银行职工卫生保洁制度

PAGE银行职工卫生保洁制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的银行工作环境，提升银行形象，保障员工和客户的健康，特制定本卫生保洁制度。2.适用范围本制度适用于银行内所有办公区域、营业网点、自助设备区域、员工食堂、卫生间等场所。3.职责分工综合管理部门负责卫生保洁制度的制定、监督和考核。各部门负责人负责本部门区域内卫生的监督和配合保洁工作。保洁人员负责具体的卫生清洁工作实施。二、办公区域卫生保洁标准1.地面清洁每日定时清扫，保持地面无灰尘、无污渍、无水渍。定期进行深度清洁，如使用清洁剂拖地，去除顽固污渍。地毯区域要定期吸尘、清洗，保持干净整洁，无异味。2.桌面及办公用品清洁员工每日下班前应整理桌面，将文件、办公用品摆放整齐。保洁人员每日擦拭桌面、电脑、键盘、鼠标等，保持干净无灰尘。定期对办公家具进行清洁和保养，如擦拭桌椅、柜子等表面。3.门窗清洁每周至少擦拭一次门窗玻璃，保持明亮干净，无污渍、水印。检查门窗轨道，清理杂物，确保开关顺畅。4.文件资料整理定期协助各部门对文件资料进行整理归档，保持文件柜内整齐有序。清理过期文件和废弃纸张，做好垃圾分类处理。三、营业网点卫生保洁标准1.营业大厅清洁营业前全面清扫大厅地面、柜台、自助设备等区域，确保无灰尘、无杂物。营业期间随时清理客户丢弃的垃圾，保持环境整洁。营业结束后，对大厅进行彻底清洁，包括地面拖地、柜台擦拭、设备消毒等。2.柜台区域清洁每日营业前后擦拭柜台台面、键盘、印章等，保持干净无菌。定期清理柜台内部杂物，整理票据、凭证等。对柜台设备进行定期维护和清洁，如点钞机、验钞机等。3.客户休息区清洁及时清理休息区的垃圾和杂物，更换烟灰缸。定期擦拭桌椅、茶几等，保持干净整洁。检查休息区的设施设备，如饮水机、充电器等，确保正常使用并保持清洁。四、自助设备区域卫生保洁标准1.设备外观清洁每日擦拭自助设备外壳，包括ATM机、自助终端等，保持无灰尘、无污渍。定期清洁设备屏幕，确保显示清晰。2.设备周边清洁清理自助设备周边地面，保持干净无垃圾。检查设备周边的防护设施，如防护舱门等，确保正常使用并清洁干净。3.设备内部清洁按照规定周期，由专业技术人员对自助设备内部进行清洁和维护，包括清机、除尘等操作，确保设备正常运行。五、员工食堂卫生保洁标准1.餐厅清洁每餐结束后及时清理餐桌、餐椅，擦拭桌面污渍，保持桌面干净。清扫餐厅地面，清除食物残渣等垃圾，定期进行全面拖地。清理餐厅墙壁、门窗等，保持环境整洁。2.厨房清洁厨师每日工作结束后对厨房进行全面清洁，包括炉灶、锅具、台面、水槽等，确保无油污、无残渣。定期清理厨房油烟机、通风设备等，防止油污积累。检查厨房食品储存区域，清理过期食品，保持储存环境清洁卫生。3.餐具清洁消毒餐具使用后及时收集，按照规定流程进行清洗、消毒。定期检查消毒设备，确保消毒效果达标。餐具消毒后应存放在清洁、干燥的餐具柜内。六、卫生间卫生保洁标准1.便器清洁每日定时冲洗便器，并用清洁剂擦拭便器内外，保持无污渍、无异味。定期对便器进行消毒处理，防止细菌滋生。2.洗手台清洁随时清理洗手台台面水渍、污渍，保持干净。擦拭水龙头、洗手液瓶等，保持清洁卫生。定期清理洗手台下杂物，保持排水通畅。3.地面清洁每日清扫卫生间地面，保持无积水、无脚印、无垃圾。定期使用消毒剂拖地，进行全面消毒。4.卫生纸及垃圾桶清理及时更换卫生纸，确保卫生纸供应充足。每日清理垃圾桶，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观干净，垃圾不溢出。七、卫生保洁工作流程1.日常清扫流程保洁人员按照规定的时间和区域进行清扫。先清理地面垃圾，再依次擦拭桌面、门窗、设备等。清扫过程中注意使用合适的清洁工具和清洁剂，避免对环境造成二次污染。2.深度清洁流程根据不同区域的特点和清洁周期，制定深度清洁计划。深度清洁包括对地面进行深度擦拭、家具保养、设备内部清洁等。在深度清洁过程中，要注意检查设施设备的运行状况，如有问题及时报告维修。3.特殊情况处理流程如遇突发污染事件，保洁人员应立即采取措施进行清理。对于液体洒落等情况，先使用吸水材料吸干，再用清洁剂擦拭干净。清理完毕后，对污染区域进行消毒处理。八、卫生保洁考核与监督1.考核标准制定详细的卫生保洁考核评分表，包括清洁区域、清洁标准、完成时间等考核项目。考核采用百分制，根据实际清洁情况进行评分。2.考核方式综合管理部门定期对各区域卫生状况进行检查考核。可采用现场检查、拍照记录等方式进行考核。同时，鼓励员工对卫生保洁工作进行监督和反馈。3.奖惩措施对于卫生保洁工作表现优秀的保洁人员，给予奖励，如奖金、荣誉证书等。对于未达到卫生保洁标准的区域，责令保洁人员限期整改。多次整改仍不合格的，可根据情节轻重给予警告、扣罚工资等处罚。九、卫生保洁安全注意事项1.清洁工具使用安全保洁人员应正确使用清洁工具，如扫帚、拖把、抹布等，避免因操作不当造成伤害。清洁工具应定期检查和维护，确保安全可靠。2.清洁剂使用安全严格按照清洁剂的使用说明进行操作，避免接触皮肤和眼睛。储存清洁剂时应放置在安全、通风的地方，远离火源和儿童。3.电器设备操作安全在使用电器设备进行清洁时，如吸尘器、洗地机等，应先检查设备是否正常，确保接地良好。操作人员应具备相应的电器设备操作知识，避免触电事故。4.高处作业安全