全屋定制店面卫生制度

PAGE全屋定制店面卫生制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的全屋定制店面环境，提升客户体验，树立良好的品牌形象，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于公司旗下所有全屋定制店面，包括展示区、洽谈区、设计工作室、仓库、员工办公区等各个区域。3.基本原则店面卫生管理遵循“谁使用，谁负责”的原则，全体员工需共同维护店面的环境卫生。同时，卫生管理工作应符合国家相关法律法规以及行业卫生标准要求。二、卫生标准与要求展示区1.样品展示各类全屋定制样品应保持清洁，无灰尘、污渍、水渍。每天营业前，使用干净柔软的抹布擦拭样品表面，包括柜体、柜门、台面等，确保表面光亮整洁。定期检查样品的完整性，如有损坏、变形等情况及时记录并上报维修。对于展示过程中客户触摸可能留下痕迹的部位，如拉手、开关等，应随时清洁。2.空间布局展示区内的样板间布局应保持整齐有序，各类家居饰品摆放规范，不得随意挪动或堆放。样板间内的物品应定期清理，去除不必要的杂物，保持空间简洁。地面应保持干净，无杂物、纸屑、脚印等。每天营业结束后，使用扫帚清扫地面，再用拖把拖净，确保地面无污渍、水渍。3.灯光与通风展示区的灯光应保持明亮，无损坏灯泡。定期检查灯光系统，确保照明效果良好，能够充分展示产品特色。保持展示区良好的通风，确保空气清新。每天营业前和营业结束后，打开门窗通风换气，如有需要可开启通风设备。洽谈区1.桌椅与茶具洽谈区内的桌椅摆放整齐，桌面干净无杂物。每次洽谈结束后，及时清理桌面，擦拭干净，摆放好茶具等物品。茶具应定期清洗消毒，确保卫生。使用专用的茶具清洁剂和消毒设备，按照正确的操作流程进行清洗和消毒，防止交叉感染。2.地面与墙面地面保持清洁，无污渍、水渍。每天营业前后进行拖地清洁，注意墙角、桌腿等易藏污纳垢的部位。墙面无灰尘、污渍，定期检查并擦拭墙面装饰，如有损坏及时修复。3.资料与宣传品洽谈区内的产品资料、宣传册摆放整齐，分类有序。定期清理过期或损坏的资料，补充更新最新产品信息资料。宣传品展示应美观整洁，无损坏、褶皱。如发现宣传品有损坏或不整洁情况，及时更换或整理。设计工作室1.设计设备与工具电脑、打印机、绘图仪等设计设备保持清洁，定期擦拭机身，清理键盘、鼠标等。每周至少进行一次全面清洁，确保设备正常运行且无灰尘影响使用。设计工具如绘图笔、量尺等摆放整齐，使用后及时归位。定期检查工具的完好性，如有损坏及时维修或更换。2.文件与图纸管理设计文件和图纸应分类存放，整齐有序。建立电子文档备份制度，定期对重要设计文件进行备份，防止数据丢失。纸质文件和图纸应存放在文件柜中，避免受潮、发霉。定期清理过期或无用的文件，保持文件管理的简洁高效。3.工作区域卫生工作室地面干净整洁，无垃圾、杂物。每天下班前进行清扫，保持工作环境的整洁。墙面、桌面保持清洁，无灰尘、污渍。定期对工作室进行全面清洁，包括门窗玻璃等。仓库1.货物摆放仓库内的货物应按照类别、规格、型号整齐摆放，设置明显的标识牌，便于查找和管理。货物堆放应遵循安全原则，不得超高、超重，确保货物稳固。定期对货物进行盘点，清理积压、过期或损坏的货物，及时办理相关处理手续。2.仓库地面与货架仓库地面保持清洁，无灰尘、杂物。每天进行清扫，确保地面干燥，防止货物受潮。货架定期擦拭，保持干净无灰尘。检查货架的稳固性，如有损坏及时维修，确保货物存放安全。3.通风与防潮仓库应保持良好的通风，安装通风设备或定期打开门窗通风，防止货物受潮发霉。对于易受潮的货物，应采取防潮措施，如使用防潮垫、密封包装等。员工办公区1.办公桌椅与文件整理办公桌椅摆放整齐，桌面保持整洁，文件、办公用品摆放有序。每天下班前清理桌面，将文件整理归档，将办公用品归位。定期清理办公区域的文件柜，去除无用文件，保持文件柜整洁。2.地面与公共区域办公区地面干净，无垃圾、杂物。每天上班前和下班前进行清扫，保持公共通道畅通无阻。