公寓文明卫生公约制度

PAGE公寓文明卫生公约制度一、总则（一）目的为了营造安全、整洁、舒适、文明的公寓居住环境，规范公寓使用人员的行为，特制定本文明卫生公约制度。本制度旨在加强公寓管理，维护公寓秩序，保障全体居住人员的合法权益，促进公寓社区的和谐发展。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所管理的所有公寓区域，包括公寓楼内的公共区域、各楼层走廊、楼梯间、电梯间、垃圾堆放点以及各住户的室内空间等。所有居住在本公寓的员工、租户等人员均需遵守本制度。（三）基本原则1.遵守法律法规原则：本制度的制定与执行严格遵守国家及地方相关法律法规，确保公寓管理活动合法合规。2.文明礼貌原则：倡导居住人员之间相互尊重、礼貌待人，共同营造文明和谐的居住氛围。3.卫生环保原则：强调保持公寓内环境卫生，注重环保意识，减少污染，共同维护良好的生活环境。4.责任分担原则：明确公寓管理方、使用人员各自的责任与义务，共同承担起公寓管理的职责，实现责任共担、利益共享。二、公寓使用规范（一）入住与退房管理1.入住手续：新入住人员需按照公寓管理方的要求，提交相关资料并签订入住协议。协议中应明确双方的权利与义务，包括租金、水电费、物业费等费用的缴纳方式及标准，以及公寓使用的各项规定。2.退房手续：居住人员在退房时，应提前通知公寓管理方，并按照要求进行房屋及室内设施设备的检查。如发现房屋及设施设备有损坏或丢失，应照价赔偿。经管理方验收合格后，办理退房手续，退还剩余租金及押金等费用。（二）房屋使用规定1.不得擅自改变房屋结构：居住人员不得擅自拆除、改建、扩建房屋的任何结构部分，不得破坏房屋的承重结构，确保房屋安全。如需对房屋进行装修或改造，请提前向公寓管理方提出申请，并按照管理方的要求办理相关手续。装修或改造过程中应遵守相关安全规定，确保施工安全，不得影响其他住户的正常生活。2.合理使用房屋空间：居住人员应合理使用房屋内的空间，不得在公共区域堆放私人物品，不得占用消防通道、楼梯间、电梯前室等公共空间。保持房屋内通道畅通，便于紧急情况下人员疏散。3.不得违规饲养宠物：公寓内原则上禁止饲养宠物。如因特殊原因确需饲养宠物的，应提前向公寓管理方提出申请，并遵守以下规定：宠物必须定期进行免疫接种，确保健康无疾病。饲养宠物不得影响其他住户的正常生活，不得在公寓公共区域内随地大小便，宠物粪便应及时清理。饲养宠物期间，如因宠物造成他人人身伤害或财产损失的，饲养人应承担全部赔偿责任。（三）用水用电管理1.节约用水用电：居住人员应养成节约用水用电的好习惯，随手关闭水龙头、电器设备等。合理使用空调、照明等电器设备，避免浪费能源。2.不得私自改装水电线路：严禁居住人员私自改装公寓内的水电线路，不得私拉乱接电线、水管等。如需对水电设施进行维修或更换，应及时通知公寓管理方，由专业人员进行操作。因私自改装水电线路造成安全事故或其他损失的，由责任人承担全部责任。3.按时缴纳水电费：居住人员应按照公寓管理方的通知，按时足额缴纳水电费。逾期未缴纳的，管理方有权按照相关规定采取停水停电等措施，并按照合同约定收取滞纳金。（四）消防安全管理1.遵守消防规定：居住人员应严格遵守国家消防安全规定，不得在公寓内使用明火，如焚烧物品、使用蜡烛等。不得在公寓内私藏易燃易爆物品，如汽油、酒精、烟花爆竹等。2.爱护消防设施设备：公寓内配备的消防设施设备是保障人员生命财产安全的重要设施，居住人员应爱护并正确使用。不得损坏、挪用消防器材，不得遮挡、占用消防通道和安全出口。发现消防设施设备损坏或存在安全隐患时，应及时通知公寓管理方。3.参加消防安全培训：公寓管理方将定期组织居住人员参加消防安全培训，提高居住人员消防安全意识和自防自救能力。居住人员应积极参加培训，认真学习消防安全知识，掌握基本的消防技能。（五）环境卫生管理1.保持室内整洁：居住人员应保持室内环境整洁卫生，定期打扫房间，清理垃圾。室内物品应摆放整齐，不得随意丢弃杂物。2.维护公共区域卫生：居住人员应共同维护公寓公共区域的卫生，不得在公共区域乱扔垃圾、吐痰、乱涂乱画等。垃圾应分类投放至指定的垃圾堆放点，不得将垃圾倒入电梯内或楼道内。3.配合卫生清理工作：公寓管理方将定期对公寓公共区域进行卫生清理，居住人员应积极配合管理方的工作，不得阻挠或妨碍卫生清理工作的进行。三、公寓公共区域管理（一）公共区域卫生维护1.清洁标准：公寓公共区域的卫生清洁应达到以下标准：地面干净整洁，无污渍、无杂物、无积水。墙壁、天花板、门窗等无灰尘、无蜘蛛网、无乱涂乱画。楼梯扶手光亮整洁，无灰尘。