据。3.业主监督鼓励业主对楼道卫生保洁工作进行监督，如发现楼道卫生问题，可及时向物业管理人员反映。物业管理人员应及时处理业主反映的问题，并将处理结果反馈给业主。对于业主提出的意见和建议，物业管理人员应认真听取，并采取有效措施加以改进。五、楼道卫生保洁考核与奖惩1.考核标准根据楼道卫生保洁标准，制定详细的考核指标，包括清洁程度、工作效率、业主满意度等。考核指标应明确具体，具有可操作性，便于对保洁人员进行考核。2.考核方式考核方式采用日常检查与定期检查相结合的方式，物业管理人员应根据检查结果对保洁人员进行考核评分。考核评分应客观公正，如实记录保洁人员在楼道卫生保洁工作中的表现。3.奖惩措施奖励：对于在楼道卫生保洁工作中表现优秀的保洁人员，物业公司应给予奖励，如奖金、荣誉证书等。惩罚：对于在楼道卫生保洁工作中违反规定、工作不认真的保洁人员，物业公司应给予惩罚，如警告、罚款、辞退等。奖惩措施应及时公布，以激励保洁人员积极工作，提高楼道卫生保洁工作质量。六、楼道卫生保洁安全注意事项1.清洁工具使用安全保洁人员在使用清洁工具时，应注意安全，如扫帚、拖把等工具应摆放整齐，避免绊倒行人。使用清洁剂时，应按照说明书的要求进行操作，避免接触皮肤和眼睛，如不慎接触应及时用清水冲洗，并就医治疗。2.高处作业安全在清洁天花板、门窗等高处时，保洁人员应使用安全可靠的登高工具，如梯子等，并确保梯子放置平稳。高处作业时，保洁人员应系好安全带，并有专人进行监护，确保作业安全。3.垃圾清理安全在清理垃圾时，保洁人员应注意垃圾分类，避免将有害垃圾混入其他垃圾中。垃圾运输过程中，应确保垃圾不泄漏，避免对环境造成污染。4.用电安全在使用清洁电器设备时，保洁人员应