公共区域如饮水机、打印机等设备周边保持清洁，定期擦拭，确保设备正常使用且周边环境整洁。3.个人卫生与行为规范员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤换衣。在工作区域内不得随地吐痰、乱扔垃圾。爱护办公环境和公共设施，不得随意破坏或弄脏。如有损坏应及时报告并赔偿。三、卫生清洁流程与时间安排日常清洁流程1.营业前全体员工提前到达店面，首先对各自负责的区域进行简单清扫，如清理地面杂物、擦拭桌面灰尘等。展示区工作人员重点擦拭样品表面，检查灯光是否正常，确保展示区整洁明亮、产品展示完好。洽谈区工作人员整理桌椅，清洗茶具，摆放好宣传资料。仓库管理人员检查货物摆放是否整齐，货架是否清洁。办公区员工清理桌面，整理文件，清扫地面。2.营业中各区域工作人员随时关注卫生状况，及时清理客户留下的垃圾、污渍等。如洽谈区客户离开后及时清理桌面和地面，展示区及时擦拭被客户触摸过的样品部位。仓库管理人员在货物出入库过程中，注意保持仓库通道畅通，及时清理散落的货物包装等杂物。办公区员工在工作间隙保持办公桌面整洁，公共区域如有垃圾及时清理。3.营业后全体员工共同参与店面的全面清洁工作。首先关闭电器设备电源，确保安全。展示区工作人员对样品进行再次擦拭清洁，整理家居饰品，清扫地面，关闭门窗。洽谈区工作人员彻底清理桌面、地面，消毒茶具，整理宣传资料，关闭区域照明。仓库管理人员对货物进行整理归位，清扫地面，检查货架并做好记录，关闭仓库门窗。办公区员工整理文件，清理桌面，擦拭办公设备，清扫地面，关闭办公区域门窗和电器设备。定期清洁安排1.每周周一营业前，对店面所有区域进行一次全面的深度清洁，包括擦拭高处灰尘、清洁墙角、清洗垃圾桶等。周四营业后，重点对展示区的样品进行深度清洁，如清洁缝隙、去除顽固污渍等；对洽谈区的墙面、地面进行深度清洁；对仓库的货架进行全面擦拭消毒。2.每月第一周营业前，对设计工作室的设备进行全面清洁和维护，包括清理电脑主机内部灰尘、检查打印机墨盒等。第三周营业后，对店面的窗帘、沙发套等织物进行清洗或更换（根据实际情况），对所有区域的门窗玻璃进行彻底清洁。3.每季度首月营业前，对仓库进行全面盘点和清理，检查货物的质量状况，清理积压货物。末月营业后，对店面的整体卫生状况进行全面检查和评估，针对存在的问题进行集中整改。四、卫生检查与监督1.成立卫生检查小组由店面经理担任组长，各区域负责人为成员，负责对店面卫生情况进行定期检查和不定期抽查。2.检查标准与方法依据本制度规定的卫生标准，采用实地查看、触摸检查、仪器检测等方法进行检查。检查过程中应详细记录检查结果，包括存在的问题、发现时间、责任人等。3.检查频率卫生检查小组每周至少进行一次全面检查，对发现的问题及时记录并通知相关责任人进行整改。在营业期间，可根据实际情况进行不定期抽查，确保卫生状况始终符合标准要求。4.整改措施对于检查中发现的卫生问题，责任人应立即采取整改措施。一般问题应在当天整改完毕，较复杂的问题应在规定时间内制定整改计划并逐步落实，确保店面卫生达到标准。整改完成后，由卫生检查小组进行复查，确认整改效果。如整改不到位，应继续督促责任人整改，直至达到要求。5.监督与考核将店面卫生状况纳入员工绩效考核体系，对卫生工作表现优秀的员工给予适当奖励，对卫生不达标的区域责任人进行相应处罚。处罚方式包括警告、罚款、绩效扣分等，具体处罚措施根据问题严重程度而定。五、卫生防护与安全1.清洁用品安全使用员工在使用清洁用品时，应严格按照操作规程进行，避免接触皮肤和眼睛。如不慎接触，应立即用大量清水冲洗，并及时就医。清洁用品应存放在专门的储物间，远离火源、电源和食品存放区域，确保安全。2.个人防护措施在进行卫生清洁工作时，员工应佩戴必要的个人防护用品，如手套、口罩等，防止清洁剂、灰尘等对身体造成伤害。定期对员工进行卫生防护知识培训，提高员工的自我保护意识和能力。3.消防安全保持店面消防通道畅通无阻，不得在通道内堆放杂物。定期检查