景区卫生奖罚制度

PAGE景区卫生奖罚制度一、总则1.目的为加强景区环境卫生管理，营造整洁、美观、舒适的游览环境，提升景区形象和服务质量，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本景区卫生奖罚制度。2.适用范围本制度适用于景区内所有员工、商户及进入景区的游客。3.基本原则坚持“谁污染，谁负责”的原则，明确各责任主体在景区卫生维护中的义务。遵循奖惩结合的原则，对在景区卫生管理工作中表现突出的单位和个人给予奖励，对违反卫生规定的行为进行处罚。确保制度公平、公正、公开，做到有章可循、违章必究。二、卫生标准与要求景区公共区域卫生标准1.道路及广场路面清洁，无杂物、无积水、无明显污渍，保持全天干净整洁。广场地面平整，无破损，各类设施设备完好无损，定期进行清洁维护。道路两侧及广场周边的绿化区域内无垃圾、无杂草，绿化植物生长良好，定期修剪、浇水、施肥。2.景观设施亭台楼阁、长廊、雕塑等景观建筑外观整洁，无灰尘、无蜘蛛网，定期进行擦拭和保养。景观小品摆放整齐，周边无垃圾堆积，保持小品的美观度。各类水景设施水质清澈，无异味，定期换水和清理杂物，确保水景正常运行。3.公共卫生间卫生间内地面干净、无积水，墙面、天花板无污渍、无破损，定期进行清洁消毒。便器、洗手盆、水龙头等设施设备完好，无堵塞、无损坏，及时清理污垢，保持清洁卫生。配备充足的卫生纸、洗手液等用品，垃圾桶及时清理，无垃圾外溢现象。卫生间通风良好，无异味，定期进行空气清新处理。景区经营区域卫生标准1.商户店铺店铺内外环境整洁，地面干净，商品摆放整齐有序，不得在店外随意堆放货物。店内墙面、天花板保持清洁，无乱贴乱画现象，定期进行清扫和粉刷。餐饮店铺的操作间卫生符合食品安全标准，餐具、厨具清洗消毒到位，食品加工过程符合卫生规范。店铺产生的垃圾应及时清理，分类存放，按照规定的时间和地点进行清运，不得随意丢弃。2.餐饮摊点摊点周边环境清洁，地面无油污、无垃圾，设置专门的垃圾桶，并及时清理。食品制作过程符合卫生要求，操作人员穿戴清洁的工作衣帽，保持个人卫生。餐饮摊点配备必要的卫生防护设施，如防蝇、防尘、防鼠设备等，确保食品安全。景区工作人员卫生要求1.着装规范景区工作人员应统一着装，服装整洁、得体，佩戴工作牌，便于游客识别和监督。2.个人卫生工作人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤洗澡、勤换衣，不得留长指甲、涂指甲油、戴夸张首饰。在工作期间不得吸烟、吃零食，保持工作场所的卫生环境。游客卫生要求1.文明游览游客应遵守景区的各项规章制度，爱护景区环境，不得随地吐痰、乱扔垃圾、乱涂乱画。2.垃圾分类投放游客应按照景区设置的垃圾分类标识，将垃圾分别投放至相应的垃圾桶内，积极配合景区的环境卫生管理工作。三、卫生管理职责分工景区管理部门职责1.负责制定景区卫生管理制度、标准和考核办法，并组织实施。2.定期对景区卫生状况进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。3.协调各部门之间的卫生管理工作，确保景区卫生管理工作的顺利开展。4.负责景区卫生设施设备的规划、建设和维护，保障卫生设施设备的正常运行。5.组织开展景区卫生宣传教育活动，提高游客和员工的环保意识。保洁部门职责1.按照卫生标准和作业规范，负责景区公共区域的日常清扫、保洁工作，包括道路、广场、景观设施、公共卫生间等。2.定期对卫生设施设备进行清洁、消毒和维护，确保设施设备的正常使用。3.及时清理景区内的垃圾和杂物，按照规定的时间和路线进行清运，保持景区环境整洁。4.配合景区管理部门开展卫生检查工作，对发现的问题及时进行整改。商户管理部门职责1.负责对景区内商户的卫生管理工作进行监督和指导，督促商户遵守卫生规定。2.与商户签订卫生责任书，明确商户的卫生管理责任和义务。3.定期对商户的卫生状况进行检查，对不符合卫生标准的商户提出整改意见，并监督整改落实情况。4.协助景区管理部门处理商户与游客之间的卫生纠纷。员工个人卫生责任1.景区员工应自觉遵守景区卫生管理制度，保持个人工作区域的卫生整洁。2.积极参与景区卫生管理工作，发现卫生问题及时报告并协助处理。3.向游客宣传环保知识，引导游客文明游览，爱护景区环境。四、卫生检查与考核检查方式1.日常巡查景区管理部门、保洁部门及商户管理部门的工作人员应进行日常巡查，及时发现和处理卫生问题。巡查人员应填写巡查记录，详细记录巡查时间、地点、问题描述及处理情况。2.定期检查景区管理部门定期组织对景区卫生状况进行全面检查，检查内容包括公共区域卫生、经营区域卫生、工作人员卫生等方面。