卫生计生行风制度

PAGE卫生计生行风制度一、总则（一）目的为加强卫生计生行业行风建设，规范医疗卫生和计划生育服务行为，提高服务质量和效率，保障人民群众的健康权益，促进卫生计生事业健康发展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于各级各类医疗卫生机构、计划生育服务机构及其工作人员。（三）基本原则1.依法执业原则严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业标准规范，依法开展医疗卫生和计划生育服务活动。2.公正公平原则对待所有患者和服务对象一视同仁，提供公平、公正的服务，不歧视、不偏袒。3.优质服务原则以患者为中心，不断提升服务质量和水平，满足人民群众日益增长的健康需求。4.廉洁自律原则严禁收受红包、回扣等不正当利益，保持清正廉洁的职业操守。二、服务规范（一）医疗服务规范1.首诊负责制度患者就诊时，首诊医师必须详细询问病史、进行全面体格检查和必要的辅助检查，做出初步诊断并给予及时治疗。对疑难、危重症患者应及时报告上级医师或组织会诊，不得推诿患者。2.三级医师查房制度住院医师对所管患者实行24小时负责制，按时查房，及时记录病情变化并提出处理意见。主治医师应每日查房，对病情进行分析和指导。主任医师（副主任医师）每周查房12次，解决疑难问题，审查新的诊疗计划。3.分级护理制度根据患者病情和生活自理能力，确定护理级别，分为特级护理、一级护理、二级护理和三级护理。各级护理有明确的护理要求和工作标准，确保患者得到妥善照顾。4.查对制度医嘱查对：每日医嘱必须经双人查对，确保医嘱准确无误。执行医嘱时，应严格遵守操作规程，做到三查七对。输血查对：输血前必须由两名医护人员核对交叉配血报告单及血袋标签各项内容，检查血袋有无破损渗漏，血液颜色是否正常。5.病历书写与管理制度病历是医疗服务的重要记录，必须客观、真实、准确、及时、完整。医师应按照规定的格式和内容书写病历，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁病历。病历应妥善保管，防止丢失。（二）计划生育服务规范1.计划生育技术服务许可制度从事计划生育技术服务的机构，必须取得相应的《计划生育技术服务机构执业许可证》，并按照许可范围开展服务。2.计划生育技术服务人员资质管理制度计划生育技术服务人员必须取得相应的执业资格证书，方可从事相关技术服务工作。严禁非技术人员从事计划生育技术服务。3.计划生育咨询与指导制度为育龄群众提供计划生育政策、生殖健康、避孕节育等方面的咨询与指导服务，帮助群众了解相关知识，选择合适的避孕节育方法。4.避孕药具管理与发放制度严格按照国家规定做好避孕药具的采购、储存、发放和管理工作。避孕药具应免费发放给育龄群众，不得收取任何费用。三、医德医风建设（一）职业道德教育1.定期组织医疗卫生和计划生育工作人员参加职业道德培训，学习法律法规、行业规范、职业道德准则等内容，增强职业道德意识。2.开展医德医风教育活动，通过案例分析、专题讲座、主题讨论等形式，引导工作人员树立正确的价值观和职业操守。（二）廉洁自律规定1.严禁医疗卫生和计划生育工作人员收受患者及其家属的红包、礼品、宴请等不正当利益。一经发现，严肃处理。2.禁止接受药品、医疗器械、医用耗材等生产经营企业或代理商的回扣、提成、赞助等。3.不得利用职务之便谋取其他不正当利益，如开单提成、介绍患者到指定医疗机构检查治疗等。（三）投诉举报处理1.设立专门的投诉举报渠道，如投诉电话、邮箱、信箱等，方便患者和群众反映行风问题。2.对收到的投诉举报进行及时登记、调查核实，根据情节轻重给予相应的处理，并将处理结果及时反馈给投诉举报人。3.保护投诉举报人的合法权益，对打击报复投诉举报人的行为依法予以严惩。四、监督考核（一）内部监督1.成立行风监督小组，由医院管理人员、医护人员代表、患者代表等组成，负责对本单位行风建设情况进行日常监督检查。2.定期开展内部行风巡查，对医疗卫生和计划生育服务过程中的各个环节进行检查，发现问题及时督促整改。（二）外部监督1.主动接受社会监督，通过政务公开、服务承诺等方式，向社会公布服务内容、收费标准、投诉举报渠道等信息，接受群众监督。2.配合卫生计生行政部门、纪检监察部门等开展的行风监督检查工作，如实提供相关资料和情况。（三）考核评价1.建立行风考核评价体系，对医疗卫生机构和计划生育服务机构的行风建设情况进行量化考核。考核内容包括服务规范执行情况、医德医风表现、投诉举报处理结果等。2.将行风考核结果与单位和个人的绩效考核、评先评优、职称晋升等挂钩，对行风建设成绩突出的单位和个人给予表彰奖励，对存在严重行风问题的单位和个人进行严肃处理。五、奖惩措施（一）奖励1.对在行风建设工作中表现突出的单位和个人，给予通报表扬、物质奖励等。2.在职称晋升、岗位聘任、评先评优等方面，同等条件下优先考虑行风建设成绩优秀的人员。（二）惩罚1.对违反行风制度的单位和个人，视情节轻重给予警告、罚款、暂停执业活动、吊销执业证书等处罚。2.因行风问题给患者造成损害的，依法承担相应的赔偿责任。3.