链家卫生管理制度

PAGE链家卫生管理制度一、总则1.目的为了加强链家各门店及办公区域的环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的工作环境，提升公司形象，保障员工和客户的健康，特制定本卫生管理制度。2.适用范围本制度适用于链家所有门店、办公场所、员工宿舍以及由链家负责管理的其他相关区域。3.基本原则卫生管理工作遵循“谁使用、谁负责”的原则，全体员工应自觉维护环境卫生，养成良好的卫生习惯。同时，卫生管理工作应坚持预防为主、防治结合，定期进行检查和整改，确保环境卫生符合相关法律法规和行业标准。二、卫生管理职责1.公司管理层职责负责制定和完善卫生管理制度，明确各部门及人员的卫生管理职责。监督和检查卫生管理制度的执行情况，对违反制度的行为进行纠正和处理。提供必要的卫生管理资源支持，确保卫生管理工作的有效开展。2.门店店长职责全面负责门店的卫生管理工作，组织实施卫生管理制度。安排专人负责门店的日常清洁工作，确保门店环境整洁卫生。定期对门店卫生状况进行检查，及时发现问题并督促整改。对员工进行卫生意识教育，提高员工的卫生素养。3.区域负责人职责负责所管辖区域的卫生管理工作，确保区域内环境整洁。组织本区域员工参与卫生清洁活动，落实各项卫生管理措施。对区域内的卫生设施进行检查和维护，确保其正常使用。及时向上级汇报区域内的卫生情况，协助解决卫生问题。4.员工个人职责遵守卫生管理制度，保持个人工作区域的整洁卫生。积极参与公司组织的卫生清洁活动，爱护公共卫生设施。不随地吐痰、乱扔垃圾，养成良好的卫生习惯。发现卫生问题及时报告，配合做好卫生整改工作。三、环境卫生标准1.门店环境卫生标准地面：保持干净整洁，无灰尘、污渍、杂物，定期进行清扫和拖地。墙面：墙面无灰尘、蜘蛛网，无乱张贴、乱画现象，如有损坏及时修复。门窗：门窗玻璃干净明亮，窗台无灰尘，窗帘整洁。展示区：展示的房源信息牌摆放整齐，无灰尘，资料完整有序。办公桌椅：桌面整洁，文件摆放整齐，椅子摆放规范，无灰尘。垃圾桶：垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，周围地面无垃圾散落。卫生间：卫生间清洁无异味，洗手台、便器等设施干净，卫生纸供应充足。2.办公区域环境卫生标准公共通道：通道地面干净，无障碍物，墙壁、天花板无灰尘、蜘蛛网。会议室：会议桌椅摆放整齐，桌面、地面干净，茶具清洁。茶水间：饮水机、咖啡机等设备干净，周围地面无污渍，茶叶、咖啡渣等及时清理。文件柜：文件柜摆放整齐，柜顶无灰尘，文件分类存放有序。3.员工宿舍环境卫生标准宿舍地面：地面干净，无垃圾、污渍，定期清扫。床铺：床铺整洁，被子叠放整齐，床单、枕套干净。个人物品：个人物品摆放整齐，室内无乱堆乱放现象。卫生间：卫生间保持清洁，无异味，设施正常使用。四、卫生清洁流程与规范1.日常清洁流程门店及办公区域：每天上班前，员工应先对自己的工作区域进行简单清洁，包括清理桌面杂物、擦拭桌面等。下班后，安排专人对门店及公共区域进行全面清洁，包括地面清扫、门窗擦拭、垃圾桶清理等。卫生间：每天至少进行三次清洁，分别在上午、下午和下班前，重点清洁洗手台、便器、地面等，确保无异味。员工宿舍：员工应每天自行整理个人床铺和物品，保持宿舍整洁。宿舍管理员定期对宿舍公共区域进行清洁。2.