卫生清洁员管理制度

PAGE卫生清洁员管理制度一、总则（一）目的为加强公司卫生清洁工作的管理，规范卫生清洁员的行为，提高公司环境卫生质量，保障员工的工作和生活环境健康、舒适，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有区域的卫生清洁工作及从事卫生清洁工作的人员。（三）基本原则1.遵守国家法律法规及相关行业标准，确保卫生清洁工作合法合规。2.坚持高标准、严要求，为公司提供优质的卫生清洁服务。3.注重安全，保障卫生清洁员在工作过程中的人身安全。4.强化监督考核，不断提高卫生清洁工作的质量和效率。二、岗位职责（一）卫生清洁员岗位主要职责1.负责公司办公区域、公共区域（如走廊、楼梯、电梯间、卫生间等）的日常清洁工作，包括地面清扫、擦拭门窗、清理垃圾等。2.定期对办公区域的办公桌椅、文件柜等进行清洁保养，保持办公环境整洁。3.按照规定的时间和频次对卫生间进行清洁消毒，确保卫生间无异味、设施完好。4.负责公司内绿植的浇水、修剪等养护工作，保持绿植美观。5.及时清理公司内的各类垃圾，并按照指定地点进行分类存放和处理，确保垃圾日产日清。6.协助做好公司内重大活动、会议等场所的临时清洁布置工作。7.完成上级领导交办的其他与卫生清洁相关的临时性任务。（二）不同区域卫生清洁员具体工作内容1.办公区域每天上班前完成各办公室地面清扫，擦拭办公桌椅、电脑设备等表面灰尘。定期清理文件柜、书架等，保持物品摆放整齐、表面清洁。及时清理办公区域内的废纸、杂物等垃圾，更换垃圾袋。注意保持办公区域的通风良好，协助打开窗户通风换气。2.公共区域走廊、楼梯：每日定时清扫地面，擦拭扶手、栏杆，确保无灰尘、无污渍。电梯间：随时清理电梯轿厢内的垃圾，擦拭电梯按钮、轿厢内壁等，保持电梯清洁卫生。卫生间：每天多次进行清洁消毒，包括洗手台、便器、镜子等设施的擦拭，更换卫生纸、洗手液等用品，确保卫生间干净整洁、无异味。3.特殊区域会议室：在会议前后及时进行清洁，包括桌面整理、地面清扫、垃圾清理等，确保会议室随时可供使用。茶水间：保持茶水间的台面、水槽清洁，清理用过的茶具，补充茶叶、咖啡等饮品。三、工作流程与标准（一）日常清洁工作流程1.准备工作每天上班前，卫生清洁员到指定地点领取清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等，并检查工具和用品是否完好齐全。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品，确保自身安全和卫生。2.区域清洁按照从左到右、从上到下的顺序依次对各区域进行清洁。先清扫地面垃圾，再擦拭门窗、家具表面等，最后清理卫生间等重点区域。在清洁过程中，注意使用合适工具和清洁剂，避免对物品造成损坏。对于顽固污渍，应采用正确方法进行处理，确保清洁效果。3.垃圾处理将清扫收集的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，按照规定路线运送到指定垃圾存放点。垃圾存放点应保持整洁，定期清理，防止垃圾堆积产生异味和滋生蚊虫。4.收尾工作完成清洁工作后，检查各区域清洁情况，确保无遗漏、无死角。将清洁工具和用品清洗干净，妥善存放，以便下次使用。（二）清洁质量标准1.地面清洁标准无明显灰尘、污渍、杂物，地面光亮整洁。对于瓷砖地面，应无黄斑、水渍；对于地毯，应定期吸尘，保持干净，无异味。2.门窗清洁标准玻璃门窗明亮干净，无污渍、手印，边框清洁无灰尘。窗台、窗槽无杂物、灰尘，保持整洁。3.卫生间清洁标准便器内外清洁，无污垢、尿渍；洗手台干净无水渍，水龙头光亮；镜子清晰无水印。卫生间内无异味，空气清新，卫生纸、洗手液等用品充足。4.办公区域清洁标准办公桌椅、文件柜等表面无灰尘，物品摆放整齐。电脑设备、打印机等办公用品清洁，无污渍，正常运行。