清洁卫生三包制度

PAGE清洁卫生三包制度一、总则（一）目的为加强公司/组织区域内的清洁卫生管理，营造整洁、舒适、安全的工作和生活环境，特制定本清洁卫生三包制度。本制度旨在明确各方责任，规范清洁卫生工作流程，确保公司/组织区域始终保持良好的卫生状况，符合相关法律法规及行业标准要求。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有办公区域、生产车间、公共活动区域、员工宿舍等场所的清洁卫生管理工作。涵盖公司/组织内各部门、各岗位人员以及与公司/组织有业务往来的外部人员在公司/组织区域内的活动所涉及的清洁卫生责任。（三）基本原则1.责任明确原则：明确划分各部门、各区域的清洁卫生责任，避免出现责任不清、互相推诿的情况。2.全面覆盖原则：确保公司/组织内所有区域的清洁卫生工作都有明确的责任人及工作标准，不留卫生死角。3.动态管理原则：根据公司/组织的实际运营情况、人员变动、环境变化等因素，及时调整和完善清洁卫生三包制度，确保制度的有效性和适应性。4.监督考核原则：建立健全监督考核机制，对清洁卫生工作进行定期检查和不定期抽查，及时发现问题并督促整改，确保清洁卫生工作达到规定标准。二、清洁卫生三包责任划分（一）部门包干1.各部门职责负责本部门办公区域（包括办公室、会议室、资料室等）的日常清洁卫生工作，包括地面清扫、桌面擦拭、门窗玻璃清洁、垃圾清理等。按照公司/组织统一安排，定期参与公共区域的清洁卫生活动，如走廊、楼梯、电梯等的清扫和消毒。监督本部门员工保持个人工作区域的整洁，对违反清洁卫生规定的行为进行纠正和教育。负责本部门清洁卫生工具的保管和维护，确保工具完好可用。2.责任范围界定：以各部门实际办公区域为界，包括室内墙面、天花板、地面、门窗等设施设备，以及本部门员工使用的办公家具、电器设备等。（二）区域包干1.公共区域划分及职责走廊、楼梯：由保洁人员负责日常清扫、拖地、扶手擦拭等工作，确保地面无杂物、扶手无灰尘。电梯：保洁人员每天定时对电梯轿厢进行清洁消毒，包括地面清洁、轿厢内壁擦拭、按钮消毒等，保持电梯内整洁卫生。卫生间：保洁人员负责卫生间的日常清洁，包括便器、洗手池、镜子、隔断等设施的清洁消毒，及时清理垃圾，确保卫生间无异味。会议室、多功能厅等公共活动区域：使用部门在使用后负责及时清理场地，保持桌面、地面整洁，将垃圾送至指定地点；保洁人员在使用间隔期间进行全面清洁消毒，包括地面清扫、桌面擦拭、门窗通风等。室外公共区域：如停车场、绿化区域等，由专业的清洁服务公司按照合同约定进行定期清扫、垃圾清运、绿化养护等工作，确保室外环境整洁美观。2.责任范围界定：公共区域以实际空间范围为准，明确各区域的清洁卫生责任主体，确保每个区域都有专人负责。（三）个人包干1.员工个人职责每位员工负责自己办公座位及周边区域的日常清洁，保持桌面整洁，文件资料摆放有序，地面无垃圾杂物。爱护公共环境卫生，不随地吐痰、不乱扔垃圾，将垃圾放入指定的垃圾桶内。积极配合公司/组织的清洁卫生活动，按照要求完成分配的清洁任务。2.责任范围界定：以员工个人办公座位为中心，包括座位前后左右一米范围内的区域。三、清洁卫生工作标准（一）办公区域1.地面：保持干净整洁，无灰尘、无污渍、无水渍，定期进行清扫和拖地，垃圾及时清理。2.桌面：桌面物品摆放整齐，无文件堆积、无污渍，每天擦拭一次，保持桌面光亮。3.门窗玻璃：门窗玻璃干净透明，无灰尘、无污渍，每月至少擦拭一次。4.墙面、天花板：墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网，定期进行检查和清洁，如有污渍及时处理。5.文件资料：文件资料分类存放，摆放整齐，便于查找和使用，定期进行整理和归档。（二）公共区域1.走廊、楼梯：地面干净无杂物，扶手无灰尘，墙壁无污渍，每天定时清扫和拖地，定期进行消毒。2.电梯：电梯轿厢内地面清洁光亮，内壁无污渍，按钮无灰尘，每天定时清洁消毒，确保空气清新。3.卫生间：便器、洗手池等设施清洁干净，无异味，镜子明亮，隔断无污渍，每天定时清洁消毒，及时补充卫生纸等用品。4.会议室：会议结束后及时清理桌面、地面，摆放整齐座椅，保持会议室整洁，每次使用后进行全面清洁消毒。5.室外公共区域：停车场地面干净整洁无杂物，绿化区域修剪整齐、无杂草，垃圾及时清运，定期进行消毒和除虫。四、清洁卫生工作流程（一）日常清洁流程1.准备工作：保洁人员和各部门员工在开始清洁工作前，应准备好所需的清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等，并确保工具完好可用。2.清扫：按照先上后下、先左后右的顺序，对责任区域进行全面清扫。先清扫地面垃圾、灰尘，再擦拭桌面、门窗等，最后清理垃圾桶并更换垃圾袋。3.擦拭：使用干净的抹布蘸取适量清洁剂，对桌面、门窗玻璃、扶手等进行擦拭，确保擦拭后的表面干净光亮，无污渍、水印。4.