门店治安卫生责任制度

PAGE门店治安卫生责任制度一、总则1.目的为加强本公司/组织各门店的治安管理和卫生管理，维护门店的正常经营秩序，保障员工和顾客的人身安全及财产安全，营造良好的经营环境，特制定本责任制度。2.适用范围本制度适用于本公司/组织旗下所有门店，包括直营店、加盟店等各类经营场所。3.基本原则治安管理遵循“预防为主、综合治理、保障安全”的原则，确保门店不发生各类治安案件和安全事故。卫生管理遵循“全员参与、规范操作、保持整洁”的原则，为顾客提供干净、舒适的购物环境。二、治安责任（一）治安管理目标1.确保门店内无盗窃、抢劫、诈骗等治安案件发生。2.保障门店内人员和财产的安全，防止各类安全事故的发生。3.维护门店周边的治安秩序，与当地公安机关保持良好的沟通与协作。（二）门店治安管理职责分工1.店长：全面负责门店的治安管理工作，是门店治安管理的第一责任人。制定和完善门店治安管理制度，并监督执行。定期组织治安安全检查，及时发现和消除安全隐患。协调与当地公安机关的关系，配合公安机关开展工作。对门店发生的治安事件及时进行处理，并向上级报告。2.安保人员：负责门店日常的安全巡逻，重点检查门店出入口、仓库、收银台等关键部位。严格执行门禁制度，对进出门店的人员和物品进行检查和登记。熟练掌握各类安全设施设备的使用方法，如监控系统、报警装置等，确保其正常运行。及时发现和制止各类违法犯罪行为，对现行违法犯罪分子进行控制，并协助公安机关调查处理。3.员工：遵守门店治安管理制度，提高安全意识，积极参与治安防范工作。发现异常情况及时向店长或安保人员报告，并配合做好相关工作。保护好个人财物和门店财产，不得随意放置贵重物品，防止丢失或被盗。（三）治安防范措施1.人员管理加强对员工的背景审查，确保员工具备良好的品德和职业操守。对新入职员工进行治安安全培训，使其了解门店治安管理制度和安全防范知识。定期组织员工进行治安安全演练，提高员工应对突发事件的能力。2.设施设备管理安装完善的监控系统，确保门店内各个区域无监控死角，监控资料保存期限不少于[X]天。配备必要的报警装置，如红外线报警器、烟雾报警器等，并定期进行检测和维护，确保其正常运行。在门店出入口、仓库等关键部位安装门禁系统，限制无关人员进入。配备足够数量的消防器材，如灭火器、消火栓等，并定期进行检查和维护，确保其性能良好。3.物品管理加强对门店商品的管理，建立健全商品出入库登记制度，定期进行盘点，确保商品数量准确、质量完好。对贵重商品和易被盗商品采取特殊的保管措施，如专柜存放、安装防盗设备等。加强对门店现金、票据等财物的管理，严格执行财务管理制度，确保资金安全。4.日常巡逻安保人员按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，巡逻过程中要认真检查门窗、门锁、电器设备等是否正常。对发现的安全隐患及时进行记录，并报告店长，店长要及时安排人员进行整改。在巡逻过程中要注意观察门店内人员的行为举止，发现异常情况及时进行询问和处理。5.应急处理制定完善的治安应急预案，明确各类治安事件的应急处置流程和责任分工。定期组织员工进行应急演练，使员工熟悉应急处置流程，提高应急反应能力。发生治安事件时，安保人员要立即采取措施进行处置，保护好现场，及时报警，并向上级报告。店长要组织员工配合公安机关进行调查处理，妥善处理善后事宜。（四）治安责任追究1.对于违反本制度，导致门店发生治安案件或安全事故的单位和个人，将视情节轻重给予相应的处罚。2.处罚方式包括警告、罚款、辞退等，构成犯罪的，将依法追究刑事责任。3.因员工失职、渎职导致门店遭受经济损失的，要承担相应的赔偿责任。三、卫生责任（一）卫生管理目标1.确保门店内环境整洁、卫生达标，符合国家相关卫生标准和行业规范。