农合定点卫生室管理制度

PAGE农合定点卫生室管理制度一、总则1.目的为加强农合定点卫生室的管理，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障参合农民的基本医疗需求，根据国家相关法律法规和新农合政策规定，结合本卫生室实际情况，制定本管理制度。2.适用范围本管理制度适用于本农合定点卫生室及其全体工作人员。3.基本原则坚持以病人为中心，提供优质、高效、便捷的医疗服务。严格执行国家法律法规、医疗卫生行业标准和新农合政策规定。规范诊疗行为，确保医疗安全，合理控制医疗费用。加强内部管理，提高工作效率，提升服务水平。二、卫生室设置与人员管理1.卫生室设置农合定点卫生室应具备与开展医疗服务相适应的基础设施和设备，布局合理，符合卫生学要求。卫生室的建筑面积、科室设置、人员配备等应符合当地卫生行政部门的规定。2.人员资质卫生室工作人员应具备相应的执业资格证书，并在注册地点执业。医护人员应定期参加业务培训，不断提高业务水平和服务能力。3.人员职责卫生室负责人负责全面管理工作，制定工作计划，组织实施各项管理制度，协调内外关系。医生负责疾病诊断、治疗、书写病历等工作，严格执行诊疗规范，合理用药。护士负责护理工作，执行医嘱，观察患者病情变化，做好基础护理和消毒隔离工作。其他工作人员按照各自职责做好相关工作。三、医疗服务管理1.诊疗服务严格执行首诊负责制，对患者进行认真检查、诊断和治疗，不得推诿患者。按照诊疗规范开展诊疗活动，合理检查、合理用药、合理治疗，严禁过度医疗。做好门诊、急诊、出诊等工作记录，确保记录真实、准确、完整。2.医疗文书书写医护人员应认真书写门诊病历、处方、医嘱、护理记录等医疗文书，做到字迹清晰、内容完整、表述准确。医疗文书应妥善保管，不得丢失、篡改、伪造。3.医疗安全管理建立健全医疗安全管理制度，加强医疗安全教育，提高工作人员的安全意识。严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。做好医疗废物的分类收集、暂存和转运工作，按照规定进行无害化处理。加强药品、医疗器械管理，确保用药安全和器械正常使用。四、新农合政策执行1.政策宣传积极宣传新农合政策，向参合农民告知报销范围、报销比例、报销流程等内容。在卫生室显著位置张贴新农合政策宣传资料，方便患者了解。2.报销管理严格按照新农合政策规定审核报销费用，不得虚报、多报。做好报销登记工作，及时将报销信息录入系统，确保报销数据准确无误。协助参合农民办理报销手续，提供必要的帮助和指导。3.费用控制加强医疗费用管理，严格控制药品和诊疗费用，确保新农合基金合理使用。定期对医疗费用进行分析，查找原因，采取有效措施降低费用。五、药品与医疗器械管理1.药品管理严格执行药品购进渠道，从合法的药品经营企业购进药品，索取发票和相关资质证明。建立药品购进记录，记录药品的名称、规格、数量、生产厂家、购进日期等信息。按照药品储存要求妥善保管药品，做好防潮、防虫、防鼠等工作。定期盘点药品，做到账物相符，对过期、变质药品及时清理。2.医疗器械管理配备必要的医疗器械，并定期进行维护和保养，确保正常使用。建立医疗器械购进、使用记录，记录医疗器械的名称、型号、数量、生产厂家、购进日期、使用情况等信息。对医疗器械进行定期检查，发现问题及时维修或更换。六、财务管理1.财务制度建立健全财务管理制度，规范财务核算，确保财务工作合法、合规。配备专职或兼职财务人员，负责财务收支、账目记录等工作。2.收费管理严格执行物价部门规定的收费标准，不得擅自提高或降低收费。收费项目和标准应在卫生室显著位置公示，接受患者监督。做好收费登记工作，开具合法有效的票据。3.财务监督定期对财务收支情况进行审计，确保财务数据真实、准确。加强对新农合基金使用情况的监督，防止基金流失。七、绩效考核1.考核原则坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则。考核结果与工作人员的绩效工资、奖惩等挂钩。2.考核内容医疗服务质量、医疗安全、新农合政策执行情况、药品与医疗器械管理、财务管理等方面。患者满意度调查也是考核的重要内容。3.考核方法通过定期检查、不定期抽查、查阅资料、患者满意度调查等方式进行考核。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。4.奖惩措施对考核优秀的工作人员给予表彰和奖励。对考核不合格的工作人员进行批评教育，责令限期整改；情节严重的，给予相应的处罚。八、信息管理1.信息系统建设建立健全信息管理系统，实现医疗服务、新农合报销、财务管理等信息的互联互通。配备必要的计算机设备和网络设施，确保信息系统正常运行。2.信息录入与维护医护人员应及时准确地将患者信息、诊疗信息、费用信息等录入信息系统。定期对信息系统进行维护和更新，保证数据的完整性和准确性。3.信息安全管理加强信息安全管理，设置用户权限，防止信息泄露。做好信息系统的备份工作，防止数据丢失。九、投诉与处理1.投诉渠道在卫生室显著位置公布投诉电话、邮箱等投诉渠道，方便患者投诉。2.投诉处理接到投诉后，应及时进