四、人员管理（一）招聘与入职1.招聘卫生清洁员时，应严格按照公司规定的招聘流程进行，确保招聘人员具备相应的工作能力和经验。2.新员工入职时，需填写入职申请表，提交个人简历、身份证复印件等相关资料，并参加公司组织的入职培训。3.入职培训内容包括公司基本情况、卫生清洁工作流程与标准、安全注意事项、员工规章制度等，培训合格后方可上岗。（二）考勤与请假1.卫生清洁员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.如需请假，应提前按照公司规定的请假程序提交请假申请，经批准后方可休假。请假期间应安排好工作交接，确保卫生清洁工作不受影响。（三）培训与发展1.定期组织卫生清洁员参加业务培训，培训内容包括新的清洁技术、清洁工具使用方法、安全知识等，不断提高其业务水平和工作能力。2.根据卫生清洁员的工作表现和个人发展意愿，提供晋升机会和职业发展规划指导，激励员工积极进取。（四）考核与奖惩1.建立卫生清洁员考核制度，定期对其工作质量、工作效率、遵守规章制度等方面进行考核评价。2.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。对于考核优秀的员工，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等；对于考核不合格的员工，进行批评教育、警告处分，连续两次考核不合格的予以辞退。3.设立专项奖励，对在卫生清洁工作中表现突出、提出合理化建议并取得显著成效的员工给予额外奖励。五、安全管理（一）安全操作规程1.卫生清洁员在使用清洁工具和设备时，应严格按照操作规程进行操作，避免因操作不当造成人身伤害和设备损坏。2.使用清洁剂时，应佩戴防护手套、口罩等防护用品，防止清洁剂对皮肤和呼吸道造成伤害。3.在清理高处卫生时，应使用稳固的登高设备，并有人在旁监护，确保安全。（二）安全培训与教育1.定期组织卫生清洁员参加安全培训，培训内容包括安全操作规程、安全事故案例分析、应急处理方法等，提高员工的安全意识和应急能力。2.在日常工作中，加强对卫生清洁员的安全监督检查，及时发现和纠正不安全行为，消除安全隐患。（三）应急处理措施1.制定卫生清洁工作安全应急预案，明确在发生火灾、触电、中毒等安全事故时的应急处理流程和责任分工。2.定期组织应急演练，确保卫生清洁员熟悉应急处理程序，能够在事故发生时迅速、有效地采取措施，保障自身和他人的生命安全。六、物资管理（一）清洁工具与用品采购1.根据卫生清洁工作的实际需求，制定清洁工具和用品的采购计划，确保工具和用品的质量和数量满足工作需要。2.采购清洁工具和用品时，应选择正规供应商，严格按照采购流程进行采购，确保所采购物品符合相关标准和要求。（二）工具与用品发放与使用1.设立清洁工具和用品发放登记制度，卫生清洁员领取工具和用品时，应进行登记签字，注明领取时间、数量、用途等信息。2.指导卫生清洁员正确使用清洁工具和用品，避免浪费和损坏。对于可重复使用的工具，应定期进行维护保养，延长使用寿命。（三）工具与用品盘点与库存管理1.定期对清洁工具和用品进行盘点，核对实际库存数量与登记记录是否一致，确保账物相符。2.根据盘点结果，及时补充短缺的工具和用品，清理积压或损坏的物品，合理控制库存水平。七、监督与检查（一）内部监督机制1.设立专门的卫生清洁工作监督岗位或指定专人负责对卫生清洁工作进行日常监督检查，及时发现问题并督促整改。2.监督人员应定期对各区域的卫生清洁情况进行检查，按照清洁质量标准进行评分，记录检查结果。（二）客户反馈处理1.建立客户反馈渠道，及时收集员工和来访人员对卫生清洁工作的意见和建议。2.对于客户反馈的问题，应认真对待，及时进行调查处理，并将处理结果反馈给客户，确保客户满意度。（三）持续改进措施1.根据监督检查结果和客户反馈意见，定期对卫生清洁工作进行总结分析，查找存在的问题和不足。