景区打扫卫生制度

PAGE景区打扫卫生制度一、总则1.目的本制度旨在规范景区内的环境卫生管理，确保景区环境整洁、美观，为游客提供舒适、宜人的游览环境，同时保障景区设施设备的正常运行，维护景区的良好形象，促进景区旅游业的可持续发展。2.适用范围本制度适用于景区内所有区域，包括但不限于游览步道、景点、休息区、公共卫生间、停车场、办公区域、员工宿舍等。3.基本原则坚持“预防为主、综合治理”的方针，通过加强日常清扫、保洁和监督检查，及时发现和解决环境卫生问题。遵循“谁使用、谁负责”的原则，明确各部门和人员在环境卫生管理中的职责，确保环境卫生责任落实到人。注重环保和可持续发展，采用环保清洁用品和设备，减少对环境的污染，合理利用资源，实现景区环境卫生与生态环境的协调发展。二、组织管理1.管理机构设立景区环境卫生管理领导小组，由景区管理部门负责人担任组长，成员包括各相关部门负责人。领导小组负责统筹协调景区环境卫生管理工作，制定环境卫生管理目标和计划，监督检查制度执行情况，及时解决环境卫生管理中的重大问题。2.职责分工景区管理部门负责制定和完善景区打扫卫生制度，组织实施环境卫生管理工作。定期对景区环境卫生状况进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。协调各部门之间的环境卫生管理工作，确保各项工作顺利开展。负责环境卫生管理工作的宣传教育，提高员工和游客的环保意识。保洁部门按照规定的标准和要求，负责景区内日常的清扫、保洁工作，包括地面清扫、垃圾清运、卫生间清洁、设施设备擦拭等。及时清理游客丢弃的垃圾，保持景区环境整洁。定期对保洁工具和设备进行维护和保养，确保其正常使用。配合其他部门做好重大活动和节假日期间的环境卫生保障工作。各景点管理部门负责本景点区域内的环境卫生管理，督促员工保持景点环境整洁。对景点内的设施设备进行日常检查和维护，确保其干净卫生、正常运行。配合保洁部门做好景点区域内的垃圾清运和卫生清洁工作。其他部门按照“谁使用、谁负责”的原则，负责本部门使用区域的环境卫生管理，保持环境整洁。积极配合保洁部门和其他部门的环境卫生管理工作，共同维护景区整体环境。三、清扫保洁标准1.游览步道每日定时清扫，保持步道干净整洁，无杂物、无积水、无污渍。及时清理步道两侧的落叶、垃圾等，确保步道畅通。定期对步道进行冲洗，去除顽固污渍，保持步道表面清洁。2.景点景点内的建筑物、雕塑、景观小品等表面应保持清洁，无灰尘、无污垢。及时清理景点内的垃圾和杂物，保持景点环境整洁美观。对景点内的花草树木进行定期养护，及时清理枯枝败叶，保持绿化景观良好。3.休息区休息桌椅、遮阳伞等设施应保持干净整洁，定期擦拭，无灰尘、无污渍。休息区内地面应及时清扫，无垃圾、无杂物，保持地面干净。垃圾桶应及时清理，垃圾不溢出，周围地面无散落垃圾。4.公共卫生间每日定时进行全面清洁，包括地面、墙面、门窗、洗手台、便器等，确保卫生间干净卫生、无异味。及时补充卫生纸、洗手液等用品，保证卫生间正常使用。定期对卫生间进行消毒，预防疾病传播。5.停车场保持停车场地面干净整洁，无垃圾、无杂物，定期进行清扫和冲洗。及时清理停车场内的车辆废弃物，保持停车场环境整洁。对停车场内的标识标线进行维护，确保清晰醒目。6.办公区域办公桌椅、文件柜等设施应摆放整齐，表面干净整洁，无灰尘、无污渍。地面、墙面、门窗等应保持清洁，无垃圾、无蜘蛛网。及时清理办公区域内的垃圾和杂物，保持办公环境整洁有序。7.员工宿舍宿舍内床铺、桌椅等物品应摆放整齐，保持室内整洁卫生。地面、墙面、卫生间等应定期打扫，无垃圾、无异味。个人物品应摆放有序，保持宿舍环境整洁美观。四、清扫保洁流程1.日常清扫保洁人员按照规定的清扫路线和时间，对负责区域进行清扫。清扫顺序一般为从上到下、从左到右，先清扫高处和角落，再清扫地面。清扫过程中，将垃圾装入垃圾袋或垃圾桶，避免垃圾散落。2.巡回保洁保洁人员在清扫完成后，进行巡回保洁，及时发现和清理新产生的垃圾。重点关注游客集中区域、卫生间、休息区等易产生垃圾的地方，增加巡回保洁频次。巡回保洁过程中，对发现的卫生问题及时进行处理，如擦拭污渍、清理积水等。3.垃圾清运垃圾应及时清运，避免在景区内长时间堆放。垃圾袋应扎紧袋口，垃圾桶应定期清理，确保垃圾不溢出。垃圾清运至指定的垃圾处理场，按照环保要求进行处理，不得随意丢弃。4.特殊情况处理在重大活动、节假日或游客高峰期，应增加清扫保洁人员和频次，确保景区环境整洁。如遇突发卫生事件，如游客呕吐、动物粪便等，应及时进行清理消毒，防止疫情传播。五、卫生检查与考核1.检查方式景区管理部门定期对景区环境卫生状况进行检查，可采用日常巡查、专项检查、定期考核等方式。检查人员应认真填写检查记录，详细记录检查时间地点、发现的问题及整改要求等。2.考核标准制定详细的环境卫生考核标准，明确各项清扫保洁工作的达标要求。考核内容包括清扫保洁质量、垃圾清运情况、设施设备维护等方面。根据考核结果，对各部门和保洁人员进行评分，评分结果作为绩效奖金发放和奖惩的依据。3.奖惩措施对环境卫生管理工作表现优秀的部门和个人，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。对环境卫生不达标的部门和个人，进行批评教育，并责令限期整改。整改仍不达标的，给予相应的经济处罚，如扣发绩效奖金等。对因环境卫生问题造成景区形象受损或游客投诉的，视情节轻重给予严肃处理。六、清洁用品与设备管理1.清洁用品管理采购符合环保要求的清洁用品，并建立采购台账，记录采购日期、品种、数量等信息。清洁用品应分类存放，妥善保管，避免受潮、变质。按照规定标准和使用方法使用清洁用品，确保清洁效果，同时减少对环境的污染。定期盘点清洁用品库存，及时补充短缺物品。2.清洁设备管理配备必要的清洁设备，如扫地车、高压水枪、吸尘器等，并建立设备台账，记录设备型号、购置日期、使用情况等信息。定期对清洁设备进行维护和保养，确保设备正常运行。操作人员应经过专业培训，熟悉设备性能和操作规程，严格按照操作规程使用设备。设备出现故障时，应及时报修，记录故障情况和维修情况。定期对清洁设备进行更新换代，提高清洁工作效率和质量。七、员工培训与教育1.培训内容环境卫生管理知识，包括清扫保洁标准、流程、方法等。清洁用品和设备的使用方法及维护保养知识。环保意识和安全意识教育，如垃圾分类、节能减排、安全操作等。2.培训方式定期组织集中培训，邀请专业人员进行授课，讲解环境卫生管理知识和技能。现场实操培训，由经验丰富的员工进行示范操作，让新员工实地学习。在线学习平台，提供相关的学习资料和视频，方便员工随时学习。3.培训计划制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训对象等。根据员工的工作表现和实际