电梯轿厢干净卫生，定期消毒，无异味。垃圾堆放点及时清理，垃圾无外溢，周围环境整洁。2.清洁频次：公寓管理方将根据实际情况制定公共区域卫生清洁计划，确保公共区域每天进行清扫，每周进行全面清洁消毒，每月进行一次深度清洁。（二）公共设施设备管理1.设施设备维护：公寓管理方负责对公寓内的公共设施设备进行日常维护和管理，确保设施设备正常运行。居住人员发现公共设施设备损坏或出现故障时，应及时通知管理方。管理方应在接到通知后及时进行维修，确保设施设备尽快恢复正常使用。2.设施设备使用规定：居住人员应按照设施设备的使用说明正确使用公共设施设备，不得随意损坏或改变设施设备的功能。如因使用不当造成设施设备损坏的，由责任人承担维修费用。（三）公共秩序维护1.遵守公共秩序：居住人员应遵守公寓内的公共秩序，不得在公共区域大声喧哗、争吵、打闹等，不得影响其他住户的正常生活。2.车辆停放管理：公寓内设有专门的车辆停放区域，居住人员应将车辆停放在指定位置，不得随意停放车辆，不得占用消防通道、人行通道等公共区域。四、公寓管理方职责（一）日常管理1.人员配备：公寓管理方应配备足够数量的管理人员，负责公寓的日常管理工作。管理人员应具备良好的职业道德和专业素质，熟悉公寓管理业务，能够及时处理公寓内出现的各种问题。2.安全保卫：加强公寓的安全保卫工作，设置门禁系统、监控设备等，确保公寓人员和财产安全。安排专人负责巡逻，及时发现和处理安全隐患。3.维修服务：建立健全维修服务体系，及时响应居住人员的维修需求。配备专业的维修人员，定期对公寓设施设备进行检查和维护，确保设施设备正常运行。（二）费用管理1.收费标准公示：公寓管理方应在公寓内显著位置公示各项费用的收费标准，包括租金、水电费、物业费、停车费等，确保居住人员清楚了解收费情况。2.费用收缴：按照合同约定及时收缴各项费用，对逾期未缴纳的居住人员进行催缴。建立费用收缴台账，记录费用收缴情况，做到账目清晰、准确。3.费用使用管理：严格按照相关规定使用费用，确保费用使用合理、透明。定期向居住人员公布费用收支情况，并接受监督。（三）沟通协调1.与居住人员沟通：定期与居住人员进行沟通，了解他们的需求和意见，及时解决他们反映的问题。建立沟通渠道，如设立意见箱、定期召开座谈会等，方便居住人员表达诉求。2.与相关部门协调：积极与社区、物业、公安、消防等相关部门协调沟通，共同做好公寓管理工作。及时了解和掌握政策法规的变化，确保公寓管理工作符合要求。五、居住人员权利与义务（一）权利1.享受安全舒适的居住环境：居住人员有权要求公寓管理方提供安全、整洁、舒适的居住环境，管理方应按照本制度及相关规定履行职责，保障居住人员的合法权益。2.合理使用公共设施设备：居住人员有权合理使用公寓内的公共设施设备，管理方应确保设施设备正常运行，并提供必要的维护和维修服务。3.对管理工作进行监督：居住人员有权对公寓管理方的工作进行监督，提出意见和建议。管理方应认真对待居住人员的监督，及时改进工作。（二）义务1.遵守本制度及相关规定：居住人员应自觉遵守本制度及公寓管理方制定的其他相关规定，积极配合管理方的工作，维护公寓的正常秩序。2.按时缴纳各项费用：按照合同约定按时足额缴纳租金、水电费、物业费等各项费用，不得拖欠。3.爱护公寓设施设备：爱护公寓内的公共设施设备和自己居住的房屋，不得随意损坏。如因使用不当或故意造成损坏的，应照价赔偿。六、违规处理（一）违规行为界定1.违反本制度规定的行为，如擅自改变房屋结构、违规饲养宠物、私自改装水电线路、在公共区域乱扔垃圾等，均属于违规行为。2.违反法律法规及公寓管理方与居住人员签订的入住协议等相关约定的行为，也属于违规行为。（二）处理方式1.警告：对于首次违规且情节较轻的行为，公寓管理方将给予警告处理，并要求违规人员立即改正。2.罚款：对于多次违规或情节较重的行为，公寓管理方将根据违规情况处以一定金额的罚款。罚款金额根据违规行为的严重程度确定，具体标准在公寓内进行公示。3.解除入住协议：对于严重违规行为，如造成重大安全事故、严重破坏公寓环境卫生等，公寓管理方有权解除与违规人员签订的入住协议，并要求违规人员限期搬离公寓。违规人员应承担因解除协议造成的一切损失，包括但不限于剩余租金、押金、违约金等。（三）申诉程序居住人员如对违规处理结果有异议，可在收到处理通知后的[X]个工作日内，向公寓管理方提出申诉。管理方应在收到申诉后的[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果告知申诉人。如申诉人对管理方的复查结果仍不满意，可通过法律途径解决。七、附则（一）制度解