2.为顾客提供干净、舒适、安全的购物环境,提升顾客满意度。3.预防和控制各类疾病的传播，保障员工和顾客的身体健康。（二）门店卫生管理职责分工1.店长：全面负责门店的卫生管理工作，是门店卫生管理的第一责任人。制定和完善门店卫生管理制度，并监督执行。定期组织卫生检查，及时发现和解决卫生问题。协调与相关部门的关系，确保门店卫生管理工作的顺利开展。2.清洁人员：负责门店日常的清洁工作，包括地面清洁、门窗清洁、货架清洁、卫生间清洁等。按照规定的清洁标准和流程进行操作，确保门店内各个区域的卫生达到要求。及时清理门店内的垃圾和废弃物，保持环境整洁。定期对清洁工具和设备进行清洗和维护，确保其正常使用。3.员工：遵守门店卫生管理制度，保持个人工作区域的整洁卫生。积极参与门店的卫生清洁工作，如协助清洁人员清理垃圾、整理货架等。爱护门店内的卫生设施和设备，不得随意损坏或破坏。对顾客的不文明行为进行劝阻，共同维护门店的卫生环境。（三）卫生管理措施1.环境卫生每天营业前和营业结束后，清洁人员要对门店进行全面的清洁，包括地面清扫、门窗擦拭、货架整理等。营业期间，要随时保持门店内的环境卫生，及时清理顾客丢弃的垃圾和废弃物。定期对门店的墙壁、天花板、灯具等进行清洁，确保无灰尘、无蜘蛛网。加强对门店周边环境的管理，保持周边道路整洁，无杂物堆积。2.商品卫生严格把控商品的进货渠道，确保所售商品符合国家卫生标准和质量要求。对商品进行分类存放，避免交叉污染。定期对商品进行检查，及时清理过期、变质商品。在商品陈列过程中，要注意保持商品的整洁和美观，不得随意摆放。3.食品卫生（如有涉及食品销售）严格遵守食品卫生相关法律法规，确保食品经营符合卫生标准。食品从业人员要持健康证上岗，定期进行健康检查。食品储存要符合卫生要求，分类存放，隔墙离地，防止食品变质。食品加工制作过程要严格遵守卫生操作规程，确保食品安全。4.卫生间卫生清洁人员要定时对卫生间进行清洁，包括洗手台、马桶、地面等的清洁消毒。保持卫生间内空气清新，无异味，及时补充卫生纸、洗手液等用品。定期对卫生间的通风设备进行检查和维护，确保通风良好。5.卫生检查与考核店长要定期组织卫生检查，每周至少进行[X]次全面检查，对发现的卫生问题要及时记录，并安排人员进行整改。建立卫生考核制度，将卫生管理工作纳入员工绩效考核体系，对卫生工作表现优秀的员工进行奖励，对不达标的员工进行处罚。鼓励员工对卫生问题进行监督和举报，对积极参与卫生管理工作的员工给予表扬和奖励。（四）卫生责任追究1.对于违反本制度，导致门店卫生不达标的单位和个人，将视情节轻重给予相应的处罚。2.处罚方式包括警告、罚款、辞退等，对因卫生问题给门店造成不良影响的，要追究相关人员的责任。3.因员工失职、渎职导致门店卫生管理工作出现重大失误的，要承担相应的赔偿责任。四、监督与检查1.公司/组织成立专门的监督检查小组，定期对各门店的治安卫生管理工作进行检查。2.监督检查小组要制定详细的检查标准和流程，确保检查工作的规范化和标准化。3.检查内容包括治安管理制度的执行情况、卫生管理措施的落实情况、设施设备的运行状况等。4.对检查中发现的问题要及时下达整改通知书，要求门店限期整改，并跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。5.定期对各门店的治安卫生管理工作进行评估和总结，推广先进经验，对存在的共性问题进行研究分析，制定改进措施，不断提高公司/组织整体的治安卫生管理水平。五、培训与教育1.定期组织门店员工参加治安卫生管理培训，提高员工的责任意识和业务能力。2.培训内容包括治安法律法规知识、卫生标准和操作规程、应急处置技能等。3.邀请专业人员进行授课，确保培训质量和效果。4.鼓励员工自主学习治安卫生管理相关知识，不