南昌市公厕卫生管理制度

PAGE南昌市公厕卫生管理制度一、总则（一）目的为加强南昌市公厕卫生管理，提高公厕环境卫生质量，为市民和游客提供整洁、舒适、卫生的如厕环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于南昌市行政区域内所有公共厕所（以下简称“公厕”）的卫生管理。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足公众如厕需求为出发点，注重公厕卫生管理的人性化，为公众提供优质服务。2.标准化原则：按照国家和地方相关标准，规范公厕建设、设施配备、保洁作业等各项工作，确保公厕卫生管理达到标准化要求。3.责任明确原则：明确各部门、各岗位在公厕卫生管理中的职责，做到责任到人，确保管理工作落实到位。4.长效管理原则：建立健全公厕卫生管理长效机制，不断完善管理制度和工作流程，持续提升公厕卫生管理水平。二、公厕建设与设施管理（一）建设标准1.公厕建设应符合国家和地方相关标准及规范要求，根据不同区域、人流量等因素合理规划布局。2.新建公厕应设置明显的指示标识，方便公众寻找。（二）设施配备1.公厕内应配备必要的卫生设施，包括便器、洗手盆、水龙头、镜子、卫生纸架、垃圾桶等。2.便器应采用节水型设备，确保冲洗效果良好。洗手盆应安装感应式水龙头，方便公众使用且节约用水。3.卫生纸架应配备足够的卫生纸，垃圾桶应及时清理，保持周围环境整洁。4.公厕应设置无障碍设施，方便老年人、残疾人等特殊群体使用。（三）设施维护1.建立公厕设施维护管理制度，定期对公厕设施进行检查、维修和保养。2.发现设施损坏应及时报修，确保设施正常使用。对于损坏严重且无法及时修复的设施，应设置明显的警示标识，采取临时替代措施，保障公众正常使用。3.定期对公厕设施进行清洁消毒，防止细菌滋生和传播。三、保洁作业管理（一）保洁人员配备1.根据公厕规模和人流量，合理配备保洁人员。确保每座公厕有专人负责卫生保洁工作。2.保洁人员应身体健康，具备良好的卫生意识和责任心。（二）保洁作业流程1.每日定时对公厕进行全面清扫，包括地面、便器、洗手盆、镜子、门窗等部位，清除污渍、杂物和垃圾。2.对便器进行重点清洁，确保无尿垢、粪便残留。定期对便器进行消毒处理，可采用含氯消毒剂按照规定比例进行喷洒或擦拭。3.洗手盆、水龙头等用水设施应随时保持清洁，无污垢、水渍。定期对其进行消毒，防止交叉感染。4.卫生纸架、垃圾桶等设施应及时清理，补充卫生纸，保持周围环境整洁。垃圾桶内垃圾应日产日清，严禁满溢。5.公厕内墙壁、天花板等部位应定期进行清洁，保持无灰尘、无蜘蛛网。6.定期对公厕周边环境进行清扫，清除杂草、杂物，保持公厕周边整洁卫生。（三）保洁质量要求1.公厕地面应保持干净、整洁，无积水、无污渍、无杂物。2.便器应清洁光亮，无异味，无尿垢、粪便残留。3.洗手盆、水龙头等用水设施应干净、无污垢、无锈迹，出水正常。4.卫生纸架、垃圾桶等设施应完好无损，摆放整齐，周围无垃圾、无污渍。5.公厕内空气应清新，无明显异味。可通过安装通风设备、喷洒空气清新剂等方式改善空气质量。四、消毒管理（一）消毒频次1.公厕内便器、洗手盆、水龙头等重点部位应每日进行消毒。2.公厕地面、墙壁、天花板等区域应每周至少进行一次全面消毒。3.在传染病流行期间或特殊情况下，应增加消毒频次。（二）消毒方法1.便器消毒可采用含氯消毒剂按照规定比例进行喷洒或擦拭，作用一定时间后用清水冲洗干净。2.洗手盆、水龙头等用水设施消毒可使用消毒湿巾或含氯消毒剂进行擦拭。