市容卫生管理制度

PAGE市容卫生管理制度一、总则（一）目的为加强本公司/组织责任区域内的市容卫生管理，创造整洁、优美、文明的工作和生活环境，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织全体员工以及在责任区域内开展活动的相关方。（三）基本原则1.依法管理原则：严格遵守国家和地方有关市容卫生管理的法律法规及行业标准。2.属地管理原则：明确各部门、各区域的管理责任，确保管理工作落实到位。3.公众参与原则：鼓励员工及相关方积极参与市容卫生管理，形成共建共享的良好氛围。二、管理职责（一）公司/组织管理层1.负责制定和完善市容卫生管理制度，明确管理目标和要求。2.监督检查各部门市容卫生管理工作的执行情况，协调解决管理中的重大问题。3.为市容卫生管理工作提供必要的资源支持，包括人力、物力和财力等。（二）各部门1.负责本部门责任区域内的市容卫生管理工作，制定具体的工作计划和措施。2.组织本部门员工学习和遵守市容卫生管理制度，开展宣传教育活动。3.定期对本部门责任区域进行自查自纠，及时发现和整改存在的问题。4.配合公司/组织管理层及相关部门做好市容卫生管理的其他工作。（三）员工个人1.严格遵守市容卫生管理制度，自觉维护责任区域内的环境卫生。2.积极参与市容卫生管理活动，主动制止和纠正各类破坏环境卫生的行为。3.按照公司/组织的要求，做好个人工作区域及周边的清洁卫生工作。三、环境卫生管理（一）清扫保洁1.各部门应根据责任区域的实际情况，制定详细的清扫保洁计划，明确清扫时间、频次和标准。2.每日至少进行[X]次全面清扫，及时清除地面垃圾、杂物、灰尘等，保持地面干净整洁。3.加强对重点区域的保洁，如公共通道、楼梯间、电梯轿厢、卫生间等人流量较大的地方，增加清扫频次，确保无异味、无污渍。4.定期对责任区域内的垃圾桶、果皮箱等环卫设施进行清理和消毒，保持外观整洁，无破损、无异味。（二）垃圾分类1.按照国家和地方有关垃圾分类的规定，在责任区域内合理设置垃圾分类投放点，并设置明显的标识。2.组织员工及相关方学习垃圾分类知识，引导正确分类投放垃圾，提高垃圾分类准确率。3.安排专人负责垃圾分类收集工作，确保各类垃圾及时、准确地运至指定的垃圾处理场所，严禁混装混运。（三）环境卫生设施维护1.加强对责任区域内环境卫生设施的巡查，及时发现并修复损坏的垃圾桶、果皮箱、路灯、下水道井盖等设施。2.定期对环卫设施进行保养和维护，确保其正常运行，外观整洁。3.对于因自然损坏或人为破坏导致无法正常使用的环境卫生设施，应及时向上级报告，并申请维修或更换。四、市容秩序管理（一）占道经营管理1.严禁任何部门或个人在责任区域内擅自占道经营、摆摊设点。2.加强对责任区域周边道路的巡查，及时发现并制止占道经营行为，对不听劝阻的，及时报告相关执法部门。3.配合相关部门做好占道经营整治工作，协助维护良好的市容秩序。（二）乱停乱放管理1.规范责任区域内车辆停放秩序，设置明显的停车标识和标线，引导车辆有序停放。2.加强对非机动车停放的管理，确保非机动车整齐停放在指定区域内，不得随意停放占用公共通道。3.如果发现车辆乱停乱放行为，应及时进行劝导和纠正，对不听劝导的，可采取必要措施，如联系车主移走车辆或通知相关管理部门处理。（三）户外广告管理1.对责任区域内的户外广告进行登记备案，建立详细的管理台账。2.加强对户外广告的巡查，确保广告设施安全牢固，无破损、无倾斜，画面清晰、整洁，内容符合法律法规和社会公德要求。3.对于未经审批擅自设置的户外广告，或存在安全隐患、影响市容观瞻的广告，应及时报告相关部门，并配合做好清理拆除工作。五、环境卫生作业规范（一）清扫作业规范1.清扫人员应穿戴统一的工作服和工作帽，配备必要的清扫工具，如扫帚、拖把、垃圾袋等。2.清扫时应按照从左至右、由上而下的顺序进行，先清扫路面、人行道，再清扫绿化带、墙角等部位，确保无遗漏。