市容卫生区责任制度

PAGE市容卫生区责任制度一、总则（一）目的为加强城市市容环境卫生管理，创造整洁、优美、文明的城市环境，保障人民身体健康，根据国家相关法律法规及行业标准，结合本地区实际情况，制定本市容卫生区责任制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所负责的城市市容卫生区域，包括但不限于办公区域周边、公共活动场所、商业经营区域等。（三）基本原则1.属地管理原则：明确各部门、各岗位在市容卫生区管理中的责任，确保责任落实到具体区域和个人。2.谁主管谁负责原则：各部门负责人对本部门所负责的市容卫生区域负总责，负责组织实施各项管理措施。3.公众参与原则：鼓励和引导全体员工及社会公众积极参与市容环境卫生管理，形成共建共享的良好氛围。二、职责分工（一）管理部门职责1.综合管理部门负责制定和完善市容卫生区责任制度，并监督制度的执行情况。组织开展市容环境卫生宣传教育活动，提高员工及公众的环境卫生意识。协调各部门之间的工作关系，及时解决市容卫生管理中出现的问题。定期对市容卫生区进行检查和评估，对表现突出的部门和个人进行表彰和奖励，对违反制度的行为进行处罚。2.环境卫生管理部门负责制定环境卫生作业标准和规范，组织实施市容卫生区的清扫、保洁、垃圾清运等工作。对环境卫生作业质量进行监督检查，确保作业质量符合标准要求。负责环卫设施的维护和管理，确保设施完好、正常使用。组织开展环境卫生专项整治活动，及时清理卫生死角和各类垃圾。3.绿化管理部门负责制定绿化养护标准和规范，组织实施市容卫生区内的绿化养护工作。对绿化养护质量进行监督检查，确保绿化植物生长良好、景观效果美观。组织开展绿化美化活动，增加城市绿量，提升城市生态环境质量。负责绿化设施的维护和管理，防止绿化设施损坏和被盗。4.秩序管理部门负责维护市容卫生区内的公共秩序，加强对乱停乱放、乱摆摊点、乱张贴广告等违法行为的整治。配合环境卫生管理部门做好垃圾清运秩序的维护工作，确保垃圾清运车辆通行顺畅。加强对市容卫生区内各类经营场所的监管，督促经营者落实环境卫生责任。负责处理市容卫生区内的突发事件，维护社会稳定。（二）部门内部职责1.各部门负责人为本部门市容卫生区管理工作的第一责任人，负责组织本部门员工认真落实市容卫生区责任制度。定期组织本部门员工开展市容环境卫生宣传教育活动，提高员工的环境卫生意识和责任意识。对本部门所负责的市容卫生区域进行日常巡查，及时发现和解决存在的问题。积极配合管理部门开展各项市容卫生管理工作，按时完成管理部门交办的任务。2.员工个人职责遵守市容卫生区责任制度，自觉维护环境卫生，做到不随地吐痰、不乱扔垃圾、不乱涂乱画。积极参与本部门组织的市容环境卫生清洁活动，认真完成分配给自己的清扫、保洁任务。发现他人有破坏环境卫生的行为及时制止，并向本部门负责人报告。爱护市容卫生区内的环卫设施和绿化植物，不得随意损坏。三、工作标准（一）环境卫生标准1.道路清扫保洁每天定时对道路进行清扫，确保路面无杂物、无积水、无痰迹。及时清理道路两侧的果皮箱、垃圾桶，保持容器外观整洁，垃圾不外溢。加强对道路卫生死角的清理，确保无垃圾堆积。2.公共活动场所保洁定期对公园、广场、车站等公共活动场所进行清扫和保洁，保持地面干净、整洁。及时清理公共活动场所内的垃圾、杂物和废弃物，维护公共环境整洁。加强对公共活动场所内的设施设备的清洁，确保设施设备表面无灰尘、无污渍。3.商业经营区域保洁督促商业经营单位做好门前三包工作，保持门前地面干净、整洁，无乱堆乱放、无乱摆摊点。及时清理商业经营区域内的垃圾和废弃物，确保垃圾日产日清。加强对商业经营区域内的环境卫生监督检查，对违反环境卫生规定的行为及时进行制止和纠正。（二）绿化养护标准1.