消毒：根据不同区域的卫生要求，使用合适的消毒剂对卫生间、电梯轿厢、公共活动区域等进行消毒。消毒过程中要严格按照消毒剂的使用说明进行操作，确保消毒效果。5.检查：清洁工作完成后，清洁人员要对自己负责的区域进行自我检查，确保清洁质量符合工作标准。如发现问题及时进行整改，直至达到要求。（二）定期清洁流程1.制定计划：根据公司/组织的实际情况和清洁卫生工作标准，制定定期清洁计划，明确清洁区域范围、清洁内容、清洁时间、责任人等。2.组织实施：按照定期清洁计划，组织保洁人员和相关部门员工开展清洁工作。在清洁过程中，要合理安排人员和工具，确保清洁工作高效有序进行。3.重点清洁：对于一些平时难以清洁的区域或容易积累污渍的部位，如天花板、墙角、通风口等，要作为定期清洁的重点，采用特殊的清洁工具和方法进行彻底清洁。4.验收检查：定期清洁工作完成后，由公司/组织指定的负责人进行验收检查。验收人员要严格按照清洁卫生工作标准进行检查，对不符合要求的区域责令责任人限期整改，直至验收合格。五、监督考核机制（一）监督检查1.内部监督：公司/组织设立专门的清洁卫生监督小组，定期对各部门、各区域的清洁卫生工作进行检查。监督小组成员包括公司/组织管理人员、员工代表等，检查内容包括清洁卫生工作标准的执行情况、清洁工具的使用和保管情况、员工的个人卫生习惯等。2.外部监督：鼓励员工对清洁卫生工作进行监督，如发现问题可及时向监督小组或相关部门反映。同时，接受上级主管部门、客户及社会公众的监督，对提出的意见和建议要认真对待，及时整改。（二）考核标准1.清洁质量考核：根据清洁卫生工作标准，对各部门及区域的清洁质量进行量化考核。考核指标包括地面清洁程度、桌面整洁度、门窗玻璃清洁度、卫生间卫生状况等，按照不达标的程度进行扣分。2.工作纪律考核：对保洁人员和各部门员工在清洁卫生工作中的出勤情况、工作态度、遵守工作流程等方面进行考核。迟到、早退、旷工等按照公司/组织考勤制度进行处理，工作态度不认真、违反工作流程等视情节轻重进行扣分。3.投诉处理考核：对于因清洁卫生问题引起的投诉，根据投诉的严重程度进行考核扣分。投诉处理不及时、整改不到位的加倍扣分。（三）奖惩措施1.奖励：对于清洁卫生工作表现优秀的部门和个人，公司/组织给予表彰和奖励。奖励方式包括颁发荣誉证书、奖金、晋升机会等，以激励员工积极参与清洁卫生工作。2.惩罚：对于清洁卫生工作不达标的部门和个人，公司/组织给予批评教育，并责令限期整改。整改后仍不符合要求的，按照考核结果进行相应的经济处罚，如扣除绩效奖金、罚款等。情节严重的，给予警告、降职、辞退等处分。六、清洁卫生工具及用品管理（一）工具配备1.根据清洁卫生工作的实际需要，为各部门和保洁人员配备充足的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂、消毒剂、垃圾袋等。2.清洁工具应根据不同的清洁任务和区域进行分类配备，确保工具的适用性和专业性。例如，卫生间清洁应配备专用的清洁刷、消毒喷雾器等。（二）工具保管1.各部门负责本部门清洁工具的保管，指定专人负责工具的领取、使用和归还登记。保洁人员负责公共区域清洁工具的保管，设立工具存放点，保持工具存放整齐有序。2.清洁工具应定期进行检查和维护，确保工具完好可用。对于损坏的工具要及时维修或更换，避免因工具问题影响清洁卫生工作质量。3.清洁工具使用后要及时清洗干净，晾干后存放于指定地点，防止工具生锈、发霉或滋生细菌。（三）用品采购1.清洁卫生用品的采购应根据实际需求和库存情况进行合理安排，确保用品的充足供应。采购过程要严格按照公司/组织的采购制度进行操作，选择质量可靠、价格合理的供应商。2.清洁卫生用品的质量应符合相关国家标准和行业标准，如清洁剂、消毒剂等应具有环保、安全、有效的特点。采购人员要对采购的用品进行严格验收，确保用品质量合格。（四）用品使用1.清洁人员和各部门员工在使用清洁卫生用品时，要严格按照使用说明进行操作，避免因使用不当造成浪费或安全事故。2.对于清洁剂、消毒剂等具有腐蚀性或刺激性的用品，要注意防护措施，如佩戴手套、口罩等，确保使用人员的安全。3.清洁卫生用品应节约使用，避免浪费。如发现浪费现象，要对责任人进行批评教育，并采取相应的处罚措施。七、培训与宣传（一）培训1.定期组织清洁卫生工作培训，提高保洁人员和各部门员工的清洁卫生意识和技能水平。培训内容包括清洁卫生工作标准、工作流程、工具使用方法、安全注意事项等。2.邀请专业的清洁卫生专家或经验丰富的管理人员进行授课，通过理论讲解、现场演示、实际操作等方式，使培训人员能够熟练掌握清洁卫生工作技能。3.鼓励员工参加外部相关培训课程或学习交流活动，不断提升自身的清洁卫生知识和业务能力。（二）宣传1.通过公司/组织内部宣传栏、电子显示屏、微信群等渠道，宣传清洁卫生工作的重要性和相关知识，提高员工的清洁卫生意识。2.制作清洁卫生宣传海报、手册等资料，发放给各部门员工，使员工了解清洁卫生工作标准和要求，引导员工自觉遵守清洁卫生制度。3.在公司/