汽车站站场卫生管理制度

PAGE汽车站站场卫生管理制度一、总则1.目的为加强汽车站站场卫生管理，营造整洁、舒适、安全的乘车环境，保障旅客身体健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于[汽车站名称]站场区域内的卫生管理工作，包括候车大厅、售票厅、站台、停车场、公共卫生间、办公区域等。3.管理原则遵循“预防为主、防治结合、全面管理、责任到人”的原则，确保站场卫生符合国家相关法律法规及行业标准要求。二、卫生管理职责分工1.站场管理部门负责站场卫生管理工作的统筹协调，制定卫生管理制度、标准和工作计划，监督检查各区域卫生状况，组织开展卫生宣传教育活动。2.保洁人员按照规定的作业流程和标准，负责站场公共区域的日常清扫、保洁工作，包括地面清洁、门窗擦拭、垃圾清运等，及时清理各类污渍、杂物，保持环境整洁。3.各经营商户负责各自经营区域内的卫生管理，保持经营场所内环境整洁，商品摆放整齐，垃圾及时清理，不得随意丢弃垃圾或杂物。4.旅客应自觉遵守站场卫生管理规定，爱护站场环境卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾，将垃圾放入指定垃圾桶内。三、卫生标准与要求1.候车大厅地面干净整洁，无痰迹、污渍、口香糖残渣，定期进行清扫和消毒，保持光亮。座椅、扶手等设施表面清洁，无灰尘、污渍，定期擦拭。墙壁、天花板无蜘蛛网、灰尘、污渍，保持清洁卫生。垃圾桶摆放整齐，垃圾及时清理，桶身无污渍，周围地面无垃圾散落。通风良好，空气清新，定期进行通风换气，必要时使用空气净化设备。2.售票厅售票窗口台面清洁，无灰尘、污渍，票据摆放整齐。地面、墙壁、天花板清洁标准同候车大厅。设有专门的垃圾收集容器，垃圾及时清理，保持环境整洁。3.站台站台地面无杂物、积水，定期清扫和冲洗，保持干净。候车区域的座椅、栏杆等设施清洁卫生，无损坏。站台排水系统畅通，无堵塞现象。及时清理站台周边的垃圾和废弃物，保持站台周边环境整洁。4.停车场地面平整干净，无明显油污、垃圾，定期进行清扫和冲洗。停车线清晰，车辆停放有序，不得乱停乱放。停车场内的排水设施、照明设施等保持正常运行，发现损坏及时报修。定期清理停车场内的垃圾和杂物，保持环境整洁。5.公共卫生间卫生间内地面、墙面、天花板清洁卫生，无污渍、水渍、灰尘。便器、洗手盆、水龙头等设施清洁，无污垢、堵塞，定期消毒。卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理，保持卫生间内无异味。通风良好，空气清新，定期进行通风换气，必要时使用空气清新剂。6.办公区域办公桌椅、文件柜等设施摆放整齐，表面清洁，无灰尘、污渍。地面、墙壁、天花板清洁标准同候车大厅。保持办公区域内整洁，文件、资料等摆放有序，不得随意堆放杂物。定期清理办公区域内的垃圾和废弃物，保持环境整洁。四、卫生清扫与保洁作业流程1.日常清扫流程候车大厅、售票厅等区域：每天早上提前到岗，先用扫帚清扫地面垃圾、杂物，再用拖把拖地，最后擦拭座椅、扶手、窗台等设施表面。站台：每天定时清扫站台地面，清理垃圾和杂物，擦拭栏杆、座椅等设施。停车场：每天对停车场进行巡查，及时清理发现的垃圾和杂物，定期冲洗地面。公共卫生间：每隔[X]小时进行一次清扫，包括地面、便器、洗手盆等的清洁，更换卫生纸，清理垃圾桶。办公区域：每天上班前对办公区域进行清扫，保持桌面、地面整洁，下班前整理好文件资料，清理垃圾。