胖东来卫生间卫生制度

PAGE胖东来卫生间卫生制度一、总则1.目的为了确保胖东来卫生间的卫生环境达到高标准，为顾客和员工提供清洁、舒适、卫生的使用空间，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于胖东来所有门店内的卫生间，包括公共卫生间和员工专用卫生间。3.基本原则卫生间卫生管理应遵循预防为主、清洁及时、责任明确、监督有力的原则，确保卫生间始终保持良好的卫生状况。二、卫生间设施与用品管理1.设施维护卫生间内的各类设施，如洗手池、水龙头、马桶、小便器、烘手器、纸巾盒等应定期进行检查和维护，确保其正常使用。发现设施损坏或故障时，应及时报修，并在维修期间设置明显的警示标识。卫生间的墙面、地面应保持完好，无裂缝、无渗漏。定期对墙面、地面进行清洁和消毒，防止污渍和细菌滋生。卫生间的通风设备应正常运行，保持空气流通良好，无异味。定期清理通风口和滤网，确保通风效果。2.用品配备卫生间内应配备充足的卫生纸、洗手液、擦手纸等卫生用品，确保顾客和员工的正常使用。卫生用品应放置在方便取用的位置，并定期进行补充。提供的卫生纸应符合质量标准，无异味、无杂质，且纸张厚度适中，不易破损。洗手液应选用安全、环保、易清洁的产品，确保手部清洁效果。擦手纸应具备良好的吸水性，能够快速擦干手部水分。同时，应根据卫生间的使用流量，合理调整卫生用品的配备数量。三、卫生间清洁标准与流程1.清洁标准卫生间的地面应保持干净、整洁，无污渍、无水渍、无杂物。地面清洁应使用专用清洁剂，按照先边角后中间的顺序进行擦拭，确保地面光亮如新。洗手池应保持清洁，无污垢、无积水。水龙头、台面等部位应擦拭干净，无水印。洗手池下方的柜子应保持整洁，无杂物堆积。马桶应内外清洁，无污渍、无异味。马桶盖、座圈、水箱等部位应擦拭干净，无细菌滋生。定期对马桶进行消毒处理，可使用含氯消毒剂或其他专业消毒剂。小便器应保持清洁，无尿垢、无异味。定期对小便器进行冲洗和消毒，确保其卫生状况良好。卫生间的镜子应擦拭干净，无污渍、无水印，保持清晰明亮。卫生间内的墙壁、门窗等部位应保持干净，无灰尘、无蜘蛛网。卫生间内的垃圾桶应及时清理，垃圾不得外溢。垃圾桶应定期进行清洗和消毒，保持桶内清洁无异味。2.清洁流程班前准备清洁人员应提前到达工作岗位，准备好清洁所需的工具和用品，如拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。检查卫生间内的设施设备是否正常运行，卫生用品是否充足。全面清洁首先清理卫生间内的垃圾，将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋中，扎紧袋口后放置在指定地点。然后使用拖把对地面进行湿拖，去除地面上的污渍和杂物。对于顽固污渍，可使用专用清洁剂进行擦拭。依次对洗手池、水龙头、台面、马桶、小便器、镜子等设施进行清洁。洗手池和台面应使用抹布擦拭，去除污垢和水渍；马桶和小便器应先使用马桶刷进行刷洗，再用抹布擦拭干净；镜子应使用干净的抹布擦拭，确保镜面清晰。清洁卫生间的墙壁和门窗，使用掸子或抹布去除灰尘和蜘蛛网。最后对卫生间进行全面检查，确保各个部位清洁到位，无遗漏。消毒处理根据卫生间的使用情况，定期进行消毒处理。消毒时，应按照消毒剂的使用说明进行操作，确保消毒效果。重点对马桶、小便器、洗手池等易滋生细菌的部位进行消毒。可使用含氯消毒剂或其他专业消毒剂，将消毒剂均匀喷洒或擦拭在消毒部位，作用一定时间后，用清水冲洗干净。消毒后，应对卫生间进行通风换气，以去除消毒剂的气味。班后整理清洁工作完成后，清洁人员应将清洁工具和用品清洗干净，妥善存放。检查卫生间内的设施设备是否正常关闭，卫生用品是否摆放整齐。填写卫生间清洁记录，记录清洁时间、清洁人员、清洁情况等信息。四、卫生间卫生检查与监督1.日常检查门店应安排专人负责卫生间的日常卫生检查，检查时间不少于[X]次/天，并做好检查记录。检查内容包括卫生间的清洁状况、设施设备运行情况以及卫生用品配备情况等。检查人员应按照卫生间清洁标准进行细致检查，发现问题及时通知清洁人员进行整改，并跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。2.定期检查门店管理层应定期对卫生间卫生状况进行全面检查，检查周期为[X]周/次。检查内容包括卫生间的整体卫生环境、设施设备维护情况、清洁流程执行情况以及卫生管理制度落实情况等。定期检查可采用打分制进行评估，根据检查结果对卫生间卫生管理工作进行总结和分析，查找存在的问题和不足，制定改进措施，不断提高卫生间卫生管理水平。3.顾客监督与反馈鼓励顾客对卫生间卫生状况进行监督和反馈。在卫生间内设置意见箱或投诉电话，方便顾客提出意见和建议。对于顾客反馈的卫生间卫生问题，应及时进行处理和回复。处理结果应记录在案，并定期进行统计分析，以便针对性地改进卫生间卫生管理工作。五、卫生间清洁人员管理1.人员配备根据门店卫生间的数量和使用流量，合理配备清洁人员。清洁人员应具备良好的责任心和卫生意识，身体健康，能够胜任卫生间清洁工作。清洁人员应接受专业的卫生清洁培训，熟悉卫生间清洁标准和流程，掌握正确的清洁方法和消毒技巧。2.工作要求清洁人员应严格按照卫生间清洁标准和流程进行操作，确保卫生间卫生质量。工作过程中应穿戴清洁工作服和工作鞋，佩戴口罩和手套，做好个人防护措施。清洁人员应按时完成卫生间的清洁任务，不得无故拖延或遗漏。在清洁过程中，如发现设施设备损坏或其他异常情况，应及时报告上级领导。清洁人员应爱护卫生间内的设施设备和卫生用品，不得随意损坏或浪费。如发现有故意损坏行为，应追究其责任。3.考核与奖惩建立清洁人员考核制度，定期对清洁人员的工作表现进行考核。考核内容包括卫生间清洁质量、工作效率、工作态度、遵守规章制度等方面。根据考核结果，对表现优秀的清洁人员给予奖励，如奖金、荣誉证书等；对表现不佳的清洁人员进行批评教育，并视情况进行相应的处罚，如扣发奖金、调整工作岗位等。六、卫生间卫生宣传与教育1.对顾客的宣传在卫生间内张贴卫生宣传标语和温馨提示语，引导顾客文明使用卫生间，爱护卫生间环境。宣传标语和提示语应简洁明了、通俗易懂，具有一定的教育意义。通过店内广播、电子显示屏等方式，向顾客宣传卫生间卫生知识，提高顾客的卫生意识和环保意识。例如，宣传正确使用卫生纸、节约用水、保持卫生间通风等常识。2.对员工的教育定期组织员工进行卫生间卫生知识培训，培训内容包括卫生间清洁标准、消毒方法、设施设备维护等方面。通过培训，提高员工对卫生间卫生管理工作的认识，增强员工的卫生意识和责任感。教育员工养成良好的个