定期检查应制定详细的检查表，按照检查表的内容进行逐一检查，并记录检查结果。3.专项检查针对景区内存在的突出卫生问题或游客反映强烈的卫生问题，适时开展专项检查，集中力量进行整治，确保景区卫生状况得到有效改善。考核标准1.公共区域卫生考核标准道路及广场：路面清洁度、绿化区域卫生状况、设施设备完好率等方面进行考核，根据检查结果进行评分。景观设施：景观建筑外观整洁程度、景观小品完好情况、水景设施水质等方面进行考核评分。公共卫生间：卫生清洁程度、设施设备运行情况、用品配备情况、通风情况等方面进行考核评分。2.经营区域卫生考核标准商户店铺：店铺内外环境卫生、商品摆放秩序、墙面天花板清洁情况、垃圾清理情况等方面进行考核评分。餐饮摊点：摊点周边环境卫生、食品制作卫生、防护设施配备情况等方面进行考核评分。3.工作人员卫生考核标准：着装规范、个人卫生情况等方面进行考核评分。考核结果运用1.将卫生检查考核结果与员工的绩效奖金挂钩，对卫生管理工作表现优秀的部门和个人给予奖励，对卫生不达标的部门和个人进行相应的处罚。2.对于连续多次卫生考核不达标的商户，景区管理部门有权采取警告、罚款、停业整顿等措施，直至取消其在景区的经营资格。五、奖励制度奖励原则1.对在景区卫生管理工作中表现突出、成绩显著的单位和个人给予奖励，以激励全体员工积极参与卫生管理工作。2.奖励应坚持公平、公正、公开的原则，依据实际贡献大小进行奖励，确保奖励的合理性和有效性。奖励类型及标准1.月度卫生之星奖在月度卫生检查考核中，个人卫生考核成绩优秀且所在部门卫生状况良好的员工，可评为月度卫生之星。奖励标准：颁发荣誉证书，并给予[X]元的奖金奖励。2.季度卫生优秀部门奖在季度卫生检查考核中，部门整体卫生考核成绩排名靠前，且在卫生管理工作中表现突出的部门，可评为季度卫生优秀部门。奖励标准：颁发荣誉奖牌，并给予部门[X]元的奖金奖励，用于部门团队建设或员工福利。3.年度卫生突出贡献奖在年度卫生管理工作中，为景区卫生改善做出重大贡献，如提出创新性的卫生管理方案并取得显著成效，或在应对突发卫生事件中表现出色的单位或个人，可评为年度卫生突出贡献奖。奖励标准：颁发荣誉奖杯，并给予[X]元的奖金奖励，同时在景区内进行公开表彰和宣传。4.游客卫生监督奖鼓励游客积极参与景区卫生监督工作，对于发现并及时报告景区内卫生问题的游客，经核实后给予奖励。奖励标准：根据问题的严重程度给予[X][X]元的奖励，并对游客表示感谢和表扬。奖励程序1.由景区管理部门负责收集、整理卫生检查考核结果及相关事迹材料。2.组织相关人员进行评审，确定奖励名单。3.公示奖励名单，公示期为[X]个工作日，接受全体员工和游客的监督。4.公示无异议后，颁发奖励证书和奖金，并在景区内进行宣传报道。六、处罚制度处罚原则1.对违反景区卫生规定的行为进行严肃处罚，以维护景区卫生管理秩序，确保景区环境整洁。2.处罚应遵循教育与处罚相结合的原则，对于初次违规且情节较轻的行为，以教育为主，督促其改正；对于多次违规或情节严重的行为，依法依规进行严肃处罚。处罚类型及标准1.警告对于轻微违反景区卫生规定的行为，如在景区内乱扔垃圾但未造成严重影响等，给予警告处罚。处罚方式：由景区工作人员现场制止并进行批评教育，要求其立即改正违规行为。2.罚款对于违反景区卫生规定，情节较为严重的行为，如商户店铺卫生不达标的，视情节轻重给予[X][X]元的罚款。处罚方式：开具罚款通知单，明确罚款金额和缴纳方式，要求违规者在规定时间内缴纳罚款。3.停业整顿对于卫生状况严重不达标的商户，或多次违反卫生规定且拒不整改的商户，责令其停业整顿[X][X]天。处罚方式：下达停业整顿通知书，明确停业整顿期限，并监督商户进行整改，整改合格后方可恢复营业。4.取消经营资格对于违反卫生规定情节极其严重，严重影响景区形象和游客体验的商户，取消其在景区的经营资格。处罚方式：发布取消经营资格公告，收回相关经营证件，并依法依规办理相关手续。5.员工辞退景区工作人员多次违反卫生管理规定，经教育仍不改正，或因个人卫生问题给景区形象造成严重损害的，予以辞退处理。处罚方式：按照劳动合同法相关规定办理辞退手续，并向员工说明辞退原因。处罚程序1.景区工作人员在巡查或检查过程中发现违规行为，应及时制止，并现场记录违规情况，包括时间、地点、违规行为描述等。2.对于需要给予罚款、停业整顿等处罚的，由景区管理部门开具处罚通知单，告知违规者处罚原因、处罚类型及标准，并要求其在规定时间内接受处罚。3.违规者对处罚有异议的，可在接到处罚通知单后的[X]个工作日内，向景区管理部门提出申诉。景区管理部门应组织相关人员进行调查核实，并在[X]个工作日内给予答复。4.对于处罚决定，应及时进行公