卫生院宿舍物业管理制度

PAGE卫生院宿舍物业管理制度一、总则1.目的为加强卫生院宿舍区的物业管理，营造安全、整洁、舒适的居住环境，保障卫生院职工的正常生活秩序，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于卫生院所有宿舍区域，包括宿舍建筑物、附属设施、公共区域等。3.管理原则遵循依法依规、以人为本、服务至上、精细管理的原则，确保宿舍物业管理工作的规范化、科学化、人性化。二、管理职责1.卫生院职责负责宿舍物业管理制度的制定、修订和监督执行。协调解决物业管理中的重大问题，保障物业管理工作的顺利开展。对物业管理服务质量进行监督检查，提出改进意见和建议。2.物业管理公司职责按照本制度和相关合同约定，负责宿舍区的日常物业管理服务工作，包括房屋及设施设备维修养护、环境卫生保洁、安全保卫、绿化养护等。建立健全物业管理档案，记录物业维修、养护、服务等情况。定期向卫生院汇报物业管理工作情况，接受监督检查和考核评价。积极配合卫生院做好宿舍区的各项管理工作，及时处理业主的投诉和建议。3.业主（职工）职责遵守本制度和宿舍区的各项管理规定，爱护公共设施设备和环境卫生。按时缴纳物业管理费用，不得拖欠。积极配合物业管理公司的工作，对物业管理服务提出合理意见和建议。不得擅自改变房屋用途或进行违规装修，不得在宿舍区内从事违法违规活动。三、房屋及设施设备管理1.房屋管理卫生院负责宿舍房屋的分配、调整和管理，物业管理公司协助做好相关工作。业主不得擅自改变房屋结构、用途或进行违规装修，如需装修，应提前向卫生院提出申请，经批准后方可进行。装修过程中应遵守相关规定，不得影响他人正常生活。物业管理公司应定期对房屋进行巡查，发现房屋存在安全隐患或损坏情况时，应及时通知业主并协助维修。2.设施设备管理建立设施设备档案，记录设施设备的型号、规格、数量、购置时间、维修保养情况等。制定设施设备维修养护计划，定期对设施设备进行检查、维护和保养，确保设施设备正常运行。设施设备发生故障时，物业管理公司应及时组织维修，维修人员应具备相应的资质和技能，维修过程中应做好记录。对于大型设施设备或重要设备，应按照相关规定进行定期检测和校验，确保设备安全可靠。四、环境卫生管理1.公共区域保洁物业管理公司应制定公共区域保洁制度，明确保洁标准和作业流程。每日对宿舍区公共区域进行清扫，包括楼道、楼梯、电梯、走廊、停车场、绿化带等，保持公共区域整洁卫生。定期对公共区域进行消毒，预防疾病传播。及时清理垃圾，做到日产日清，垃圾应分类存放，定期运至指定地点处理。2.垃圾分类管理组织开展垃圾分类宣传教育活动，引导业主正确分类投放垃圾。设置垃圾分类收集容器，按照相关标准进行分类收集、运输和处理。3.环境卫生检查卫生院定期对宿舍区环境卫生进行检查，物业管理公司应积极配合。对检查中发现的问题，应及时整改，确保环境卫生达标。五、安全保卫管理1.人员出入管理在宿舍区出入口设置门禁系统，实行人员出入登记制度。业主凭有效证件出入，外来人员应进行登记并经业主确认后方可进入。加强对夜间出入人员的管理，严格核实身份，防止无关人员进入宿舍区。2.巡逻制度物业管理公司应制定巡逻制度，安排专人负责巡逻。巡逻人员应按时巡逻，做好巡逻记录。巡逻重点包括宿舍区公共区域、停车场、楼梯间、电梯等，及时发现和处理安全隐患、异常情况和突发事件。3.消防安全管理建立健全消防安全管理制度，配备必要的消防设施设备，如灭火器、消火栓、应急照明等，并确保消防设施设备完好有效。定期组织消防演练，提高业主的消防安全意识和自防自救能力。严禁在宿舍区内私拉乱接电线、违规使用电器、堆放易燃物品等，确保消防安全。4.车辆管理合理规划宿舍区停车位，确保车辆停放有序。对进入宿舍区的车辆进行登记，引导车辆按规定停放。加强对停车场的管理，防止车辆被盗、被损坏等情况发生。六、绿化养护管理1.绿化规划根据宿舍区实际情况，制定绿化规划，合理配置绿化植物，提高绿化覆盖率。2.养护措施物业管理公司应安排专人负责绿化养护工作，定期对绿化植物进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护管理。及时清理绿化区域内的杂物，保持绿化环境整洁美观。3.绿化检查卫生院定期对宿舍区绿化养护情况进行检查，对不符合要求的，物业管理公司应及时整改。七、费用管理1.物业管理费用业主应按照规定按时缴纳物业管理费用，物业管理费用标准根据实际服务成本和市场行情确定，并报卫生院备案。2.费用使用物业管理费用主要用于支付物业管理人员工资、设施设备维修养护、环境卫生保洁、绿化养护、安全保卫等费用。物业管理公司应建立健全费用管理制度，严格按照规定使用费用，定期公布费用收支情况，接受业主监督。3.费用调整如因物价上涨、服务成本增加等原因需要调整物业管理费用，物业管理公司应提前向卫生院提出申请，经批准后按照相关程序进行调整，并及时通知业主。八、投诉处理1.投诉渠道设立投诉电话、邮箱等投诉渠道，方便业主反映问题和提出建议。2.投诉处理流程物业管理公司接到投诉后，应及时记录投诉内容，并安排专人进行调查处理。对于一般性投诉，应在规定时间内给予答复和处理；对于复杂投诉，应及时向卫生院汇报，并协同相关部门进行处理。投诉处理结果应及时反馈给业主，征求业主意见，确保投诉得到妥善解决。九、考核评价1.考核主体卫生院负责对物业管理公司的服务质量进行考核评价。2.考核内容考核内容包括房屋及设施设备管理、环境卫生管理、安全保卫管理、绿化养护管理、费用管理、投诉处理等方面。3.考核方式考核方式包括定期检查、不定期抽查、业主满意度调查等。4.考核结果应