农村卫生所工作制度

PAGE农村卫生所工作制度一、总则1.目的为加强农村卫生所管理，规范医疗服务行为，提高医疗质量，保障农村居民的身体健康，依据国家相关法律法规和医疗卫生行业标准，制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于本农村卫生所全体工作人员。3.基本原则依法执业原则：严格遵守国家法律法规，依法开展诊疗活动。质量第一原则：始终将医疗质量放在首位，确保医疗安全。以人为本原则：以患者为中心，提供优质、便捷、高效的医疗服务。科学管理原则：运用科学的管理方法，提高工作效率和管理水平。二、人员管理1.人员资质卫生所所有医护人员必须具备相应的执业资格证书，并按规定注册。新入职人员需提供学历证书、资格证书、执业证书等原件及复印件，经审核合格后方可上岗。2.岗位职责医生岗位职责：负责疾病诊断、治疗，书写病历，合理用药，做好医疗记录。护士岗位职责：执行医嘱，做好护理工作，观察患者病情变化，协助医生进行治疗。药剂人员岗位职责：负责药品的采购、储存、调配、发放，确保药品质量。其他人员岗位职责：根据各自分工，做好相应工作，如收费、后勤保障等。3.培训与考核定期组织业务培训，包括专业知识、技能操作、法律法规等，提高人员业务水平。每年对工作人员进行考核，考核内容包括工作业绩、职业道德、业务能力等，考核结果与绩效挂钩。三、医疗质量管理1.诊疗规范严格执行国家制定的诊疗规范和临床技术操作规范，确保医疗质量。对于疑难病症，及时组织会诊或转诊上级医院。2.病历书写病历书写应客观、真实、准确、及时、完整、规范。医生应按照规定的格式和内容书写病历，不得缺项、漏项，字迹清晰，不得涂改。3.医疗安全加强医疗安全管理，严格执行医疗操作规程，防止医疗事故发生。做好医疗废物的分类收集、存放和处理，防止交叉感染。定期检查医疗设备，确保设备正常运行，保障医疗安全。四、药品管理1.药品采购药品采购应选择合法、正规的药品供应商，确保药品质量。严格按照药品采购计划进行采购，不得超量采购或采购假药、劣药。采购药品时应索取发票、药品检验报告等相关资料，并妥善保存。2.药品储存设立专门的药品储存库，保持库内通风、干燥、整洁。药品应分类存放，按剂型、用途、有效期等进行摆放，并有明显标识。定期盘点药品，做到账物相符，发现问题及时处理。3.药品调配与发放药剂人员应严格按照医嘱调配药品，核对药品名称、剂量、用法、用量等。药品发放时应向患者说明用法、用量及注意事项，确保患者正确用药。五、财务管理1.收费标准严格执行国家规定的医疗收费标准，不得擅自提高或降低收费。在卫生所显著位置公示收费项目和标准，接受患者监督。2.财务核算建立健全财务管理制度，做好财务核算工作。定期编制财务报表，如实反映卫生所的财务状况和经营成果。加强财务监督，防止财务漏洞，确保资金安全。3.报销制度制定合理的报销制度，明确报销范围、报销流程和审批权限。工作人员报销费用时应提供真实、合法的票据，并按规定填写报销单，经审核批准后予以报销。六、预防保健工作1.健康教育定期开展健康教育活动，向农村居民普及卫生保健知识。可通过举办讲座、发放宣传资料、设置宣传栏等形式进行健康教育。2.预防接种按照国家免疫规划程序，做好预防接种工作。建立预防接种登记制度，确保接种信息准确、完整。严格掌握疫苗接种禁忌证，规范接种操作，确保接种安全。3.公共卫生服务积极参与农村公共卫生服务项目，如居民健康档案管理、慢性病管理、孕产妇保健、儿童保健等。按时完成各项公共卫生服务任务，提高农村居民的健康水平。七、医疗纠纷处理1.投诉接待设立专门的投诉接待窗口，安排专人负责接待患者投诉。认真倾听患者诉求，做好记录，及时处理投诉问题。2.纠纷处理流程接到投诉后，应立即组织调查，了解情况，分析原因。对于能够当场解决的纠纷，应及时给予答复和处理；对于较为复杂的纠纷，应在规定时间内给予处理意见，并告知患者处理结果。如发生医疗事故争议，应按照相关法律法规和规定程序进行处理。3.改进措施针对医疗纠纷中发现的问题，及时总结经验教训，制定改进措施，防止类似问题再次发生。定期对医疗纠纷处理情况进行分析评估，不断完善医疗纠纷处理机制。八、信息管理1.患者信息管理建立患者信息档案，包括基本信息、诊疗记录、健康档案等。严格保护患者信息安全，防止信息泄露。2.医疗信息统计定期对医疗业务数据进行统计分析，如门诊人次、住院人次、疾病谱等。通过统计分析结果，为卫生所的管理决策提供依据。3.信息化设备管理加强信息化设备的日常维护和管理，确保设备正常运行。定期对工作人员进行信息化操作培训，提高工作效率。九、环境卫生管理1.卫生所环境清洁制定卫生所环境卫生管理制度，定期进行清洁消毒。保持室内外环境整洁，无杂物、无积水、无蚊蝇。2.医疗区域卫生医疗区域应每日进行清洁消毒，医疗器械、设备等应定期擦拭消毒。严格遵守无菌操作规程，防止交叉感染。