2.特殊情况处理流程遇到旅客呕吐、乱扔大量垃圾等突发情况时，保洁人员应立即赶到现场，使用清洁工具迅速清理，并用消毒剂进行消毒处理。发现地面有积水、油污等情况时，及时采取措施清理，如用吸水工具吸干积水，用清洁剂清洗油污地面。对于卫生设施损坏的情况，如便器堵塞、水龙头漏水等，及时报告站场管理部门，安排维修人员进行维修。五、垃圾处理与清运1.垃圾分类站场内设置可回收物、有害垃圾、其他垃圾等分类垃圾桶，引导旅客和工作人员正确分类投放垃圾。2.垃圾收集保洁人员定时收集各区域的垃圾，将不同类型的垃圾分别装入相应的垃圾袋或容器中，确保垃圾不散落。3.垃圾清运与专业的垃圾清运公司签订合同，按照规定的时间和路线，定期将站场内的垃圾清运至指定的垃圾处理场所，确保垃圾日产日清。4.垃圾处理记录建立垃圾处理台账，记录垃圾的种类、数量、清运时间、清运去向等信息，以备查阅和监督。六、卫生消毒管理1.消毒范围对候车大厅、售票厅、站台、公共卫生间、办公区域等人员密集场所及接触频繁的设施设备进行定期消毒。2.消毒频率候车大厅、售票厅、站台等区域每天至少消毒[X]次，使用符合国家标准的消毒剂进行喷洒或擦拭消毒。公共卫生间每[X]小时消毒一次，重点对便器、洗手盆、水龙头等设施进行消毒。办公区域每天上班前和下班后各消毒一次。在传染病流行期间或特殊情况下，增加消毒频率，加强消毒力度。3.消毒方法地面、墙壁、天花板等表面消毒：采用喷洒或擦拭的方法，按照消毒剂的使用说明进行操作，确保消毒效果。设施设备消毒：如座椅、扶手、栏杆等，用消毒剂擦拭消毒；便器、洗手盆等，先用清洁剂清洗干净，再用消毒剂消毒。空气消毒：在通风不良的情况下，可使用空气消毒机进行空气消毒，或采用紫外线灯照射消毒，但要注意使用安全。4.消毒记录建立消毒记录台账，详细记录消毒时间、消毒区域、消毒人员、消毒剂名称及用量等信息，以备查验。七、卫生检查与考核1.检查方式站场管理部门定期对各区域卫生状况进行巡查，每天不少于[X]次，采用现场查看、拍照等方式记录卫生情况。设立卫生监督岗，由专人负责对站场卫生进行实时监督，发现问题及时通知保洁人员整改。定期邀请旅客代表对站场卫生进行评价，收集旅客意见和建议。2.检查标准按照本制度规定的卫生标准与要求进行检查，对各区域卫生状况进行量化评分。3.考核办法对保洁人员的考核：根据卫生检查结果，对保洁人员的工作质量进行考核，考核结果与绩效奖金挂钩。连续[X]个月卫生考核不合格的保洁人员，予以辞退。对各经营商户的考核：将卫生管理纳入商户经营考核内容，对卫生不达标的商户进行警告，并责令限期整改；多次整改仍不合格的，取消其在站场的经营资格。对站场管理部门工作人员的考核：将站场卫生管理工作纳入部门绩效考核内容，对工作不力、导致站场卫生出现严重问题的工作人员进行批评教育，并扣减相应绩效分数。4.整改措施对检查中发现的卫生问题，及时下达整改通知书，明确整改要求和整改期限。保洁人员或相关责任部门应按照要求立即进行整改，整改完成后提交整改报告。站场管理部门对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。八、卫生宣传与教育1.宣传内容向旅客宣传站场卫生管理规定，引导旅客自觉爱护环境卫生。宣传卫生知识，如传染病预防、垃圾分类等，提高旅客和工作人员的卫生意识。2.宣传方式在站场显著位置设置卫生宣传标语、宣传栏，张贴卫生宣传海报。通过广播、电视等媒体，播放卫生宣传内容。向旅客发放卫生宣传资料，如宣传手册