卫生阿姨保洁制度

PAGE卫生阿姨保洁制度一、总则1.目的为了加强公司环境卫生管理，规范卫生阿姨的保洁工作流程，确保公司办公区域、公共区域及相关设施保持整洁、卫生，为员工和客户提供良好的工作与生活环境，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域（包括走廊、楼梯、电梯、卫生间、茶水间等）以及公司指定的其他保洁区域。3.职责分工（1）保洁主管全面负责卫生阿姨保洁工作的管理与监督，制定工作计划和目标，并组织实施。定期检查保洁工作质量，对发现的问题及时督促整改，确保保洁工作达到规定标准。协调与其他部门的工作关系，处理保洁工作中出现的各类问题和投诉。负责卫生阿姨的培训、考核与绩效评估，根据工作表现进行奖惩。（2）卫生阿姨按照本制度及相关工作流程，认真完成各自负责区域的保洁工作任务，确保环境整洁卫生。遵守公司的各项规章制度，服从保洁主管的工作安排和调度。爱护保洁工具和设备，定期进行维护保养，节约使用清洁用品。发现卫生设施损坏或异常情况及时报告，协助相关部门进行维修处理。二、保洁工作内容及标准办公区域1.地面清洁每天定时对办公区域地面进行清扫，清除灰尘、杂物和污渍。用湿拖把拖地，保持地面干净、光亮，无脚印、水渍。定期对地面进行深度清洁，如遇污渍较重时，使用适量清洁剂进行处理，确保地面清洁彻底。2.桌面及办公用品清洁每天擦拭办公桌面，清除灰尘、污渍，整理文件和物品，保持桌面整洁有序。定期清洁电脑、打印机、复印机等办公设备表面，确保设备干净无灰尘。每周对办公椅进行擦拭，清洁椅面和扶手，保持椅子干净整洁。3.门窗清洁每周擦拭门窗玻璃，确保玻璃明亮、无污渍、无水痕。定期清洁门窗边框、窗台等部位，清除灰尘和杂物，保持门窗周边干净卫生。4.垃圾清理每天定时收集办公区域内的垃圾，更换垃圾袋，确保垃圾桶无满溢现象。将垃圾及时运至指定垃圾堆放点，保持办公区域环境整洁。公共区域1.走廊及楼梯清洁每天对走廊和楼梯进行清扫，清除地面灰尘、杂物和污渍。用湿拖把拖地，保持走廊和楼梯地面干净、光亮，无脚印、水渍。定期擦拭走廊墙壁、扶手、栏杆等部位，清除灰尘和污渍，保持公共区域整洁美观。2.电梯清洁每天对电梯轿厢进行全面清洁，包括地面、轿厢壁、按钮面板、扶手等部位。用湿拖把拖地，擦拭轿厢壁，确保电梯轿厢干净整洁，无污渍、无异味。定期清洁电梯门轨道、轿厢顶部等部位，清除灰尘和杂物，保证电梯正常运行。如遇电梯内有污渍或异味较重时，及时进行特殊清洁处理，使用适量清洁剂进行消毒除臭。3.卫生间清洁每天定时对卫生间进行清扫，包括地面、马桶、洗手台、镜子、水龙头等部位。用清洁剂清洗马桶，确保马桶无污渍、无异味，定期进行消毒处理。擦拭洗手台、镜子、水龙头等，保持其干净光亮，无水印、无污渍。更换卫生间内的卫生纸、洗手液等消耗品，确保卫生间设施齐全、正常使用。定期对卫生间进行全面消毒，使用专业消毒剂对地面、墙面、马桶等进行喷洒消毒，防止细菌滋生。4.茶水间清洁每天对茶水间进行清扫，清除地面、桌面、水槽等部位的灰尘、杂物和污渍。擦拭茶水间的桌椅、饮水机、微波炉等设备表面，保持设备干净整洁。定期清理水槽和排水管道，防止堵塞，保持茶水间环境清洁卫生。及时补充茶水间的茶叶、咖啡、纸杯等用品，确保员工正常使用。其他区域1.会议室清洁会议结束后及时清理会议室，包括地面、桌面、椅子等部位，清除会议期间产生的垃圾和杂物。擦拭会议桌、椅子，整理会议设备，确保会议室整洁有序，为下一次会议做好准备。定期对会议室进行全面清洁和消毒，保持会议室环境良好。2.仓库清洁定期对仓库进行清扫，清除货架、地面、货物表面的灰尘和杂物。整理仓库货物，保持货物摆放整齐有序，便于查找和管理。检查仓库内的消防设施和安全通道，确保仓库环境安全卫生。3.停车场清洁每天对停车场地面进行清扫，清除垃圾、杂物和污渍。定期冲洗停车场地面，保持地面干净整洁。擦拭停车场内的标识牌、栏杆等设施，确保设施完好、干净。清理停车场内的排水管道，防止积水，保证停车场排水畅通。三、保洁工作流程每日工作流程1.上班准备提前到达公司，更换工作服，佩戴工作牌。检查保洁工具和清洁用品是否齐全、完好，如有缺失或损坏及时报告并补充更换。2.办公区域清洁按照从里到外、从上到下的顺序，依次对办公区域进行清扫。先清理地面垃圾，再擦拭桌面、门窗、办公设备等，最后拖地。在清洁过程中，注意轻拿轻放物品，避免影响员工正常办公。3.公共区域清洁按照规定的路线和时间，对公共区域进行巡回清洁。重点清洁走廊、楼梯、电梯、卫生间、茶水间等区域，确保公共区域环境整洁卫生。在清洁电梯时，要注意电梯运行情况，避免影响电梯正常使用。4.垃圾清理与运输定时收集各区域的垃圾，将垃圾袋扎紧，放入垃圾推车。