绿化植物养护定期对绿化植物进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作，确保绿化植物生长良好。及时清理绿化植物下的落叶、杂物和垃圾，保持绿化植物周边环境整洁。加强对绿化植物的巡查，及时发现和处理绿化植物的病虫害问题，确保绿化植物健康生长。2.绿化设施维护定期对绿化设施进行检查和维护，确保设施完好、正常使用。及时修复损坏的绿化设施，如围栏、花架、路灯等，确保设施安全。对绿化设施进行定期清洁，保持设施外观整洁。（三）秩序管理标准1.公共秩序维护加强对市容卫生区内的巡查，及时发现和制止乱停乱放、乱摆摊点、乱张贴广告等违法行为。维护公共活动场所的秩序，确保人员安全有序流动，不发生拥挤、踩踏等事故。加强对商业经营区域的监管，督促经营者遵守法律法规和市场秩序，不发生占道经营、店外经营等行为。2.突发事件处理制定突发事件应急预案，明确应急处置流程和责任分工。加强对突发事件的监测和预警，及时发现和报告突发事件信息。接到突发事件报告后，迅速组织力量进行处置，确保事件得到妥善处理，最大限度减少损失和影响。四、监督检查（一）检查方式1.日常巡查：管理部门及各部门负责人定期对市容卫生区进行日常巡查，及时发现和解决存在的问题。2.专项检查：根据工作需要，管理部门组织开展市容环境卫生专项检查，对重点区域、重点问题进行集中整治。3.群众监督：设立群众举报电话和邮箱，接受社会公众对市容卫生区管理工作的监督和举报，对群众反映的问题及时进行处理和反馈。（二）检查内容1.环境卫生：检查道路清扫保洁、公共活动场所保洁、商业经营区域保洁等工作是否符合标准要求。2.绿化养护：检查绿化植物养护、绿化设施维护等工作是否到位。3.秩序管理：检查公共秩序维护、突发事件处理等工作是否落实。（三）检查结果处理1.对检查中发现的问题，及时下达整改通知书，明确整改要求和整改期限。2.各部门接到整改通知书后，要立即组织整改，并将整改情况及时反馈给管理部门。3.对整改不力的部门，管理部门将进行通报批评，并按照相关规定进行处罚。4.将检查结果纳入各部门的绩效考核体系，与部门和个人的绩效挂钩。五、考核与奖惩（一）考核办法1.建立市容卫生区责任制度考核评价体系，对各部门的市容卫生区管理工作进行量化考核。2.考核内容包括环境卫生、绿化养护、秩序管理等方面的工作质量、工作效率和工作态度。3.考核方式采用日常检查与定期考核相结合的方式，日常检查结果作为定期考核的重要依据。4.定期考核每季度进行一次，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次。（二）奖励措施1.对在市容卫生区管理工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉称号、奖金、晋升等。3.具体奖励标准由公司/组织根据实际情况制定。（三）惩罚措施1.对违反市容卫生区责任制度的部门和个人，视情节轻重给予警告、罚款、通报批评等处罚。2.对因工作不力导致市容卫生区环境脏乱差、秩序混乱的部门，责令限期整改，并追究部门负责人的责任。3.对多次违反制度且拒不整改的部门和个人，给予严肃处理，直至辞退。4.具体处罚标准由公司/组织根据相关法律法规和制度规定制定。六、培训与宣传（一）培训计划1.制定市容卫生区责任制度培训计划，定期组织员工参加培训。2.培训内容包括市容环境卫生法律法规、行业标准、责任制度等方面的知识。3.培训方式采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式，提高培训效果。4.鼓励员工自主学习市容环境卫生知识，不断提高自身素质和业务能力。（二）宣传活动1.通过多种渠道，广泛宣传市容卫生区责任制度，提高员工及公众的知晓率和参与度。2.宣传渠道包括公司内部宣传栏、网站