3.公厕地面、墙壁、天花板等区域消毒可采用喷雾消毒的方式，确保消毒全面、均匀。（三）消毒记录1.建立消毒记录制度，保洁人员应如实记录每次消毒的时间、部位、消毒剂名称及浓度、消毒操作人员等信息。2.消毒记录应妥善保存，以备查阅。五、监督检查管理（一）监督检查主体1.南昌市城市管理部门负责对全市公厕卫生管理工作进行监督检查。2.各辖区城市管理部门负责对本辖区内公厕卫生管理工作进行日常监督检查。（二）监督检查内容1.公厕建设与设施配备是否符合相关标准要求。2.保洁作业是否按照规定流程和质量要求进行，公厕卫生状况是否达标。3.消毒管理是否落实到位，消毒记录是否完整。4.公厕设施维护是否及时，是否正常使用。（三）监督检查方式1.定期检查：城市管理部门定期组织对公厕卫生管理工作进行全面检查，检查结果进行通报。2.不定期抽查：城市管理部门不定期对公厕进行抽查，及时发现和解决存在的问题。3.群众监督：设立投诉举报电话和邮箱，接受市民和游客对公厕卫生问题的投诉举报。对投诉举报内容及时进行核实处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。（四）问题整改1.对于监督检查中发现的问题，城市管理部门应及时下达整改通知书，责令相关责任单位限期整改。2.责任单位应按照整改通知书要求，制定整改措施，明确整改责任人，确保问题按时整改到位。3.城市管理部门对整改情况进行跟踪复查，对整改不力的单位进行严肃处理。六、考核评价管理（一）考核评价主体由南昌市城市管理部门负责组织对各辖区公厕卫生管理工作进行考核评价。（二）考核评价内容1.公厕卫生质量：包括地面、便器、洗手盆、空气等卫生状况。2.保洁作业管理：保洁人员配备、作业流程执行情况等。3.消毒管理：消毒频次、消毒方法、消毒记录等。4.设施维护管理：设施完好率、维修及时性等。5.群众满意度：通过问卷调查、投诉举报等方式收集群众对公厕卫生管理工作的满意度评价。（三）考核评价方法1.日常检查评分：城市管理部门在日常监督检查中对各辖区公厕卫生管理工作进行评分，作为考核评价的重要依据。评分标准根据本制度相关要求制定。2.定期考核：每季度或半年组织一次定期考核，对各辖区公厕卫生管理工作进行全面考核评价。考核方式包括现场检查、查阅资料、群众满意度调查等。3.综合评定：根据日常检查评分和定期考核结果，对各辖区公厕卫生管理工作进行综合评定，确定考核等级。（四）考核评价结果应用1.考核评价结果与各辖区城市管理部门的绩效考核挂钩，对考核成绩优秀的辖区给予表彰和奖励。2.对考核成绩不合格的辖区进行通报批评，并责令限期整改。整改仍不达标的，采取进一步的处罚措施。七、人员培训管理（一）培训计划制定1.南昌市城市管理部门应制定公厕卫生管理培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间等。2.培训计划应根据不同岗位需求和实际工作情况进行针对性设计，确保培训效果。（二）培训内容1.公厕卫生管理相关法律法规和行业标准。2.保洁作业流程、质量要求和消毒方法。3.公厕设施维护知识和技能。4.服务意识和职业道德教育。（三）培训方式1.集中培训：定期组织保洁人员进行集中培训，邀请专家或业务骨干进行授课。2.现场培训：通过现场示范、实地操作等方式，对保洁人员进行现场培训，提高其实际操作能力。3.线上培训：利用网络平台，提供线上培训课程，方便保洁人员随时学习。（四）培训考核1.建立培训考核制度，对参