医院卫生保洁制度流程

PAGE医院卫生保洁制度流程一、总则1.目的为加强医院卫生保洁管理，营造整洁、舒适、安全的就医环境，预防和控制医院感染，保障患者和医护人员的健康，特制定本制度流程。2.适用范围本制度适用于医院内所有区域的卫生保洁工作，包括门诊、病房、医技科室、行政办公区域、公共区域等。3.职责分工医院保洁管理部门负责制定卫生保洁工作计划、标准和考核办法，组织实施卫生保洁工作，并对保洁人员进行培训、监督和考核。各科室负责本科室区域内卫生保洁工作的监督和配合，及时向保洁管理部门反馈卫生问题。保洁人员负责按照本制度流程要求，完成各自负责区域的卫生保洁工作。二、卫生保洁工作标准1.门诊区域地面清洁无污渍、水渍，定期进行消毒。候诊区、诊室桌椅摆放整齐，表面清洁，无灰尘。门窗玻璃明亮，窗台无灰尘。垃圾桶及时清理，垃圾袋无破损，周围地面无垃圾散落。卫生间清洁卫生，无异味，洗手池、便器等设施干净，定期消毒。2.病房区域病房内地面、墙面清洁，无污渍、灰尘，定期进行湿式清扫。病床、床头柜摆放整齐，床单、被套、枕套清洁、平整，定期更换。患者物品摆放有序，桌面、窗台无杂物。卫生间每日清洁消毒，保持通风良好。病房走廊地面、墙面清洁，扶手无灰尘，定期消毒。3.医技科室检查、治疗设备表面清洁，无灰尘、污渍，定期进行擦拭消毒。操作台面清洁，物品摆放整齐，用过的器械及时清理消毒。地面、墙面清洁，保持环境整洁，定期进行消毒。医疗废物按照规定分类收集、存放，及时转运。4.行政办公区域办公室桌椅、文件柜等表面清洁，无灰尘。地面、墙面干净，门窗玻璃明亮。垃圾桶及时清理，保持办公区域整洁。5.公共区域医院大厅、电梯间、楼梯等公共区域地面清洁，无污渍、水渍，定期消毒。墙面、天花板清洁，无蜘蛛网、灰尘。公共卫生间清洁卫生，无异味，设施完好，定期消毒。绿化区域定期修剪、浇水、施肥，保持环境美观。三、卫生保洁工作流程1.日常保洁流程准备工作：保洁人员每日上岗前，领取清洁工具和用品，检查工具是否完好，用品是否齐全。区域清扫：按照先上后下、先左后右的顺序，对负责区域进行清扫。地面清扫时，先将垃圾、杂物收集到垃圾袋中，再用拖把拖地；墙面、门窗玻璃等用干净的抹布擦拭；卫生间按照从上到下、从里到外的顺序进行清洁，重点清洁洗手池、便器等设施。消毒工作：根据不同区域的消毒要求，使用相应的消毒剂进行消毒。消毒时，按照规定的浓度、剂量和方法进行操作，确保消毒效果。垃圾处理：将清扫收集的垃圾及时运至指定地点，分类存放。医疗废物按照医疗废物管理规定进行收集、转运和处理。收尾工作：保洁工作完成后，清理清洁工具和用品，将其放置在指定位置。检查负责区域的卫生情况，如有遗漏及时补充清理。2.特殊情况处理流程突发污染事件：如发生血液、体液等污染事件，保洁人员应立即报告科室负责人和保洁管理部门，并按照医院感染控制要求进行处理。首先用吸水材料吸干污染物，再用含氯消毒剂进行消毒，最后按照医疗废物处理程序进行处置。传染病疫情期间：加强卫生保洁工作，增加消毒频次。对病房、门诊等重点区域进行严格消毒，做好通风换气工作。保洁人员应佩戴好防护用品，避免交叉感染。四、卫生保洁工作质量考核1.考核标准卫生质量：根据卫生保洁工作标准，对各区域的卫生状况进行检查，包括地面、墙面、门窗、卫生间等，考核卫生是否达标。工作纪律：考核保洁人员的出勤情况、工作态度、遵守规章制度等情况。用户满意度：通过患者、医护人员等对保洁工作的满意度调查，了解保洁工作质量。2.考核方式日常检查：保洁管理部门管理人员每日对各区域卫生保洁情况进行巡查，发现问题及时记录并反馈给保洁人员，要求其立即整改。定期检查：每周或每月对卫生保洁工作进行全面检查，按照考核标准进行评分。满意度调查：定期开展患者、医护人员对保洁工作的满意度调查，通过问卷调查、现场访谈等方式收集意见和建议。3.考核结果应用对于卫生保洁工作质量优秀的保洁人员，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。对于考核不合格的保洁人员，进行批评教育，要求其限期整改。多次考核不合格的，予以辞退。根据考核结果，总结分析卫生保洁工作中存在的问题，及时调整工作计划和标准，不断提高卫生保洁工作质量。五、卫生保洁人员培训与管理1.培训内容医院卫生保洁工作标准和流程，包括各区域的清洁方法、消毒要求等。医院感染防控知识，如医疗废物管理、消毒隔离技术等。职业道德和服务意识教育，提高保洁人员的工作责任心和服务水平。安全知识培训，如清洁工具的正确使用、安全操作规范等。2.培训方式定期集中培训：每月组织保洁人员进行一次集中培训，邀请医院感染管理专家、护理人员等进行授课。现场指导：保洁管理部门管理人员在日常工作中，对保洁人员进行现场指导，及时纠正不规范的操作行为。在线学习：利用医院内部网络平台，提供卫生保洁相关知识的在线学习资料，方便保洁人员随时学习。3.人员管理建立保洁人员档案，记录其基本信息、工作表现、培训情况等。按照国家法律法规要求，与保洁人员签订劳动合同，为其缴纳社会保险。关心保洁人员的工作和生活，合理安排工作任务，保障其合法权益。六、卫生保洁工作安全管理1.清洁工具与用品安全保洁人员使用的清洁工具和用品应符合安全标准，定期检查工具的完好性，及时更换损坏的工具。清洁用品应妥善存放，避免阳光直射、潮湿等环境，防止变质和泄漏。消毒剂等危险化学品应严格按照规定的储存条件和使用方法进行管理，专人负责，确保安全。2.工作过程安全保洁人员在工作过程中应注意自身安全，如佩戴好手套、口罩等防护用品，避免接触有毒有害物质。清洁高处区域时，应使用合适的登高工具，并有人进行监护，防止发生坠落事故。清洁电器设备时，应先切断电源，确保安全。3.医疗废物安全严格按照医疗废物管理规定，对医疗废物进行分类收集、存放和转运。医疗废物转运过程中，应密封包装，防止泄漏和扩散。严禁将医疗