定期深度清洁流程每周：每周五下午为门店及办公区域的深度清洁时间，除进行日常清洁工作外，还应对墙面、天花板、门窗轨道等进行全面清洁，擦拭电器设备表面灰尘。每月：每月最后一周的周五为全面深度清洁日，对门店及办公区域进行全方位的深度清洁，包括清洗窗帘、清洁空调滤网等。同时，对员工宿舍进行全面检查和清洁，更换床单、枕套等。3.清洁操作规范清洁工具使用：清洁人员应正确使用清洁工具，如扫帚、拖把、抹布等，确保清洁效果。使用后及时清洗和存放，保持工具干净整洁。清洁剂使用：如需使用清洁剂，应按照规定的浓度和方法进行调配，避免对环境和人体造成危害。使用过程中注意防护，如佩戴手套、口罩等。安全注意事项：清洁过程中要注意安全，避免滑倒、触电等事故发生。如清洁高处区域，应使用合适的登高设备，并有人进行监护。五、卫生检查与考核1.检查方式日常巡查：门店店长、区域负责人应每天对所管辖区域进行卫生巡查，及时发现问题并督促整改。定期检查：公司定期组织卫生检查小组，对各门店、办公区域及员工宿舍进行全面检查，检查周期为每周一次。专项检查：根据实际情况，针对特定区域或卫生问题进行专项检查，确保卫生管理工作无死角。2.检查内容环境卫生状况：按照环境卫生标准，检查地面、墙面、门窗、展示区、办公桌椅、垃圾桶、卫生间等区域的清洁情况。卫生设施配备与使用：检查卫生设施如清洁工具、清洁剂、卫生纸等的配备是否齐全，是否能正常使用。员工卫生习惯：观察员工在工作过程中的卫生行为，是否遵守卫生管理制度。3.考核标准卫生达标情况：根据检查结果，将各区域卫生状况分为达标、基本达标和未达标三个等级。达标区域得100分，基本达标区域得80分，未达标区域得60分，并责令限期整改。问题整改情况：对检查中发现的问题，各区域应及时整改。整改及时且效果良好的得20分，整改不及时或效果不佳的酌情扣分。员工卫生行为表现：员工遵守卫生管理制度，卫生习惯良好的得10分，发现有违反卫生制度行为的酌情扣分。4.考核结果应用与绩效挂钩：将卫生考核结果纳入员工绩效考核体系，与员工的绩效奖金、晋升等挂钩。评选优秀：每月根据卫生考核结果，评选出卫生管理优秀的门店和区域，给予表彰和奖励。持续改进：针对卫生管理中存在的问题，及时总结经验教训，制定改进措施，不断提高卫生管理水平。六、卫生设施管理1.卫生设施配备根据各区域的实际需求，合理配备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、垃圾袋等。在卫生间、茶水间等区域配备充足的卫生纸、洗手液、清洁剂等卫生用品。为员工宿舍配备必要的生活卫生设施，如垃圾桶、拖把等。2.卫生设施维护定期对卫生设施进行检查，发现损坏及时维修或更换。清洁工具应定期清洗和消毒，保持干净卫生，延长使用寿命。对卫生用品的库存进行管理，及时补充短缺物品，确保正常供应。3.卫生设施更新根据公司发展和实际使用情况，适时更新卫生设施，提高卫生管理效率。关注卫生设施的新技术、新产品，选用环保、高效的卫生设施，提升公司形象。七、卫生宣传与教育1.卫生知识培训定期组织员工参加卫生知识培训，培训内容包括环境卫生标准、清洁流程与规范、卫生设施使用方法等。通过培训，使员工了解卫生管理的重要性，掌握基本的卫生知识和技能，提高员工的卫生意识。2.宣传活动开展在门店及办公区域张贴卫生宣传标语、海报等，营造良好的卫生宣传氛围。利用公司内部网络、微信群等平台，发布卫生管理相关信息和知识，引导员工关注和参与卫生管理工作。3.卫生文化建设将卫