项目厕所卫生保洁制度

PAGE项目厕所卫生保洁制度一、总则（一）目的为了确保项目厕所的卫生环境达到高标准，为项目人员及来访人员提供清洁、舒适、卫生的使用环境，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于[公司/组织名称]所负责的所有项目区域内的厕所卫生保洁工作。（三）基本原则1.坚持每日清洁，定期消毒，确保厕所环境始终保持良好状态。2.严格遵守相关法律法规及行业标准，保障使用者的健康与安全。3.注重细节，提高服务质量，满足项目人员及来访人员的需求。二、保洁人员职责（一）日常清洁1.每日上班后，首先对厕所进行全面清扫，包括地面、墙面、门窗、洗手台、便器等。清扫过程中，要使用专用清洁工具，确保清洁效果。2.及时清理厕所内的垃圾，做到日产日清。垃圾应分类收集，放置在指定的垃圾桶内，并定期运至垃圾处理站。3.保持厕所内的通风良好，及时打开窗户或启动通风设备，排除异味。（二）消毒工作1.按照规定的消毒频率和方法，对厕所进行消毒。消毒范围包括便器、洗手台、水龙头、门把手等易接触部位。2.使用符合卫生标准的消毒药剂，严格按照药剂的使用说明进行操作，确保消毒效果。3.做好消毒记录，记录消毒时间、消毒药剂名称、消毒人员等信息。（三）设施维护1.定期检查厕所内的设施设备，如便器、水龙头、冲水阀、照明灯具等，发现问题及时报修。2.协助维修人员进行设施设备的维修工作，提供必要的配合和信息。3.对损坏的设施设备进行临时处理，确保其正常使用，直至维修人员到达。（四）服务态度1.热情、礼貌地对待每一位使用者，及时回应他们的需求和问题。2.尊重使用者的隐私，在清洁过程中尽量减少对使用者的干扰。3.接受使用者的监督和建议，不断改进工作质量。三、清洁标准（一）地面1.无杂物、无污渍、无水渍，保持干净整洁。2.定期进行拖地，拖地后地面光亮，无脚印。（二）墙面1.无灰尘、无污渍、无涂鸦，保持墙面清洁。2.定期擦拭墙面，发现污渍及时清理。（三）门窗1.玻璃明亮，无灰尘、无污渍。2.窗框、门框干净，无灰尘、无污渍。（四）洗手台1.台面干净，无积水、无污渍。2.水龙头、皂液器等设备干净，无污渍、无水印。3.台下无杂物，垃圾及时清理。（五）便器1.便器内外干净，无污渍、无异味。2.冲水阀正常工作，冲水顺畅。3.定期进行消毒，确保卫生达标。（六）小便池1.池内无尿垢、无污渍，保持清洁。2.定期进行消毒，防止异味产生。（七）垃圾桶1.垃圾桶外观干净，无污渍。2.垃圾及时清理，垃圾袋及时更换，保持垃圾桶内无垃圾溢出。四、清洁流程（一）准备工作1.每日上班前，准备好清洁工具和消毒药剂。2.检查清洁工具是否完好，消毒药剂是否在有效期内。（二）清洁顺序1.先清理垃圾，将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋，扎好袋口，放置在指定位置。2.然后依次清洁地面、墙面、门窗、洗手台、便器等。3.最后进行消毒工作。（三）具体操作1.地面清洁：使用扫帚清扫地面杂物，然后用拖把拖地，最后用干净的抹布擦干地面水渍。2.墙面清洁：用湿抹布擦拭墙面灰尘和污渍，对于顽固污渍，可使用适量的清洁剂进行擦拭。3.门窗清洁：先用湿布擦拭玻璃，然后用干布擦干，使玻璃明亮；用湿布擦拭窗框、门框，去除灰尘和污渍。4.洗手台清洁：用湿布擦拭台面，去除水渍和污渍；用清洁剂擦拭水龙头、皂液器等设备，然后用清水冲洗干净，最后用干布擦干。5.