美容美发各项卫生制度

PAGE美容美发各项卫生制度一、总则1.目的为加强美容美发场所的卫生管理，规范经营行为，保障消费者的健康权益，依据《公共场所卫生管理条例》、《公共场所卫生管理条例实施细则》等相关法律法规，制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于本公司/组织所属的各类美容美发场所，包括但不限于理发店、美容店、美发工作室等。3.基本原则美容美发场所的卫生管理应遵循预防为主、分类管理、科学指导、依法监督的原则，确保场所环境整洁、设施设备卫生安全、服务过程符合卫生要求。二、卫生管理职责1.公司/组织管理层职责全面负责美容美发场所的卫生管理工作，制定卫生管理制度和工作计划，并组织实施。提供必要的卫生管理经费，保障卫生设施设备的购置、维护和更新。定期召开卫生管理工作会议，研究解决卫生管理工作中存在的问题。对卫生管理工作进行监督检查，对违反卫生制度的行为进行处理。2.卫生管理人员职责负责具体落实卫生管理制度，对美容美发场所的卫生状况进行日常检查和监督。组织从业人员参加卫生知识培训和健康检查，督促从业人员遵守卫生制度。协助卫生行政部门开展卫生监督检查工作，及时报告场所内的卫生问题，并积极配合整改。负责卫生管理资料的收集、整理和归档工作。3.从业人员职责遵守卫生管理制度，保持个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽。按照卫生操作规程进行服务，确保服务过程的卫生安全。发现卫生问题及时报告，并积极配合整改。参加卫生知识培训，掌握必要的卫生知识和技能。三、场所环境卫生要求1.选址与布局美容美发场所应选择地势干燥、通风良好、采光充足的地点，远离污染源。场所内布局应合理，设有接待区、操作区、清洗消毒区、用品存放区等，各区域应相对独立，避免交叉污染。2.环境卫生保持场所内环境整洁，地面、墙壁、天花板应清洁卫生，无污垢、无灰尘、无蜘蛛网。定期对场所进行清扫、消毒，保持空气流通，室内空气质量应符合国家相关标准。垃圾桶应加盖密闭，定期清理，垃圾不得外溢。3.通风与照明场所应具备良好的通风设施，采用自然通风或机械通风，保证室内空气清新。操作区、清洗消毒区等应配备充足的照明设备，光线明亮，照度应符合国家相关标准。四、设施设备卫生要求1.美容美发工具美容美发工具应定期清洗、消毒，保持清洁卫生。接触顾客皮肤、毛发的工具，如梳子、剪刀、推子、刷子等，应一人一用一消毒，可采用热力消毒、浸泡消毒或其他有效的消毒方法。消毒后的工具应存放在清洁、干燥、通风的专用工具存放柜内，避免再次污染。2.美容美发用品美容美发用品应符合国家相关标准和卫生要求，不得使用过期、变质、伪劣产品。化妆品应标明产地、保质期、使用方法等信息，不得使用三无产品。美容美发用品应存放在专用的用品存放区，分类摆放，避免交叉污染。3.清洗消毒设备场所应配备必要的清洗消毒设备，如消毒柜、紫外线灯、消毒浸泡液等。清洗消毒设备应定期维护、保养，确保其正常运行和消毒效果。消毒设备应按照规定的时间和方法进行操作，消毒记录应完整、准确。五、从业人员卫生要求1.健康管理从业人员应每年进行健康检查，取得健康合格证明后方可上岗。患有痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病，以及活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍公共卫生的疾病的人员，不得从事直接为顾客服务的工作。从业人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤换工作服。2.卫生知识培训从业人员应参加卫生知识培训，掌握必要的卫生知识和技能。卫生知识培训应定期组织，培训内容包括法律法规、卫生标准、操作规程、消毒知识等。从业人员应经考核合格后方可上岗，培训记录和考核结果应存档备查。六、清洗消毒卫生要求1.清洗消毒原则遵循先清洗后消毒的原则，确保工具和用品的清洁卫生。消毒方法应根据工具和用品的材质、用途等选择合适的消毒方式，确保消毒效果。2.清洗消毒程序美容美发工具的清洗消毒程序：用清洁剂清洗工具表面的污垢和毛发。用清水冲洗干净，去除清洁剂残留。采用热力消毒或浸泡消毒等方法进行消毒。消毒后的工具应沥干水分，存放在专用工具存放柜内。美容美发用品的清洗消毒程序：化妆品的容器应保持清洁，定期清洗。美容美发用品的外包装应擦拭干净，避免污染。对于可重复使用的用品，如毛巾、浴帽等，应按照工具的清洗消毒程序进行处理。3.清洗消毒记录建立清洗消毒记录制度，记录清洗消毒的时间、工具和用品名称、消毒方法、操作人员等信息。清洗消毒记录应保存至少两年，以备卫生行政部门检查。七、公共用品用具卫生要求1.毛巾、浴巾等毛巾应一客一换，清洗消毒后备用。浴巾应定期更换，清洗消毒后备用。毛巾、浴巾等应存放在清洁、干燥、通风的专用毛巾柜内，不得与其他物品混放。2.美容美发用品容器美容美发用品容器应保持清洁，定期清洗消毒。化妆品容器应专人专用，不得混用。美容美发用品容器应存放在专用的用品存放区，分类摆放。3.拖鞋等拖鞋应一客一换，清洗消毒后备用。拖鞋应存放在专用的拖鞋架上，保持清洁卫生。八、卫生监督与检查1.自查制度公司/组织应建立卫生自查制度，定期对美容美发场所的卫生状况进行自查。自查内容包括环境卫生、设施设备卫生、从业人员卫生、清洗消毒卫生等方面。自查记录应详细、准确，发现问题应及时整改，并记录整改情况。2.卫生监督部门检查积极配合卫生行政部门的监督检查工作，如实提供相关资料和信息。对卫生监督部门提出的整改意见，应及时落实整改措施，按时完成整改任务。将卫生监督部门的检查结果和整改情况向公司/组织管理层报告，并向从业人员通报。九、投诉与处理1.投诉受理设立投诉举报电话或邮箱，接受消费者的投诉和举报。对消费者的投诉和举报应及时受理，认真记录投诉内容和联系方式。2.投诉处理对投诉问题进行调查核实，分析原因