按照指定路线将垃圾运至公司垃圾堆放点，确保垃圾不散落。垃圾堆放点要定期清理，保持周边环境干净整洁。5.下班前检查对当天的保洁工作进行全面检查，查看各区域是否清洁到位，有无遗漏。检查保洁工具和设备是否摆放整齐，清洁用品是否妥善保管。将检查中发现的问题及时记录下来，并在下班后进行整改。定期工作流程1.每周工作对办公区域和公共区域的门窗进行全面擦拭，确保玻璃明亮、门窗周边干净。对卫生间进行深度清洁和消毒，重点清洁马桶、地面、墙面等部位，使用消毒剂进行喷洒消毒。对办公椅进行全面擦拭，清洁椅面和扶手，保持椅子干净整洁。检查各区域的卫生设施是否完好无损，如有损坏及时报告相关部门进行维修。2.每月工作对地毯进行深度清洁，根据地毯材质选择合适的清洁方法，去除地毯上的污渍和异味。对空调出风口、滤网等进行清洁，防止灰尘积累影响空调使用效果和空气质量。对仓库进行全面整理和清洁，检查货物存放情况，清理货架和地面杂物。对停车场进行全面冲洗和清洁，包括地面、标识牌、栏杆等设施，确保停车场环境整洁。3.每季度工作对公司内所有的卫生设施进行全面检查和维护，包括水龙头、马桶、洗手台等，确保设施正常使用。对公共区域的墙面、天花板等进行检查，如有污渍或损坏及时进行处理。对保洁工具和设备进行全面检查和保养，更换磨损严重的工具和配件，确保工具和设备正常运行。四、保洁工作质量考核1.考核标准清洁质量：各区域的清洁工作应达到规定的标准，地面无污渍、光亮，桌面、门窗、设备等干净整洁，垃圾清理及时。工作纪律：遵守公司的工作时间和考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。工作期间不得擅自离岗、串岗，服从工作安排。服务态度：对待员工和客户礼貌热情，主动提供清洁服务，及时响应需求，不得与员工或客户发生争吵。安全意识：正确使用保洁工具和设备，遵守安全操作规程，注意自身安全和他人安全，避免发生安全事故。2.考核方式日常检查：保洁主管每天对卫生阿姨的工作进行现场检查，发现问题及时指出并要求整改。定期考核：每月由保洁主管对卫生阿姨的工作进行全面考核，根据考核标准进行评分。客户反馈：收集员工和客户对保洁工作的反馈意见，作为考核的参考依据。3.考核结果应用绩效奖金：根据考核结果发放绩效奖金，考核成绩优秀的给予奖励，考核不达标或出现严重问题的扣减绩效奖金。晋升与辞退：连续三个月考核成绩优秀的卫生阿姨，在晋升、评优等方面给予优先考虑；连续两个月考核不达标或出现严重违反公司规定的行为，予以辞退。五、保洁工具与清洁用品管理1.工具配备为每位卫生阿姨配备必要的保洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、垃圾袋等。根据工作需要，配备适量的清洁设备，如吸尘器、洗地机、高压水枪等。2.工具使用与维护卫生阿姨应正确使用保洁工具，按照操作规程进行操作，避免损坏工具。定期对保洁工具进行清洁和保养，保持工具干净、整洁、完好。发现工具损坏或无法正常使用时，及时报告保洁主管，申请更换或维修。3.清洁用品管理清洁用品由公司统一采购，根据工作需要合理发放给卫生阿姨。卫生阿姨应节约使用清洁用品，按照规定的用量进行使用，避免浪费。定期盘点清洁用品库存，及时补充短缺的用品，确保清洁工作正常开展。清洁用品应存放在干燥、通风的仓库内，避免受潮、变质。六、安全与防护1.安全操作规范卫生阿姨在工作中应严格遵守安全操作规程，正确使用保洁工具和设备。使用电器设备时，要注意用电安全，避免触电事故发生。清洁卫生间、茶水间等区域时，要注意防滑，防止摔倒。清洁高处区域时，要使用合适的登高工具，并有人进行监护，确保安全。2.个人防护措施为卫生阿姨配备必要的个人防护用品，如口罩、手套、围裙等。卫生阿姨在工作时应佩戴好个人防护用品，保护自身安全和健康。定期对个人防护用品进行清洗和更换，确保防护效果。3.安全事故处理如发生安全事故，卫生阿姨应立即停止工作，及时报告保洁主管和相关部门。保护好事故现场，配合相关部门进行调查和处理。对受伤人员及时进行救治，根据事故原因和责任，对相关责任人进行处理。七、培训与发展1.培训计划保洁主管应制定年度培训计划，定期组织卫生阿姨进行业务培训。培训内容包括保洁工作流程、清洁标准、工具使用、安全知识、服务意识等方面。根据卫生阿姨的实际工作情况和需求，有针对性地开展培训课程。2.培训方式采用集中培训、现场演示、实际操作等多种方式进行培训，提高培训效果。邀请专业人员进行培训，如清洁设备厂家的技术人员、消毒专家等，传授专业知识和技能。组织卫生阿姨参加外部培训课程或学习交流活动，拓宽视野，提升业务水平。3.职业发展为卫生阿姨提供职业发展机会，根据