便器清洁：先用刷子刷洗便器内外，去除污渍和异味；然后用清水冲洗干净，最后用消毒药剂进行消毒。6.小便池清洁：用刷子刷洗小便池内的尿垢，然后用清水冲洗干净，最后用消毒药剂进行消毒。7.垃圾桶清洁：用湿布擦拭垃圾桶外观，去除污渍；将垃圾袋更换为新的垃圾袋。（四）收尾工作1.清洁工作完成后，检查清洁效果，确保达到清洁标准。2.将清洁工具和消毒药剂整理好，妥善存放。3.关闭门窗，保持厕所内的整洁和安全。五、消毒规范（一）消毒频率1.便器、洗手台、水龙头、门把手等易接触部位每日消毒一次。2.厕所地面、墙面每周消毒一次。（二）消毒方法1.便器消毒：使用含氯消毒剂按照规定比例稀释后，倒入便器内，浸泡30分钟后，用清水冲洗干净。2.洗手台消毒：用含氯消毒剂擦拭洗手台台面、水龙头、皂液器等设备，作用30分钟后，用清水擦拭干净。3.门把手消毒：用含氯消毒剂擦拭门把手，作用30分钟后，用清水擦拭干净。4.地面消毒：将含氯消毒剂按照规定比例稀释后，用拖把拖地，作用30分钟后，用清水冲洗干净。5.墙面消毒：用含氯消毒剂擦拭墙面，作用30分钟后，用清水擦拭干净。（三）注意事项1.消毒药剂应现配现用，避免长时间放置导致药效降低。2.消毒过程中要佩戴好防护用品，如手套、口罩等，防止消毒剂对人体造成伤害。3.消毒后要及时通风换气，排除异味。六、检查与考核（一）检查方式1.保洁人员每日进行自我检查，确保清洁工作达到标准。2.项目管理人员定期对厕所卫生进行检查，检查频率为每周至少一次。3.可邀请项目人员或来访人员对厕所卫生进行监督和评价。（二）检查内容1.清洁标准的执行情况，包括地面、墙面、门窗、洗手台、便器等的清洁程度。2.消毒工作的落实情况，包括消毒频率、消毒方法、消毒记录等。3.设施设备的维护情况，是否存在设施设备损坏未及时报修的情况。4.服务态度，是否热情、礼貌地对待使用者。（三）考核标准1.对于清洁工作不达标的情况，根据情节轻重给予相应的处罚。处罚方式包括警告、罚款、辞退等。2.对于在检查中发现的问题，保洁人员应及时整改，整改情况将作为考核的重要依据。3.对于在服务态度方面表现优秀的保洁人员，给予适当的奖励。奖励方式包括表扬、奖金、晋升等。七、培训与教育（一）培训内容1.清洁标准和流程，确保保洁人员熟悉各项清洁工作的要求和操作方法。2.消毒规范，包括消毒药剂的使用、消毒频率、消毒方法等，保障消毒工作的质量。3.设施设备的维护知识，使保洁人员能够及时发现设施设备的问题并协助维修。4.服务意识和沟通技巧，提高保洁人员的服务水平和与使用者的沟通能力。（二）培训方式1.定期组织内部培训，由经验丰富的管理人员或专业技术人员进行授课。2.现场实操培训，让保洁人员在实际工作中进行操作练习，加深对培训内容的理解和掌握。3.观看培训视频，通过直观的视频资料，让保洁人员学习相关知识和技能。（三）教育要求1.保洁人员应积极参加培训和教育活动，认真学习相关知识和技能。2.将培训和教育的内容纳入绩效考核体系，激励保洁人员不断提高自身素质。八、应急处理（一）突发污染事件1.当厕所内发生突发污染事件，如便器堵塞、污水外溢等，保洁人员应立即采取应急措施。2.首先使用工具清理堵塞物或污水，尽量减少污染范围。3.然后对受污染的区域进行彻底清洁和消毒，防止细菌滋生和传播。4.及时向上级报告事件情况，并协助相关部门进行后续处理。（二）传染病防控1.在传染病流行期间，加强厕所的卫生保洁和消毒工作，增加消毒频率。2.做好个人防护措施，保洁人员佩戴口罩、手套等防护