3.清扫过程中应注意避免扬尘，可采用湿式清扫或先洒水后清扫的方式，减少对周边环境的影响。4.将清扫收集的垃圾及时装入垃圾袋，扎紧袋口，运至指定的垃圾集中存放点，严禁随意丢弃。（二）保洁作业规范1.保洁人员应定时对责任区域进行巡回保洁，及时清理新产生的垃圾和杂物。2.对地面上的痰迹、口香糖渍等污渍，应使用专用清洁剂进行清理，确保地面干净无痕迹。3.定期对卫生间进行深度清洁，包括清洗便器、洗手台、镜子等设施，更换卫生纸，保持空气清新无异味。4.保洁过程中发现公共设施损坏或存在安全隐患，应及时报告相关部门进行处理。（三）垃圾收集与运输规范1.垃圾收集人员应按照规定的时间和路线，将各垃圾集中存放点的垃圾收集运走，做到日产日清。2.垃圾运输车辆应保持密闭，防止垃圾沿途洒落，运输过程中不得滴漏污水。3.定期对垃圾运输车辆进行清洗和消毒，确保车辆外观整洁，无异味。4.将垃圾运至指定的垃圾处理场所后，应按照要求进行分类倾倒，不得随意丢弃。六、监督检查与考核（一）监督检查机制1.公司/组织成立市容卫生管理监督检查小组，定期对各部门责任区域的市容卫生管理工作进行检查。2.监督检查小组可采取日常巡查、专项检查、随机抽查等方式，对环境卫生、市容秩序等方面进行全面检查。3.建立健全监督检查记录制度，对每次检查的时间、地点、内容、发现的问题及整改情况进行详细记录。（二）考核标准1.制定详细的市容卫生管理考核标准，明确考核内容、评分细则和扣分标准。2.考核内容包括环境卫生状况、市容秩序维护、作业规范执行、问题整改落实等方面。3.根据考核结果，对各部门进行排名，并将考核情况纳入公司/组织的绩效考核体系。（三）奖惩措施1.对于在市容卫生管理工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。2.对市容卫生管理工作不力，存在严重问题的部门，进行通报批评，并责令限期整改。整改不力的，将按照公司/组织相关规定进行严肃处理。3.对违反市容卫生管理制度的员工个人，视情节轻重给予批评教育、罚款、警告、辞退等处理。七、宣传教育与培训（一）宣传教育1.利用公司/组织内部宣传栏、电子显示屏、微信群等多种渠道，广泛宣传市容卫生管理知识和法律法规，提高员工及相关方的环保意识和文明素质。2.定期组织开展市容卫生宣传活动，如发放宣传资料、举办知识讲座、开展主题活动等，营造良好的宣传氛围。3.鼓励员工积极参与市容卫生管理宣传工作，向身边的人宣传环保理念，引导形成全社会共同参与的良好局面。（二）培训1.制定市容卫生管理培训计划，定期组织员工及相关方参加培训，提高其业务能力和管理水平。2.培训内容包括环境卫生清扫保洁、垃圾分类知识、市容秩序管理规定、作业安全规范等方面。3.邀请专业人员进行授课，通过理论讲解、现场演示、案例分析等方式，增强培训的针对性和实效性。4.对培训效果进行评估，可通过考试、实际操作、问卷调查等方式，了解员工对培训内容的掌握程度和应用能力，以便及时调整和改进培训工作。八、应急管理（一）应急预案制定1.针对可能出现的市容卫生突发事件，如自然灾害、公共卫生事件等，制定相应的应急预案。2.应急预案应包括应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施、物资保障等内容，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。（二）应急演练1.定期组织开展应急演练，检验和提高应急预案的可行性和有效性，增强员工及相关方的应急处置能力。2.演练内容可包括火灾、洪水、疫情等模拟场景，通过演练使员工熟悉应急处置流程和各自的职责分工。3.对应急演练进行总结评估，针对演练中发现的问题，及时对应急预案进行修订和完善。（三）应急处置措施1.在突发事件发生时，应立即启动应急预案，迅速组织人员进行抢险